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服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目（二次）服務(wù)采購資格預(yù)審公告
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服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目（二次）服務(wù)采購資格預(yù)審公告
- 信息發(fā)布日期：2020.05.20 標(biāo)簽： 吉林省招標(biāo)
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加入日期： 2020.05.20 地 區(qū)： 吉林省 內(nèi) 容： 服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目（二次）服務(wù)采購資格預(yù)審公告 *. 招標(biāo)條件 本招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目已由中國第一汽車股份有限公司（項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或備案機(jī)關(guān)名稱）批準(zhǔn)（該項(xiàng)目由中國第一汽車股份有限公司受一汽**汽車銷售有限公司委托），資金來自一汽**汽車銷售有限公司，出資比例為***%，招標(biāo)人 -
招標(biāo)公告正文
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服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目（二次）服務(wù)采購資格預(yù)審公告
1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目已由中國第一汽車股份有限公司（項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或備案機(jī)關(guān)名稱）批準(zhǔn)（該項(xiàng)目由中國第一汽車股份有限公司受一汽紅旗汽車銷售有限公司委托），資金來自一汽紅旗汽車銷售有限公司，出資比例為100%，招標(biāo)人為中國第一汽車股份有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為長春一汽國際招標(biāo)有限公司。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo),特邀請(qǐng)有興趣的潛在申請(qǐng)人(以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人)提出資格預(yù)審申請(qǐng)。
2. 項(xiàng)目概況
2.1標(biāo)段名稱：服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目（二次）
2.2項(xiàng)目概述：服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證項(xiàng)目（二次）
3. 申請(qǐng)人資格要求
3.1本次資格預(yù)審要求申請(qǐng)人須具有與本招標(biāo)項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)能力，并具備如下所列的資質(zhì)、業(yè)績(jī)等條件：
資質(zhì)要求: 申請(qǐng)人注冊(cè)資金不低于500萬元人民幣，2015年1月1日前注冊(cè)，經(jīng)營許可范圍內(nèi)含有與企業(yè)管理咨詢或企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容；（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）
財(cái)務(wù)要求： 申請(qǐng)人（2017-2018年）公司累計(jì)營業(yè)額1500萬元以上（含1500萬元）（提供經(jīng)會(huì)計(jì)事務(wù)所或第三方審核機(jī)構(gòu)出具的合格的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告），資金墊付能力400萬元及以上，墊付時(shí)間6個(gè)月及以上（含6個(gè)月）；
業(yè)績(jī)要求：申請(qǐng)人2017年-2019年期間擁有豪華品牌客戶合作相關(guān)服務(wù)管理培訓(xùn)或認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（有效項(xiàng)目指針對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)崗位非技術(shù)人員開展的品牌、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)灌輸、服務(wù)流程講授與演練、服務(wù)營銷技巧、客戶維系方法、售后盈利提升等，側(cè)重課程開發(fā)與授課部分；不包括甲方委托開展的售后服務(wù)活動(dòng)、技能大賽以或單純培訓(xùn)運(yùn)營服務(wù)等）。
