交通警察支隊122報警系統建設招標公告

一、采購清單
                                                                                                                          
項目 名稱 主nter>數量 報價
H01 一體化CTI通訊服務器 Intel P4-3.0G CPU；IDE 160G 硬盤；1G DDR內存；4個空閑PCI插槽；4U工業上架機箱；工控機主板；全長工業級CPU板 1  
H02 30路數字中繼板 SHD-30C-CT/PCI支持ISDN PRI(30B+D)信令和中國1號信令以及中國7號信令，提供30路語音通道；配備完善的呼叫信令協議處理軟件包，同時提供30路語音處理能力，30路電話會議處理能力，30路 FSK通訊處理能力，30路HDLC 通訊能力；配置H.100總線電纜 1  
S01 系統軟件 — BYUNICCSS4.0 集成并固化了排隊交換機（PABX）功能，模擬/數字中繼線路信令處理以及呼叫接續控制功能，可視化的IVR(交互式語音應答)流程圖形編輯器以及IVR引擎，ACD（自動呼叫分配）功能，轉人工服務功能，CTI（計算機電信集成）功能，語音信箱功能，可視化的通信線路與人工座席配置功能，人工座席軟件二次開發接口，統計報表軟件二次開發接口，TTS（文本轉語音）服務，線路在線診斷功能，同步數字錄音服務，外線/坐席/ACD/分機等狀態的圖形化實時監控功能，短信收發接口，自動傳真服務，VOIP服務。 1
   
S02 座席軟件(包括班長座席軟件)許可協議／每路 —BYUNICCAgent4.0 普通座席軟件與班長座席軟件以及IP遠程座席軟件為同一程序，通過權限控制進行區別，可以動態地配置班長座席個數（1到4）；提供了完整的與交換機的CTI通信控制功能以及比較豐富的話務控制成熟功能（如：登錄/退出，在線/示忙/事后文書處理，走開/回來，來電轉接/呼出轉接，保持/恢復，屏幕呼出/呼叫分機，三方/多方電話會議，監聽，強插，強拆，呼叫攔截，強制簽出，來電顯示/客戶資料屏幕彈出，語音數據同步轉移[即呼叫和客戶數據以及操作界面的同步轉移]，留言信箱管理[如留言檢索查詢及播放以及回復], 咨詢呼叫外線/指揮調度，轉IVR，代接電話，獲得其他座席的秘密指導，座席狀態監控，地址簿/電話速撥面板，黑名單管理，用戶管理及權限控制等）業務知識庫/公告欄/座席備忘錄/操作日志管理/業務參數維護等數據庫應用（CRM）以及獲取主叫方來電號碼和通過SOCKET與第三方應用軟件傳遞主叫方來電號碼的模板程序DELPHI/.NET源代碼以及通過插件結構的編程來融合B/S結構的業務系統程序{即與業務系統瀏覽器客戶端程序的接口}的模板程序DELPHI/.NET源代碼。 4  
S03 統計報表軟件 — BYUNICCReport4.0 提供完善的話務統計報表以及CDR（通話明細報告）功能(分為單個座席和座席組的統計報表；分為日統計報表，周統計報表，月統計報表，任意時間段統計報表；統計報表導出為EXCEL文件；統計報表的曲線圖以及柱狀圖直觀顯示)，如呼入話務量統計，呼出話務量統計，坐席工作情況統計，轉接話務情況統計，呼入電話排隊(ACD)情況統計，座席登入登出情況統計，人工座席平均通話時長統計，呼入電話轉人工座席成功率統計，話務員接聽電話數量概要信息統計，來電時間段分布情況概要信息統計，呼入電話放棄情況統計，服務滿意度統計，語音留言情況統計，語音留言回復情況統計，話務控制操作情況統計等 1  
S04 交互式語音應答(IVR)軟件許可協議／每路 — BYUNICCIVR4.0 提供可視化的IVR流程圖形編輯器(基本功能：流程跳轉與條件控制；按鍵操作；播放語音文件或組合語音；接收傳真；發送傳真；條件循環、記錄集操作；自定義函數調用；發送 DTMF 號碼；撥內線分機；撥外線；轉座席；調用IVR內部函數；播放組合語音；TTS調用等)，豐富的110/122/119接警處警系統示例語音流程 30  
S05 同步錄音管理軟件許可協議／每路 — BYUNICCRecMan4.0 
動態配置人工座席/分機通話的全程實時數字錄音[采用標準的WAV錄音文件]。對錄音結果按主叫號碼，被叫號碼，通話起止時間，座席工號，呼入，呼出，通道號，通話時長，錄音文件的標注內容等條件進行統計和查詢，通過話務員話機/電腦聲卡進行播放。對重要的同步錄音文件添加/修改標注信息。對同步錄音文件按主叫號碼，被叫號碼，通話時間，座席工號，呼入，呼出，通道號，持續時長，錄音文件的標注內容等條件進行刪除，轉存與備份。
  S05  
S08 系統維護管理軟件 — BYUNICCMAN4.0 提供交換機基本參數，呼叫中心中繼線路/中繼組，座席/座席組，IVR流程，分機/分機組等的維護管理。 S08  
S09 系統通信狀態實時監控軟件 — BYUNICCMONITOR4.0 提供呼叫中心中繼線路，座席/座席組，ACD排隊隊列，分機，信道等的通信狀態實時監控。 S09  
  安裝調試金額 一體化交換機122接警處警系統BYUNICC4.0.122安裝調試    

