契稅、耕地占用稅系統(tǒng)維護項目征求意見公告

受采購人委托，天津市政府采購中心將對天津市地方稅務局契稅、耕地占用稅系統(tǒng)維護項目實施政府采購（詳細技術需求見附件——項目需求書）。
為了保證政府采購當事人合法權益，確保政府采購程序公開、公平、公正，現(xiàn)廣泛征求各方意見，征求意見截止時間為2011年2月21日，本中心將對各方提出的意見進行匯總，并根據(jù)實際情況調(diào)整技術需求。
本中心將以調(diào)整后的項目需求實施本項目采購。
請您盡快將貴單位反饋意見加蓋公章送至我中心，非常感謝您的參與。
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2011年契稅耕地占用稅系統(tǒng)維保需求
由我局委托廣州卓聯(lián)公司開發(fā)的契稅、耕地占用稅管理系統(tǒng)（以下簡稱契稅系統(tǒng)）是一套覆蓋全市地稅系統(tǒng)、房管局、國土資源局三個部門的稅收管理系統(tǒng)，自2006年5月開始應用，為契、耕兩稅的及時征收入庫發(fā)揮了重要作用。為確保契稅系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運行，經(jīng)地方稅處、信息中心共同研究，對負責維護的部門（以下簡稱維護方）提出以下維護要求：
一、 維護期限
2011年4月1日至2012年3月31日。
二、 維護范圍
(一)系統(tǒng)用戶
目前使用契稅系統(tǒng)的單位共有59家。
地稅系統(tǒng)24個單位，包括：市地稅局、和平區(qū)地稅局、河東區(qū)地稅局、河西區(qū)地稅局、南開區(qū)地稅局、河北區(qū)地稅局、紅橋區(qū)地稅局、濱海地稅局、濱海地稅一分局、濱海地稅二分局、濱海地稅三分局、濱海地稅四分局、濱海地稅五分局、濱海地稅六分局、東麗區(qū)地稅局、西青區(qū)地稅局、津南區(qū)地稅局、北辰區(qū)地稅局、寧河縣地稅局、武清區(qū)地稅局、靜海縣地稅局、寶坻區(qū)地稅局、薊縣地稅局、東疆港保稅區(qū)地稅局。
房管局23個單位，包括：市房管局、和平區(qū)房管局、河東區(qū)房管局、河西區(qū)房管局、南開區(qū)房管局、河北區(qū)房管局、紅橋區(qū)房管局、塘沽區(qū)房管局、漢沽區(qū)房管局、大港區(qū)房管局、東麗區(qū)房管局、西青區(qū)房管局、津南區(qū)房管局、北辰區(qū)房管局、開發(fā)區(qū)房管局、保稅區(qū)房管局、園區(qū)房管局、寧河房管局、武清區(qū)房管局、靜海房管局、寶坻區(qū)房管局、薊縣房管局、東疆港保稅區(qū)房管局。
國土資源局12個單位，包括：東麗區(qū)國土資源局、津南區(qū)國土資源局、北辰區(qū)國土資源局、西青區(qū)國土資源局、塘沽區(qū)國土資源局、漢沽區(qū)國土資源局、大港區(qū)國土資源局、寧河國土資源局、武清區(qū)國土資源局、靜海國土資源局、寶坻區(qū)國土資源局、薊縣國土資源局。
我局可根據(jù)需要，增加或調(diào)整使用用戶。
(二)維護內(nèi)容
1、應用系統(tǒng)日常維護
（1）應用系統(tǒng)運行過程中，維護方對系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題，包括業(yè)務、技術及使用中的問題，及時解決并對故障及時分析，提出改進方案和應對措施。對于軟件缺陷，要立即予以解決。
（2）維護方及時解答系統(tǒng)用戶提出的各類問題，輔導用戶正確應用系統(tǒng)。
（3）應用軟件運行過程中，對系統(tǒng)問題或操作原因?qū)е聰?shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤時，維護方應按照市地稅局的有關要求對錯誤數(shù)據(jù)進行排查和處理。
（4）如果硬件環(huán)境發(fā)生變化，維護方負責應用系統(tǒng)的遷移部署、安裝調(diào)試工作。
2、系統(tǒng)軟件日常維護
維護方負責契稅系統(tǒng)應用服務器操作系統(tǒng)（windows 2003 server）、數(shù)據(jù)庫（oracle 9i）及相關系統(tǒng)軟件的維護工作，包括系統(tǒng)配置、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份恢復、安全防護、系統(tǒng)升級等。
維護方協(xié)助市地稅局建立系統(tǒng)運行環(huán)境的監(jiān)控系統(tǒng)。
如果硬件環(huán)境發(fā)生變化，維護方負責系統(tǒng)軟件遷移部署、安裝調(diào)試工作。
3、應用系統(tǒng)修改調(diào)整
根據(jù)市地稅局業(yè)務需求變化，維護方負責軟件功能的開發(fā)、修改和完善。維護方參與市地稅局相關需求的討論和調(diào)研。
三、 維護方式
（一）現(xiàn)場維護
維護方安排人員在市地稅局進行現(xiàn)場維護，對于用戶提出的問題，如需現(xiàn)場解決，應于2小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場維護，12小時內(nèi)解決問題。
（二）電話支持
維護方現(xiàn)場人員提供對用戶的5×8的電話技術支持，維護方提供系統(tǒng)軟件7×24的電話技術支持。
（三）定期巡檢
1、市地稅局
維護方于每月最后一周對系統(tǒng)進行檢查，逢國家法定兩日以上節(jié)假日前一天對系統(tǒng)進行檢查，或根據(jù)局方要求在重要時期的前一天對系統(tǒng)進行檢查。檢查結束后提交巡檢報告。在每個服務季度、年度結束之后，向市地稅局提交季度、年度維護報告。
2、市房管局
維護方于每月最后一周對系統(tǒng)進行檢查，檢查結束后提交巡檢報告。在每個服務季度、年度結束之后，向市地稅局提交季度、年度維護報告。
3、各區(qū)縣國土資源局
維護方按照市地稅局要求對系統(tǒng)進行巡查，巡查結束后提交總結報告。在每半年、年度結束之后，向市地稅局提交半年、年度維護報告。
四、 維護要求
（一）維護方應制定詳細地維護方案并經(jīng)市地稅局同意后嚴格按方案實施。
（二）在維護過程中，維護方要安排專人負責，不經(jīng)市地稅局同意，不得更換維護人員。
（三）維護方要認真做好巡檢及維護記錄，并及時提交市地稅局。
（四）維護方要按照市地稅局的應急預案制定并提出相應的應急措施。
（五）為保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性，維護方在與市地稅局簽訂維護協(xié)議的同時，簽署《數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議》，并與維護人員簽署《保密協(xié)議》。