（提供合同復(fù)印件須含技術(shù)文件、費(fèi)用清單（價(jià)格可隱去），并展示合作項(xiàng)目及內(nèi)容，英文合同需配套中文翻譯）
（豪華汽車品牌指紅旗、奧迪、寶馬、奔馳、林肯、路虎、捷豹、保時(shí)捷、雷克薩斯、英菲尼迪、謳歌、沃爾沃等同級(jí)別品牌或超豪華品牌）；
（須為申請(qǐng)人自身業(yè)績(jī)，申請(qǐng)人的母公司、子公司、分公司、兄弟公司業(yè)績(jī)無效）
人員要求： 申請(qǐng)人具有穩(wěn)定服務(wù)團(tuán)隊(duì)，繳納近6個(gè)月社保員工數(shù)量達(dá)到20人及以上，其中不少10人以上全職服務(wù)非技術(shù)培訓(xùn)師。（提供社保證明）
（須為申請(qǐng)人自身人員，申請(qǐng)人的母公司、子公司、分公司、兄弟公司人員無效）
其他：1.申請(qǐng)人須具有專業(yè)的汽車行業(yè)經(jīng)銷商服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證及相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營管理能力；投標(biāo)人須有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能夠在服務(wù)管理等級(jí)認(rèn)證方面提出建設(shè)性創(chuàng)新設(shè)想；
2.申請(qǐng)人承諾中標(biāo)后可在長春設(shè)立辦事處，駐點(diǎn)服務(wù)。（需響應(yīng)）
3.本項(xiàng)目設(shè)定相應(yīng)的結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)掛鉤各10%的結(jié)算金額。結(jié)果指標(biāo)：服務(wù)滿意度869分；30日投訴關(guān)閉率90%，如未達(dá)成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，則年底驗(yàn)收時(shí)扣除年度執(zhí)行總金額的10%（兩項(xiàng)指標(biāo)各占5%）；過程指標(biāo)：培訓(xùn)執(zhí)行管理，依據(jù)客觀記錄（培訓(xùn)通過率、課程開發(fā)、滿意度、流程執(zhí)行率、響應(yīng)及時(shí)性、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定），加權(quán)得分均值低于95%，則在每次驗(yàn)收時(shí)扣除該次執(zhí)行金額的10%。同時(shí)能開具“培訓(xùn)費(fèi)”的發(fā)票。（需響應(yīng)）
3.2本次資格預(yù)審不接受分公司資格預(yù)審申請(qǐng)。
3.3申請(qǐng)人不得存在下列情形之一：
1）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系且可能影響招標(biāo)公正性；
2）與本招標(biāo)項(xiàng)目的其他申請(qǐng)人為同一單位負(fù)責(zé)人***
3）與本招標(biāo)項(xiàng)目的其他申請(qǐng)人存在控股、管理關(guān)系；
4）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過編制服務(wù)要求和其他文件的咨詢服務(wù)；
5）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或代建人同為一個(gè)法定代表人；與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或代建人存在控股或參股關(guān)系；
6）被依法暫停或者取消投標(biāo)資格；
7）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，暫扣或者吊銷許可證，暫扣或者吊銷執(zhí)照；
8）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
9）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
10）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單；
11）在近三年內(nèi)申請(qǐng)人有行賄犯罪行為的（以中國裁判文書網(wǎng)http://wenshu.court.gov.cn/查詢結(jié)果為準(zhǔn)）；
12）被一汽集團(tuán)及其各分、子公司列入永久禁入名單，或處于被招標(biāo)人及其指定的母子公司列入禁入名單期限內(nèi)；
13）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
4. 資格預(yù)審方法
本次資格預(yù)審采用合格制。
5. 資格預(yù)審文件的獲取
5.1請(qǐng)申請(qǐng)人請(qǐng)于2020年5月20日10:00至2020年5月25日10:00 (北京時(shí)間，下同），登錄中國一汽電子招標(biāo)采購交易平臺(tái)（https://etp.faw.cn/，以下簡(jiǎn)稱一汽電子交易平臺(tái)）下載電子資格預(yù)審文件。
5.2 資格預(yù)審文件每套售價(jià)300元，售后不退（非申請(qǐng)人原因除外）。未領(lǐng)購資格預(yù)審文件的，不得參與資格預(yù)審。
