&

視頻維護招標公告

信息發布日期：2010.12.20 標簽：江蘇省招標蘇州市招標

招標編號：	SZWK2010-Z-X-084號
加入日期：	2010.12.20
截止日期：	2010.12.23
招標業主：	蘇州市地方稅務局
招標代理：	蘇州市衛康招投標咨詢服務有限公司
地區：	蘇州市
內容：	序號服務名稱服務項目有效服務時間備注 1 軟件服務軟件升級、更新服務 7×24小時 1年 2 硬件服務硬件維修服務 7×24小時 1年硬件更換及備件服務 7×24小時 1年 3 緊急支持服務緊急支持服務 7×24小時 1年

招標公告正文

采購編號：SZWK2010-Z-X-084號

蘇州市衛康招投標咨詢服務有限公司受蘇州市地方稅務局之委托，就該單位需要采購的如下“視頻會議技術服務”進行詢價采購，以期得到合格的產品。

一、采購項目內容及具體要求：

（一）采購范圍：包括以下項目的研發、調試及其售后服務等。

（二）采購項目名稱、數量和要求：視頻會議軟硬件設備維保服務

一、服務范圍及時間：

1、由市地稅局負責建設市縣級視頻會議系統；

2、服務范圍包括：

硬件：視頻會議MCU（1套），視頻會議終端（4050B 7臺）的保修、更換。

軟件：MCU及視頻會議終端軟件升級。

3、服務時間：1年；

二、服務內容

序號	服務名稱	服務項目	有效服務時間	備注
1	軟件服務	軟件升級、更新服務	7×24小時	1年
2	硬件服務	硬件維修服務	7×24小時	1年
2	硬件服務	硬件更換及備件服務	7×24小時	1年
3	緊急支持服務	緊急支持服務	7×24小時	1年

（一）軟件服務：

軟件是指對視頻會議系統中原授權軟件所做的修正和補充，是此版本軟件運行過程中已發現問題的解決方案，這些軟件補丁將對原授權軟件起到消除運行中潛在的隱患的作用。

服務說明：

1.軟件補丁的來源有兩種：

1)采購人向供應商進行故障申告后，由供應商維護工程師進行故障分析，確認為軟件缺陷所導致的，并向中興通訊研發部門匯報，由研發部門系統開發軟件補丁程序，并經嚴格測試后，由中興通訊版本管理部門下發。

2)由中興通訊研發部門在系統維護性開發過程中，發現原版本軟件存在潛在隱患，為了消除原版本軟件存在潛在隱患，而開發的軟件補丁程序，并經嚴格測試后，由中興通訊版本管理部門下發。

