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客戶服務(wù)系統(tǒng)二期工程招標公告

信息發(fā)布日期：2005.08.29 標簽：廣東省招標廣州市招標工程招標招標

招標編號：	ZZ0502517
加入日期：	2005.08.29
截止日期：	2005.09.20
招標業(yè)主：	;廣州市煤氣公司
招標代理：	廣東志正信息系統(tǒng)招標代理有限公司
地區(qū)：	廣州市
關(guān)鍵詞：	工程招標

招標公告正文

　　廣東志正信息系統(tǒng)招標代理有限公司（以下簡稱“采購代理機構(gòu)”）受廣州市煤氣公司（以下簡稱“采購人”）的委托，就廣州市煤氣公司客戶服務(wù)系統(tǒng)二期項目（委托編號：ZZ0502517）接受合格的國內(nèi)投標人提交密封投標。有關(guān)事項如下：
　　一、招標項目的名稱、用途、數(shù)量、簡要技術(shù)要求或者招標項目的性質(zhì)
　　1. 項目名稱：廣州市煤氣公司客戶服務(wù)系統(tǒng)二期。
　　2. 招標內(nèi)容：以外呼為主，并在不改變座席原有呼入業(yè)務(wù)處理功能的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)基本的自動語音導航、交互式自動語音應(yīng)答、預覽式外撥、撥通電話后轉(zhuǎn)人工座席，自動傳真收發(fā)，自動短信收發(fā)，對外呼的綜合管理，電話報煤氣表讀數(shù)，增加一些統(tǒng)計報表等。
　　3. 項目實施地點：廣州市煤氣公司
　　4. 項目工期要求：必須在合同簽訂后90個日歷天內(nèi)完成設(shè)計、開發(fā)、實施和驗收。
　　5. 項目投標最高限價：人民幣130萬元。
　　6. 招標項目的性質(zhì)：國內(nèi)公開招標
　　二、供應(yīng)商資格要求：
　　1. 投標人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣300萬元的獨立企業(yè)法人，并已在廣州市設(shè)有固定的售后服務(wù)和技術(shù)支持機構(gòu)；
　　2. 投標人必須是經(jīng)營范圍包含計算機軟件開發(fā)、計算機軟件服務(wù)或計算機系統(tǒng)集成的、具有省（市）級以上軟件企業(yè)資質(zhì)或計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)或高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)；
　　3. 投標人2002年以來具有至少兩個國內(nèi)的基于AVAYA 交換機上的外呼系統(tǒng)或者包含外呼業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項目（單個合同金額不少于人民幣80萬元，并且投標人必須是該合同的簽約主體）經(jīng)驗，以合同復印件（包括簽約時間、項目名稱、金額和設(shè)備清單、雙方蓋章）及驗收報告復印件（包括項目名稱、驗收時間、驗收結(jié)論和用戶蓋章）為準；
　　4. 投標人必須信譽好，有經(jīng)營實力，并具有流行開發(fā)軟件和開發(fā)環(huán)境的實際經(jīng)驗，有足夠的技術(shù)力量能獨立完成軟件開發(fā)、系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護等工作。
　　5. 投標人必須提供本項目涉及的主要軟/硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商出具的允許銷售的相關(guān)證明的復印件，如經(jīng)銷證、代理證、授權(quán)書等。投標人或投標人所選擇之AVAYA交換機軟/硬件服務(wù)商必須是AVAYA的總代理商，并且是注冊資金至少在300萬以上的金牌代理（以該服務(wù)商的營業(yè)執(zhí)照副本復印件及代理證為準）、在廣州有總部或分支機構(gòu)、具有做公用事業(yè)呼叫中心項目交換機維護和安裝的經(jīng)驗、對AVAYA G3si交換機熟悉并能輔助投標人完成開發(fā)任務(wù)。投標人如果不是符合以上要求的AVAYA的總代理商，則必須持有AVAYA針對本項目的授權(quán)書（包含與本項目一致的招標編號與項目名稱）。
　　三、獲取招標文件的時間、地點、方式及招標文件售價
　　1、獲取招標文件時間： 2005年8月29日～2005年9月5日上午9：00至17：30（公休節(jié)假日除外）
　　2、獲取招標文件地點：廣州市天河區(qū)龍口東路342-356號天誠廣場516室
　　3、獲取招標文件方式：報名購買
　　4、招標文件售價：人民幣150元/套（售后不退）
　　5、購買招標文件時請?zhí)峤唬籂I業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件、軟件企業(yè)資質(zhì)或計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)或高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)復印件、投標申請公函（注明單位名稱、項目名稱、招標編號、聯(lián)系人***
　　四、投標截止時間、開標時間及地點
　　1、遞交投標文件時間：2005年9月20日上午9：00～9：30
　　2、投標截止時間：2005年9月20日（星期二上午9：30）
　　3、開標時間：2005年9月20日（星期二上午9：30）
　　4、開標地點：廣州市天河區(qū)龍口東路342-356號天誠廣場516室
　　五、采購人、采購代理機構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式***
　　1、采購人聯(lián)系方式
　　采購人名稱：廣州市煤氣公司
　　采購人地址：***
　　采購單位聯(lián)系電話***
　　2、采購代理機構(gòu)名稱：廣東志正信息系統(tǒng)招標代理有限公司
　　采購代理機構(gòu)地點：廣州市天河區(qū)龍口東路342-356號天誠廣場516室
　　采購代理機構(gòu)聯(lián)系人***
　　采購代理機構(gòu)聯(lián)系電話***
　　采購代理機構(gòu)傳真：***
　　E-mail: tender@gd.gov.cn
　　六、采購項目聯(lián)系人***
　　采購項目聯(lián)系人***
　　采購項目聯(lián)系人電話：***
廣東志正信息系統(tǒng)招標代理有限公司
二○○五年八月二十九日

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