5.3 本招標(biāo)項(xiàng)目平臺(tái)服務(wù)費(fèi)為300元。
5.4 企業(yè)數(shù)字認(rèn)證證書及法定代表人個(gè)人數(shù)字認(rèn)證證書（以下分別簡(jiǎn)稱“企業(yè)CA”和“法定代表人CA”）一次性辦理費(fèi)用500元，一年內(nèi)有效。
6. 資格預(yù)審申請(qǐng)文件的遞交
6.1電子資格預(yù)審申請(qǐng)文件遞交的截止時(shí)間為2020年5月27日14:00,申請(qǐng)人宜在截止時(shí)間前一個(gè)工作日通過一汽電子交易平臺(tái)遞交電子資格預(yù)審申請(qǐng)文件，已遞交的文件處于加密狀態(tài)，不會(huì)泄露資格預(yù)審申請(qǐng)信息。
6.2逾期送達(dá)的資格預(yù)審申請(qǐng)文件，一汽電子交易平臺(tái)將予以拒收。
7. 發(fā)布公告的媒介
本次資格預(yù)審公告同時(shí)在以下媒介上發(fā)布：
√中國一汽電子招標(biāo)采購交易平臺(tái)（https://etp.faw.cn/）
√中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）
8. 聯(lián)系方式***
8.1 申請(qǐng)單位操作指南
https://etp.faw.cn/xxgl/toXinXiList?xinXiGuanLiType=37
申請(qǐng)人在使用一汽電子交易平臺(tái)時(shí)遇到的各類問題，應(yīng)當(dāng)首先通過上述鏈接進(jìn)入“幫助中心-用戶指南”界面，查看相應(yīng)操作文件或視頻
8.2電子交易平臺(tái)客服
4006917888工作時(shí)間周一至周五8:30至11:30，12:30至16:30
負(fù)責(zé)答復(fù)您在使用一汽電子交易平臺(tái)時(shí)遇到的各類操作問題，如平臺(tái)注冊(cè)、資格預(yù)審文件購買、資格預(yù)審申請(qǐng)文件編制、遞交等
8.3 CA辦理專員
4006917888工作時(shí)間周一至周五8:30至11:30，12:30至16:30
負(fù)責(zé)處理您在使用一汽電子交易平臺(tái)過程中涉及的CA辦理、使用、發(fā)票開具及重置密碼解鎖等業(yè)務(wù)
8.4 招標(biāo)人
招標(biāo)人名稱：中國第一汽車股份有限公司
地址：***
聯(lián)系人***
電話：***
8.5 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：長春一汽國際招標(biāo)有限公司
地址：***
郵編：130118
招標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人***
聯(lián)系電話***
9. 申請(qǐng)人網(wǎng)上注冊(cè)
凡首次在一汽電子交易平臺(tái)參加電子資格預(yù)審或投標(biāo)活動(dòng)的資格預(yù)審申請(qǐng)人必須登錄平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上免費(fèi)注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需提交相關(guān)資料，平臺(tái)工作人員審核通過后完成注冊(cè)，完成注冊(cè)后方可辦理企業(yè)CA和法定代表人CA，若申請(qǐng)人未及時(shí)注冊(cè)并辦理CA（辦理并郵寄大約需要3-5日），由此引起的后果由申請(qǐng)人自行承擔(dān)。
10. 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)信息的發(fā)布
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)通過一汽電子交易平臺(tái)發(fā)布的資格預(yù)審公告、資格預(yù)審文件及其澄清、修改、補(bǔ)遺、資格審查結(jié)果通知書等資格預(yù)審過程信息，一經(jīng)發(fā)布，視為已送達(dá)各申請(qǐng)人, 無論申請(qǐng)人下載與否，均視同申請(qǐng)人已知曉相關(guān)內(nèi)容。
11. 申請(qǐng)人異地解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件須知
11.1申請(qǐng)人電腦須安裝“一汽招投標(biāo)編制工具系列驅(qū)動(dòng)”、IE瀏覽器最新版，正版office辦公軟件和Adobe Flash Player插件；
11.2解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件時(shí)，申請(qǐng)人必須使用CA登錄一汽電子交易平臺(tái)并且要保持網(wǎng)絡(luò)暢通，使用加密資格預(yù)審申請(qǐng)文件的CA進(jìn)行資格預(yù)審申請(qǐng)文件環(huán)節(jié)的解密操作；
11.3若在規(guī)定的解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件時(shí)間內(nèi)，由于申請(qǐng)人的原因沒有解密成功，視為撤銷資格預(yù)審申請(qǐng)文件，申請(qǐng)人須自行承擔(dān)后果。
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