江西銀興招標代理有限公司關于江西省信豐縣公安局三至五期天網視頻監控設備維保服務項目（項目編號：JXYX2020-XF-C004）的競爭性磋商公告

三至五期天網視頻監控設備維保服務需求

一、項目概況：

1.1維保、維修范圍：全縣“天網”工程第三期、第四期視頻監控前端設備和智能高清卡口，包含分布在城區、工業園區、全縣15個鄉鎮共248個監控點位、16個套智能高清卡口的視頻攝像頭、視頻服務器、ONU傳輸設備、供電、防雷等共計248個監控點全套前端設備。

為保證立體化防控體系項目（天網及卡口）系統設備正常運行，提高使用質量及在線率，需對立體化防控體系項目（天網及卡口）的系統設備進行維護保養服務。

1.2維護保養服務明細

二、維護內容

2.1針對信豐縣三至五期天網高清監控點位及16套高清治安卡口項目提供整體維護保修服務，包含線路、前后端設備、系統軟硬件及配套設施設備等。內容細則如下： 

1.對前端設備箱內傳輸鏈路及供電線路終端的檢測、斷網/斷電等隱患排查與故障的申/匯報給用戶部門（無電無網不屬維護方責任，僅作申/匯報工作并協助責任方排障）。

2.對前端設備箱內設備(硬盤錄像機/NVR、防雷器、自動重合閘、ONU等）、線路、各接口檢測與清理、除塵、故障排除、維修及更換等。

3.對前端桿件進行維護保養，對油漆掉落嚴重的桿件及時做好噴涂防銹漆等維護措施。

4.對攝像機控制線路、接口檢測、鏡頭清理、角度調整、除塵、故障排除、維修及更換等。

5.對LED補光燈控制線路、接口檢測、除塵、角度調整、故障排除、維修及更換等。

6.對位于信豐縣公安局機房內的高清治安卡口服務器進行除塵、故障排除、維修及更換等。

2.2維護要求

為保障天網系統運行穩定和前端監控高線率，提高維保服務工作質量，對維保服務商的維保服務工作須滿足以下工作要求：

2.2.1工具要求

軟件：綜合運維管理平臺軟件1套及配套服務器，搭建在監控中心，對全網監控進行有效的運維管理與維護考核。

車輛：工程車≥3輛，專業升降車≥1輛。

其他：光纖熔接設備、網絡/光纖測試設備、調測電腦等。

2.2.2場地與人員要求

售后保障：響應供應商如成交，需在信豐成立維護項目組

項目組：項目經理1人，技術員8人及以上，具備專業技術技能，嚴格按照專業規范提供維護服務。

機動人員：遇敏感時期或突發狀況服務商可另調派4人及以上援助。

安全責任：成交供應商所擬派的針對本項目的工作人員在提供服務的同時，必須做好安全、文明施工的教育工作，在服務期間所造成的任何安全事故，由成交供應商負責，所產生的任何法律和經濟糾紛由成交供應商承擔。

2.2.3響應要求

1.在信豐縣設立維護項目服務小組提供實時響應服務，為本項目提供7×24小時實時響應服務。對城區及鄉鎮響應時間如下；

2.在維保期限內，天網系統項目所有設備（如NVR存儲錄相機、監控硬盤、高清槍型攝像機、高清球型攝像機、LED補光燈、卡口抓拍單元、卡口全景攝像機、閃光燈和終端服務器等）在正常使用下發生損壞，由維護服務商（成交供應商）負責更換備品，設備及配件維修產生的費用由服務商商承擔（響應供應商的報價須包括更換設備及配件，所更換的設備及配件必須是原廠正品，且為全新、未使用的，且不得在項目實施過程中，向采購單位追加任何費用。）。維修后向用戶匯報情況及處理結果提交維修報告并簽字并留存備案。

2.2.4定期巡檢服務

維保合同生效之日起開展一次維保內容全面清理保養、維修，對存在故障設備進行維修，確保設備運行率90%以上。其它日常常態化必須開展的日常維保內容周期：

1.每天一次通過搭建的綜合監控運維管理平臺對“天網”全部監控點運行情況巡檢，并根據巡檢情況出具相應詳細運維報告，維護人員對報告中有故障的視頻監控點運行情況進行復核，對復核后有問題的故障點及時進行排查和檢修。排查、檢修情況每按照采購方的要求匯報，按月將紙質報告裝訂成冊交由采購方存檔。

2.每周一次開展對監控中心設備及機房中心設備保養。 系統軟件故障隱患排除及恢復、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、外設安裝調試、系統安裝調試與維護、應急、系統恢復及日常維護等。

3.每月進行一次前端設備的除塵、清理。掃凈監控攝像機、卡口攝像機等顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控設備箱通風、散熱、凈塵、供電等設施。

4.每個季度進行一次設備正常保養。根據系統各部分設備的使用說明，檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

5.對容易老化的視頻監控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。

6.全年不少于4次防雷設施保養：防雷設施在每年4月的第一個星期（雷雨季節到來前）進行檢測保養及雷雨季節過后開展一次巡檢保養，對損壞設備進行維修；

7.對長時間工作的視頻監控設備每一個季度定期維護一次，如監控主機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監控主機工作不正常。  

8.對視頻監控系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障.  

9.根據監控系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

2.2.5電話支持服務

對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可提供直接電話咨詢服務，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。

2.2.6重大事件及節假日時期服務

1.敏感時期（比如“兩會”時期等）、重大節假日（比如國慶節等）以及重要會議、賽事、節日信豐公安認定的重要時段提供技術人員專門值守服務，及重要時段安全保障服務，按照保障要求制定保障方案，事前進行深度健康檢查和預防性維護，事中提供7×24小時現場值守，7×24小時響應和按需現場支持等。根據需要，提供重大事項支持保障服務，協助制定技術方案并根據需要提供現場技術支持，配合相關工作的實施。

2.普通法定節假日，提前向公安局提供值班工程師名單、當值地點及聯系電話***

2.2.7系統軟硬件升級服務

在服務期限內將及時提供系統軟硬件升級的信息，并對系統軟硬件升級提供現場技術支持。

2.2.8技術業務咨詢與培訓

在服務期限內將對本項目業主的系統管理員和使用人員提供多層次、全方位的技術業務咨詢和培訓活動，保證系統管理員和系統使用人員在第一時間內得知系統最新信息。

2.3其他事項

1.非人為等不可抗拒因素造成的設備損壞不在本維保承包內。采購方積極協助維保單位修復，設備維保所需的材料費用由造成損失人員負責，維保方免收人工費,如沒有找到損失方，納入維保承包內。

2.自然災害等不可抗拒因素造成的設備損壞在維保承包內。

3.設備如遇公路，交通，城管等單位改造或移裝時，業主要協助維保單位定好方案。所需的材料費用由公安負責，維保單位應免收人工費。

4.傳輸線路及傳輸主要設備ONU不在本維保方案內。

5.前端無網無電不在線的情況不納入維護考核依據。

6.響應文件中需提供設備備品備件，所有的應急更換設備應與備品備件設備參數相符或更高，備品備件所有權歸業主所有，備品備件消耗完后，由維保方自行解決維保所需備品備件，相關費用由維保方承擔。