2.輸入軟件補丁前，供應商向采購人提供如下資料：

1)輸入補丁的功能描述和目的。

2)輸入補丁版本的測試結果。

3)提供補丁裝入的計劃、步驟，維護單位需做的準備工作，可能對設備造成的影響，出現問題的應急措施。

3.輸入補丁時遵循的原則：

1)現場使用的軟件補丁必須從中興通訊正規的軟件版本下發渠道所獲得，供應商維護工程師不得直接從其他渠道獲得補丁。

2)現場進行輸入軟件補丁的維護工程師必須經過中興通訊的輸入軟件補丁培訓并確認合格。

3)輸入軟件補丁計劃必須經過采購人負責人***

4)輸入軟件補丁結束后，輸入軟件補丁總結報告必須呈報采購人負責人***

5）輸入軟件補丁過程中必須進行各種數據（包括版本）的多次備份，并且要求在不同終端上進行；

6）輸入軟件補丁應盡量選擇在話務量較低的時間段進行，應盡量避免影響設備的正常運行。

7）盡量減少設備中斷時間。

8）保證系統和數據的安全可靠。

9）輸入軟件補丁后出現的軟件障礙，供應商維護工程師應盡快分析、解決。

10）輸入軟件補丁結束后，供應商維護工程師須更新客戶檔案。

服務承諾：

1、新軟件補丁投入使用前，供應商保證在模型機或未正式開通使用的設備上作測試驗證，經確認安全可靠后方投入網上使用。

2、在新軟件補丁投入使用前，供應商維護工程師應征得客戶同意方可進行。

3、軟件補丁將不對原軟件功能進行更改，也不增加新功能。

（二）硬件服務：

2.1硬件維修服務

采購人的設備部件出現故障后，供應商需負責將故障件送出維修，并在以下時限內修復故障件，并將修復后的故障件返回最終用戶，產品維修后的質保：在維保合同期內按維保合同計算，如果該板件超過維保合同期，質保期為3個月。

(1)對于國內采購、國內維修的部件，服務供應方在30個工作日內將修復后的故障件返回最終用戶。

(2)對于國外采購、國外維修的部件，服務供應方應在60個工作日內將修復后的故障件返回最終用戶。

2.2硬件更換及備件服務

在出現緊急情況、設備損壞時，為不影響采購人的使用，供應商需免費提供本次合同范圍內設備的備件服務（1套MCU，7套4050B終端），直至問題解決。

如多次維修仍然有故障，則免費替換不低于此類型的設備,替換的產品質保期為三個月。

3. 緊急支持服務

（1）服務描述：

緊急故障排除服務是指采購人在使用中興通訊產品時遇到設備出現癱瘓、停機、系統紊亂等無法正常運行，時間超過30分鐘或使用產品造成的對人身安全的危害的一級故障，通過電話、傳真或其他聯系方式***

（2）服務說明：

1．客戶通過中興通訊客戶支持中心設立的24小時熱線電話或其他方式向中興通訊客戶中心申告設備故障信息，客戶支持中心維護工程師根據客戶申告的設備故障信息，判斷所發生的故障是否為一級故障。

2．供應商維護工程師判斷為一級故障（重大故障）后，應立即展開以下應急行動：

1）15分鐘內電話通知子中心負責人***

2）辦事處值班經理應立即安排維護工程師趕往現場。

3）30分鐘內辦事處值班經理負責立即成立應急小組。

4）1小時內子中心專家進行到實驗室進行模擬實驗。

5）2小時內子中心負責人***

3．現場維護工程師應和后方專家小組相互配合進行故障處理，第一時間恢復通訊。中興通訊維護工程師進行的現場技術支持服務內容參見現場技術支持服務項目。

4．設備故障處理完畢以后，現場維護工程師應在現場進行1~2天的觀察，設備運行穩定后，現場維護工程師應向客戶提交《技術服務報告》，客戶簽字同意后，維護工程師方可離開現場。

5．故障處理完畢以后，客戶支持中心應組織相關部門查找一級故障（重大故障）原因。

6．在一級故障（重大故障）排除之后，當地辦事處區域代表，詳見區域代表服務，對客戶的主要領導進行當面匯報，向客戶提供故障的發生原因、解決結果和解決方法。

7．客戶必須為中興通訊現場維護工程師提供必要替換板件等資源。在客戶板件資源不足的情況下，中興通訊可為其提供替換板件，具體操作參照硬件更換服務。

三、其他要求：

1.人員要求：

1.1在技術服務期內需有固定的專人負責本項目的技術支持和保障；

1.2技術支持和保障人員不得少于2人，且參與人員需具有承擔過本項目或與本項目相近的3個以上工程經驗，并列出人員名單、工程經歷及聯系方式***

四、視頻會議備件技術需求

1、新增終端技術標準：

（1）一般要求

具有7×24小時工作能力。

支持速率范圍：視頻傳輸速率可達到128Kbps-2M自動可調。

支持遙控及管理界面的兩種實現方式，

支持字幕功能：各個終端支持會場字幕功能及滾動字幕及通知發布功能等。

支持組播TTL設置。

支持強大的QOS設置功能。

支持NAT功能。

支持穿透防火墻功能。

支持視音頻包排序,多路捆綁、負載均衡。

會議終端應支持G.711、G.722、G.723、G.728、G729等各種音頻編解碼格式，以及H.261、H.263、H.263+、H.264、MPEG-4等各種圖像壓縮編解碼格式。