 
 
二、項目實施時間：合同簽訂后7日內全部交貨并驗收安裝調試完畢
實施地點：交警支隊辦公大樓
 
三、質量保證承諾
符合國家標準
 
四、售后服務承諾
質保期為驗收合格后免費保修一年，在質保期內如出現質量問題，維修人員應自接到電話通知起， 2小時內上門服務，并在12小時內修復，否則在修復前應提供備用設備。
 
五、聯合體投標
本項目不接受聯合體投標
 
六、投標資格證明
（缺項或虛假資格證明或未按規定加蓋行政公章或投標專用章的，視為無效投標，下列復印件在開標時查驗原件，未提供原件查驗或不符合的視為無效）
要求提供1法定代表人證及法人身份證或法人授權委托書及被委托人身份證（原件）、2注冊資金100萬元以上企業營業執照副本（復印件）、3所投產品能與本市公安交警所使用的現有設備相匹配的證明、4 類似貨物量項目供貨合同或成交通知書（復印件）等，到湖南國建招標咨詢有限公司岳陽分公司參加資格初審，初審合格的報價申請人才能購買詢價文件（上述資料復印件一份加蓋單位公章交湖南國建招標咨詢有限公司岳陽分公司）。資料不齊全的，本代理公司將不予受理。相關證明文件將按詢價文件要求在詢價現場驗證原件。
 
 
 
投標人名稱（蓋章）：
                                   
 
授權代表（簽字）：
                                   
             
辦公電話：***
詢價須知：
1、項目采用詢價方式采購，符合采購要求，報價最低者成交；若出現符合采購要求，報價相同時，詢價小組將按供應商產品質量和售后服務承諾及供應商綜合實力進行綜合評審，擇優確定成交供應商。
2、有意者請于2009年9月30日至2009年10月12日（節假日不休息，下同）每天9:00—12:00,15:00—17:00(北京時間,下同)。購買詢價文件。售價200元/本（售后不退），詢價文件的紙質和電子版本，以在政府采購網站公告的為準。
3、投標保證金：投標保證金為人民幣貳仟元整，于談判前以現金方式交湖南國建招標咨詢有限公司岳陽分公司。遲交或交納不足的投標人的投標將不予接受。投標保證金截止時間：2009年10月12日間：于2009年10月13日上午9:00時，送至湖南國建招標咨詢有限公司岳陽分公司6樓會議室（岳陽市南湖大道191號,康特賓館）。
5、投標截止時間：2009年10月13日上午9:00時止，超過截止時間的投標將被拒絕。
6、同一法定代表人的不同公司，不得參加同一項目的投標。
7、除詢價文件另有規定外，投標報價為含稅價，是指驗收合格后的價格。
8、本項目投標上限值為99700元整。
9、投標文件須由法人代表或授權代表按規定簽字蓋章，否則投標無效。投標文件正本壹份、副本貳份。用密封袋分別密封，加蓋騎縫章。
10、采購人與成交人按規定格式簽訂政府采購合同，報岳陽市政府采購管理辦公室登記編號、備案。
12、項目驗收不合格，成交人所交的貨物和設備的品種、型號、規格、質量不符合合同規定或標準的，采購人有權拒絕簽收，并按合同總額的5％扣取違約金，成交人逾期交付設備時，每逾期1日向甲方償付貨款總額的3‰的滯納金。逾期交貨超過7天后，采購人有權決定是否繼續履行合同。
13、結算方法：
付款人：交警支隊。
付款方式：在本合同貨物全部驗收合格后,支付合同總額的95%,余款5%作為質保金在驗收合格滿壹年后付清.
14、本次詢價，成交人須按中標金額的1.5%向采購代理機構交納成交服務費。
聯系方式***
采購代理機構：湖南國建招標咨詢有限公司岳陽分公司                     
地  址：岳陽市南湖大道191號（康特賓館）
聯系人***
采購人：岳陽市公安局交通警察支隊                      
聯系人***
政府采購監督管理部門：岳陽市政府采購監督管理辦公室
地  址：岳陽市財政局四樓
電  話：0730-8851373