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網絡設備維保招標公告 招標文件下載

信息發布日期：2010.11.26 標簽：遼寧省招標沈陽市招標

招標編號：	2010-0959/CG(P)20100945
加入日期：	2010.11.26
截止日期：	2010.12.02
招標業主：	沈陽市圖書館
地區：	沈陽市
內容：	采購項目內容：網絡設備維保

招標公告正文

受沈陽市圖書館（以下簡稱“采購單位”）的委托，沈陽市政府采購中心就“ 網絡設備維保 ”項目以詢價采購方式組織采購。歡迎合格的供應商（以下簡稱“投標人”），參加本次政府采購活動。現將有關事項公告如下：
一、采購項目基本情況
1. 采購項目名稱：網絡設備維保
2. 采購項目編號：2010-0959/CG(P)20100945
3. 采購項目內容：網絡設備維保

產品名稱	數量	技術參數
網絡設備維保	1套	一、招標技術要求參加本次投標的供應商應提供以下技術服務服務內容：本次招標設備均需要服務商提供全包服務(軟件的安裝、升級、更新，硬件的更換、維護、維修) 1、對所有維護設備提供724緊急救援。具體如下：（1）服務工程師電話724小時響應(含節假日)。（2）如電話支持不能解決問題，則要現場支持，2小時內到達用戶現場。對于特別緊急的情況，要求在1小時內到現場。（3）現場工程師為具有廠家認證資格工程師。如遇棘手問題將增派專家級工程師現場服務。 2、對所有維護設備提供定期服務：（1）每月對維護設備進行健康檢查，確定是否正常運行狀態。（2）為用戶提供相關設備的升級服務。（3）每季度對用戶的維護系統有一個總結報告，提出現有存在的問題，并制定解決的方案。（4）對維護設備提供性能調優、系統漏洞發現和補救方案制定。效果要明顯。（5）對應用服務器提供性能調優、系統漏洞發現和補救方案制定。效果要明顯（6）協助對應用系統提供程序性能調優建議、漏洞發現和補救方案制定。效果要明顯。 3、服務器網絡設備：（1）服務器運行狀況檢查服務工程師對主機系統運行情況及系統日常運行日志進行檢查，分析系統運行所存在問題并提供建議，同時協助用戶解決問題。包括：系統日志狀況檢查 CPU使用情況檢查 CPU運行情況檢查內存運行情況檢查 PG使用情況檢查（2）主機安全性檢查服務工程師對主機系統安全配置信息進行檢查，及時發現安全漏洞及隱患、提供建議并協助用戶解決問題。包括：主機用戶狀況檢察服務端口開啟狀況檢查 tcpic連接狀況檢查（3）網絡狀況檢查服務工程師對主機系統網絡配置情況及接口設備狀況進行檢查，針對主機系統網絡狀況提供建議并協助用戶解決問題。包括：網絡連通性檢查主機網絡接口狀況檢查主機網絡路由狀況檢查（4）外設狀況檢查服務工程師對主機系統外部設備的運行情況或可用性進行檢查，及時發現并解決存在問題，保證系統外設的可用性。各種適配卡狀況檢查磁盤驅動器讀寫狀況檢查磁帶機讀寫狀況檢查（5）高可用性狀態檢查服務工程師對主機系統高可用性配置及運行情況進行檢查，及時解決所發現問題并提供建議，提供主機系統高可用性。 HA配置狀況檢查 HA運行狀況檢查（6）系統總體性能分析服務工程師收集主機系統性能數據，檢查并分析潛在的系統瓶頸和可能降低系統性能的因素，提供建議及優化方案，并協助用戶實施系統優化方案；服務工程師同時分析系統運行的階段性發展趨勢并制定應對措施。關鍵系統進程狀況檢查系統運行狀態檢查（7）主機除塵和磁帶庫驅動器磁頭清潔服務工程師對主機系統設備的清潔狀況進行檢查，必要時進行設備除塵。機箱除塵磁帶庫驅動器磁頭清潔 4、服務的具體內容包括但不局限于以下方面：（1）系統分析及信息發布服務商指派固定服務工程師定期檢查用戶主機系統的補丁（小版本、微碼）程序的安裝情況和軟件版本狀況，根據系統運行狀況決定是否安裝新的補丁程序或進行軟件版本升級。針對用戶主機系統的補丁程序安裝情況和軟件版本狀況，服務商如有對系統安全穩定運行和性能存在影響的新補丁（小版本、微碼）程序發布，服務商及時提請用戶注意需要安裝的補丁，從而提高系統運行安全性、穩定性及性能。（2）補丁安裝和軟件版本升級服務商可以根據用戶的需求，指派固定服務工程師負責對用戶主機系統進行補丁安裝或軟件版本升級，實施工作完成后進行系統測試和跟蹤。（3）服務工程師向用戶提交補丁安裝或軟件安裝升級方案，明確實施過程、實施時間以及實施時間以及實施中可能出現的問題和風險；（4）服務工程師向用戶提交補丁安裝或軟件版本升級過程中需要用戶進行配合的工作；（5）安裝或升級前，服務工程師向用戶提供失敗情況下的回退方案；（6）安裝或升級前服務工程師向用戶提出相應準備要求，由用戶提前做好準備工作；（7）服務工程師在安裝或升級完成后，進行安裝或升級后的標準測試；（8）服務工程師在安裝或升級完成后，配合用戶進行全系統測試；（9）服務工程師在安裝或升級實施完成24小時后對本次實施的主機系統進行一次跟蹤檢查，確認實施成功，并在3個工作日內提供本次服務的實施報告和測試報告。 5、設備硬件保修：（1）服務商將現有問題全部解決并提供一年維修，保證系統7天x24小時不間斷運行。（2）服務商應準備系統常用易損設備的備件，保證損壞設備和部件及時更換。（在沈陽市要設有備件庫）（3）服務商在結束服務合同后要在仍然保證系統正常運行的情況下將合同結束期時的系統整體移交設備使用單位，不得更換、拆除任何部件或者應用程序。（4）服務商將更換下的設備全部交由設備使用單位備案存檔，并將更換記錄進行登記，存儲記憶等設備地維修更換不得離開設備使用單位。備注： 1、承諾保證有華為原廠商認證高端工程師、HP認證高端工程師提供現場服務或者后臺技術支援，并提供證書復印件。 2、負責培訓用戶網絡、服務器工程師各兩名。 3、服務方負責系統的版本升級并提供補丁程序。 4、每月巡檢一次并提供巡檢報告。本技術條件提出的各項要求是對本項目的最基本要求，并未對一切細節做出全部詳細規定，也未充分引述有關標準和規范的條文，投標人所有與本項目有關的技術標準均應不低于報價時已頒布的國家和行業標準，或相應的國際標準的有關條文。使用最新的專利和保密專利需特別說明。二、其他要求。無償提供一套IT運維管理平臺（網絡版），其主要功能應包括：1、資產管理。包括資產信息管理、資產綜合統計、資產領用管理等。2、耗材管理。包括耗材采購管理、耗材領用管理、耗材庫存管理等。3、運行維護管理。包括機房巡檢、網絡巡檢及服務器巡檢等。4、運維評價管理。包括業務運維評價、終端運維評價、部門運維評價等。5、保修管理。包括保修流程、終端報銷、業務報銷等。6、績效考評管理。包括業務報修考評、終端報銷考評、人員績效考評等。