（2）視頻功能要求

支持畫中畫及雙顯功能，其中大小畫面及畫面位置靈活可調。

終端流媒體功能，支持在終端所在網內實現流媒體廣播，讓更多的與會者直接在PC機上接收會議現場實況，支持多用戶的并發訪問。

提供雙流功能。

通過監視器顯示遠端圖像也可以顯示遠端發送的計算機顯示輸出圖文。要求圖文清晰，動態圖文應為25幀/秒。

（3）音頻功能要求

支持靜音、啞音功能。

（4）網絡功能要求

網絡接口：提供RJ45接口。

提供遠程維護和升級。

提供QOS服務質量增強功能

終端必須保證不會向整個網絡發出廣播風暴。

（5）控制功能要求

攝像頭應具有位置預設功能至少10個，并且支持H.281遠端攝像頭控制，可以通過本地遙控器控制遠端會議終端的攝像頭。

視頻終端采用分體式設計。

2、增加終端配置

序號	模塊或部件名稱	模塊或部件描述	模塊或部件數量	備注
1	ZXMVC T502視頻終端
1.1	ZXV10 T502 2MX	H.323/H.320終端，以太網接口、電源、遙控器等配件	1	含以太網接口、電源、遙控器等配件
1.2	ZXMVC T502 軟件		1

二、報價文件的組成及要求：

1、企業營業執照副本復印件。

2、蘇州地稅視頻會議技術服務的詳細設計方案和實施計劃

3、服務承諾條款（包括調試、日常維護、培訓）

4、工作量費用估算表，以及軟件報價

5、對項目響應時間給出詳細說明

6、附件：資格證明文件、投標單位情況介紹、開發過的項目

7、報價表（格式）：

采購編號：__ ____

序號	名稱	品牌規格型號（需方要求）	偏離采購要求說明	單位/數量	單價	總價

總報價（人民幣大寫） ¥：

報價單位（蓋章）：

被授權人：聯系電話***

日期：年月日

三、綜合說明：

1、報價中包含雜、安裝及調試、保險、檢測、檢驗、稅費、售后服務等以及國家規定的各項費用等一切費用。

2、本次詢價采購不分標段，各供應商須對采購的全部內容進行響應，只報其中部分內容的，為無效報價，并不得出現選擇性報價。

3、貨款結算：合同簽訂生效后，待系統安裝完畢，并經驗收合格后，供方向需方提供下例單據（A、B、C）后10個工作日內，由需方向供方一次性支付合同總價的90%款，10%的余款待系統驗收合格屆滿一年后10個工作日內由需方向供方一次性付清。

A、需方簽收的送貨回單。

B、合格銷售發票。

C、蘇州市衛康公司采購合同履行驗收報告。

4、成交條件：投標報價不超過采購預算，在符合招標文件要求的基礎上，報價最低的供應商為本次詢價采購的成交供應商。

5、成交供應商在到采購代理機構領取本次詢價采購的成交通知書和合同書時須按成交金額的6‰向采購代理機構支付成交服務費。

6、請有意參加本次政府采購活動的供應商于2010年12月23日11：00時前按以上要求編制報價文件壹份。蓋章密封后送到蘇州市干將西路120號蘇州衛康招投標咨詢服務有限公司3號樓2樓），不按本通知書要求或過時送達報價文件的，為無效報價。

7、各供應商在報價文件中所提供的資料均應是真實的，若有虛假，由其自行承擔一切后果。

8、采購代理公司：蘇州市衛康招投標咨詢服務有限公司

聯系電話：0512-65237219 ，傳真：***

地址：蘇州市干將西路120號，郵編：215006，聯系人***

9、采購（甲方）單位為蘇州市地方稅務局

此業主發布的其它公告

地區導航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南