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系統改造項目軟件招標公告 標書代購

信息發布日期：2009.02.04 標簽：北京市招標

招標編號：	GXTC-0912012
加入日期：	2009.02.04
截止日期：	2009.02.24
招標業主：	中國光大銀行
招標代理：	國信招標集團有限公司
地區：	北京市
內容：	售價：100元人民幣（售后不退）

招標公告正文

國信招標集團有限公司關于中國光大銀行客戶服務中心系統改造項目軟件采購的招標公告GXTC-0912012

　　編號：GXTC-0912012
　　國信招標集團有限公司受中國光大銀行委托，就客戶服務中心系統改造項目軟件采購進行公開招標。歡迎國內符合資格條件的投標人參加，有關事項如下：
　　1、招標編號：GXTC-0912012
　　2、采購內容：中國光大銀行客戶服務中心系統改造項目的集成開發，主要包括坐席代表系統改造、IVR系統優化、報表系統優化、運營管理系統建設、客戶事務管理系統建設、多媒體服務建設、工作流系統建設、營銷管理系統建設、外撥系統改造九個部分。
　　3、對投標人的資格條件：
　　1）投標人注冊資金應為人民幣2500萬元人民幣（含）以上，具有銀行總行級CallCenter實施經驗（需提供營業執照復印件及合同復印件）；
　　2）投標人應至少完成過一個項目系統建設規模在800線IVR以上的銀行客戶服務中心開發（需提供合同復印件）；
　　3）投標人應具有AVAYA、GENESYS、EDIFY 平臺開發和實施經驗（需提供合同復印件或相關證明）；
　　4）投標人應具有自主知識產權的應用服務平臺（需提供相關證書復印件）
　　5）投標人應具備承建CCCS五星級客戶服務中心經驗或承建過的客戶服務中心近2年獲得過CFIP或CCCS的獎項(需提供相關證明或證書復印件)。
　　注：上述5條，投標申請人均需在報名時提供相關證明文件、合同復印件（須至少包含雙方印章、合同標的內容、簽訂時間等關鍵合同信息），并加蓋單位公章。只有提供了相關證明文件、合同復印件且符合要求的投標申請人，才能購買招標文件。
　　4、招標文件發售：
　　有意向的投標人可按以下時間和地點購買招標文件：
　　發售時間：北京時間2009年2月4日開始，上午9：00-11：00，下午1：00-4：00（北京時間，節假日除外）
　　發售地點：北京市海淀區首體南路22號國興大廈11層前臺
　　售價：100元人民幣（售后不退）
　　特別說明：投標人購買招標文件時，須持單位介紹信或授權書及經辦人身份證。
　　5、開標及投標截止時間：北京時間2009年2月24日上午9點整。
　　開標地點：北京市海淀區首體南路22號國信招標集團有限公司開標室
　　招標代理機構：國信招標集團有限公司
　　地址：***
　　郵編： 100044
　　聯系人***
　　聯系電話***
　　傳真：***
　　開戶銀行：中信銀行總行國信招標集團有限公司
　

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