二、合格投標人的資格條件
1. 具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的條件。
2. 國內工商登記注冊并已按規定時間通過年檢，具有本次采購項目的生產或經營范圍，有能力提供本次采購項目及所要求的服務。
三、政府采購供應商庫入庫須知
參與沈陽市市本級政府采購項目競標的投標人未進入沈陽市政府采購中心政府采購供應商庫的，請詳閱沈陽市政府采購中心網站公布的“政府采購供應商入庫須知”，及時辦理入庫登記手續。
四、采購文件的免費下載
投標人請于即日起至沈陽市政府采購中心網站免費下載本項目采購文件。
五、投標保證金、履約保證金和成交服務費
本項目不收取投標保證金、履約保證金和成交服務費。
六、投標截止（開標）時間、接收投標文件時間與地點
1. 本項目投標截止時間：北京時間2010年12月2日13:30時整，投標截止時間即為開標時間。
2. 本項目接收投標文件時間：北京時間2010年12月2日13:00～13:30時，投標人請在此時間之內將密封好的投標文件遞送至沈陽市政府采購中心服務大廳招標處，在此時間之后送達的投標文件恕不接受。
七、凡與本次采購項目有關的事宜請按下述地址聯系
集中采購機構：沈陽市政府采購中心
聯系地址***
郵政編碼：110016
采購文件咨詢：耿麗芝 024-22896656
入庫登記咨詢：024－22896679
合同領取咨詢：024－22896645

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