| 加入日期: | 2020.02.27 |
|---|---|
| 截止日期: | 2020.03.09 |
| 地 區: | 遼寧省 |
| 內 容: | ERP管理軟件維護的采購公告 **匯誠工程管理咨詢有限公司受***渾南區綜合事務信息服務中心委托,對ERP管理軟件維護(項目編號:LNHC***********)在中華人民**國境內進行競爭性磋商采購,現歡迎合格的供應商參加本次采購活動。 一、采購人的采購需求 包號 包組名稱 是否進口 主要服務要 |
| 關鍵詞: | 軟件 |
遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司受沈陽市渾南區綜合事務信息服務中心委托,對 ERP管理軟件維護(項目編號:LNHC20200102004)在中華人民共和國境內進行競爭性磋商采購,現歡迎合格的供應商參加本次采購活動。
一、采購人的采購需求
| 包號 |
包組名稱 |
是否進口 |
主要服務要求 |
數量 |
| 01 |
ERP管理軟件維護 |
否 |
一、商務要求 1、合同期限及履約地點 (1)合同期限:2年 (2)履約地點:沈陽市行政區域內采購人指定地點 2、付款方式: (1)支付條件:按年度進行結算,成交供應商服務完畢并驗收合格后; (2)支付要件:成交供應商需開具全額普通發票; (3)支付比例:100%。 二、服務需求 服務項目:浪潮ERP-PS軟件,版本號: 11.0 服務內容明細: (一)電話熱線支持 (1)服務內容:用戶在遇到無法解決的問題時,可以撥打服務熱線電話進行咨詢。用戶可以進行產品、服務相關信息咨詢。用戶可以進行服務質量意見反饋。 (2)服務價值:通過電話熱線支持服務,用戶可以獲得產品應用問題的及時解答。 (3)問題關閉標準:依據服務流程達到以下任一標志時視為一次電話支持服務完成。 獲得用戶對本次服務請求完成的確認。應用故障轉交下一服務流程進行處理。熱線服務時間每超過30分鐘即提示進入下一服務流程進行外理。熱線通話>30分鐘未能解決故障,將自動升級遠程支持服務進行問題解決。 (二)遠程支持 (1)服務內容:通過遠程工具進行問題現象查看、定位、診斷并提供解決方案。客戶服務中心的服務顧問可以通過遠程演示,手把手指導用戶進行產品應用操作。 (2)服務價值:通過遠程支持服務,用戶可以及時解決電話熱線支持不能解決的問題。 (3)問題關閉標準:依據服務流程達到以下任一標志時視為一次遠程支持服務完成。 獲得用戶對本次服務請求完成的確認。應用故障轉交下一服務流程進行處理。對于電話熱線支持無法解決的問題,原則上必須經由遠程支持過濾。遠程支持服務>60分鐘未能解決故障,將自動升級至現場支持服務進行問題解決。 (4)交付方式:遠程服務工具。 (三)標準現場維護服務 (1)服務內容:對于通過集中支持服務都無法解決的產品問題,于24小時之內進行 現場介入或查看、定位、診斷并提供解決方案,向用戶提供預防措施和應用建議。 (2)服務價值:通過現場支持服務,用戶可以及時解決通過熱線、遠程都無法解決的問 題。 (3)問題關閉標準:排除應用故障并取得客戶簽字確認。 (4)交付方式:現場介入 |
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二、項目預算及最高限價
項目預算金額:人民幣 36,000.00元/年。
最高限價金額:人民幣 36,000.00元/年。
三、合格供應商的資格條件
1、具有獨立承擔民事責任的能力;
2、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;
3、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力;
4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
5、參加采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄;
6、合格供應商還要滿足的其它資格條件:無
四、是否允許聯合體參與采購活動
本項目不允許聯合體參與本次采購活動
五、采購文件的領取
采購文件領取時間: 2020 年 02月 27 日 8:30 時起至2020 年 03 月 05 日 17:00 時止(北京時間,節假日除外)
采購文件領取方式:現場領取/線上電子郵件***
采購文件發售價格:人民幣 500元/本,電匯,售后不退(供應商盡量采取匯款方式購買文件,代理公司將匯款賬號公布在采購文件中。如采取現金形式繳費,則繳納費用地點為遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司前臺。)
領取文件其他說明: (因現在處于疫情防控期間,本項目采購文件發售、開標、評審等采購環節根據防疫需求,執行采購文件附件4《疫情防控期間項目招投標工作方案》。
(一)供應商采用線上電子方式報名及購買采購文件的需將以下材料掃描件加蓋公章后發送到我公司郵箱:
1、法人或者其他組織的營業執照等主體證明文件或自然人的身份證明(自然人身份證明僅限在自然人作為投標主體時使用);
2、法定代表人(或非法人組織負責人***
3、授權委托書(法定代表人、非法人組織負責人***
4、購買采購文件的電匯憑證。
5、供應商的聯系人,聯系方式***
注:報名材料合格及購買文件款到賬后發送采購文件電子版。
(二)供應商采用現場方式報名及購買采購文件時須攜帶以下材料:
1、法人或者其他組織的營業執照等主體證明文件或自然人的身份證明復印件(自然人身份證明僅限在自然人作為響應主體時使用);
2、法定代表人(或非法人組織負責人***
3、授權委托書原件(法定代表人、非法人組織負責人***
注:供應商只能到遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司前臺辦理。
六、遞交響應文件截止時間、磋商會議時間及地點
遞交響應文件截止時間及磋商會議時間: 2020 年 03 月 09 日 13:30 時(北京時間)
遞交響應文件的方式:
方式一:現場遞交
(1)遞交時間:磋商會議當日磋商文件截止時間前。采用現場遞交方式遞交文件的,授權委托人與代理公司項目負責人***
(2)遞交地點:遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司前臺(遼寧省沈陽市鐵西區云峰南街20-1號)
(3)代理公司做好現場接收響應文件的音視頻等影像記錄,并對接收文件進行消毒處理。
方式二:郵寄遞交
(1)郵件送達時間:磋商文件截止時間前。因未及時寄送導致未能在磋商文件截止時間前送達響應文件,因而未能參與磋商會議的后果由供應商自負。
(2)郵寄地址:***
(3)供應商在郵寄時需將郵寄地址、聯系人、聯系電話,響應文件中授權委托人微信號等信息清晰、明確寫于郵寄單上,代理公司項目負責人***
(4)代理公司做好現場接收響應文件的音視頻等影像記錄,并對接收文件進行消毒處理。
七、公告期限
公告期限:2020 年 02 月 27 日至2020 年 03月 05 日
八、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的,可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內,向采購代理機構或采購人提出質疑。
1、接收質疑函方式:書面紙質質疑函
2、質疑函內容、格式:應參照《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式。(詳見遼寧政府采購網)
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意,或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的,可以在答復期滿后15個工作日內向本級財政部門提起投訴。
九、采購人、采購代理機構的名稱、地址和聯系方式***
采購人:沈陽市渾南區綜合事務信息服務中心
地址:***
采購代理機構:遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司
地址:***
項目聯系人:丁媛、邵靜 聯系電話***
傳真: 024-25840581 郵箱地址:***
開戶行:中信銀行沈陽鐵西支行
賬戶名稱:遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司
賬號:7221 7101 8260 0081 176
遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司
2020 年02月 27 日
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