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中國銀行股份有限公司山西省分行“省分行營業部2020年服務提升培訓項目”招標公告

信息發布日期：2020.06.08 標簽：山西省招標銀行招標

加入日期：	2020.06.08
地區：	山西省
內容：	采購人：中國銀行股份有限公司省分行營業部項目名稱：中國銀行省分行營業部**年服務提升培訓項目項目編號：YYB-**** 一、采購項目內容及標準我行擬聘請外部培訓公司開展專業化的綜合服務提升培訓。具體采購內容如下： *.提供服務內容教學設備和教材費用，講師授課費（含
關鍵詞：	銀行

招標公告正文

采購人：中國銀行股份有限公司山西省分行營業部

項目名稱：中國銀行山西省分行營業部2020年服務提升培訓項目

項目編號：YYB-202001

一、采購項目內容及標準

我行擬聘請外部培訓公司開展專業化的綜合服務提升培訓。具體采購內容如下：

1.提供服務內容

教學設備和教材費用，講師授課費（含講師往返交通費、住宿費及餐費）等費用。

2.師資采購技術需求

輔導老師須熟悉《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》，具有豐富的全國服務先進網點培訓經驗。

3.培訓形式

線上及現場指導，培訓時間約為10-12天。

4.培訓地點

在機構內部開展培訓。

5.培訓內容

圍繞中國銀行業協會制訂的《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》（以下簡稱《標準》）開展全流程服務培訓，包括廳堂服務環境優化培訓，服務管理培訓，服務檔案管理培訓，服務文化創建培訓，服務技能和禮儀培訓等內容。其中，針對服務技能和禮儀培訓，需包含員工服務技能提升培訓和營業部優質服務檢查小組成員檢查方法培訓。

6.供應商數量

1家

二、邀請對象的資格要求

1、在中華人民共和國境內成立2年以上，依法注冊成立，具有相關經營范圍。

2、2018年1月1日至今有過同類型培訓項目成功案例一份。

三、報名供應商須持以下報名資料

1、企業法人營業執照（副本）原件及復印件，復印件加蓋公章。

2、法人授權委托書。

3、授權代表身份證原件及復印件，復印件加蓋公章。

4、提供2018年1月1日至今全國服務先進網點培訓項目成功案例，攜帶合同原件及復印件，復印件加蓋公章。

四、報名時間

2020年6月8日至2020年6月12日(每天上午9：00-11：30，下午14:30-16：30，節假日除外)。

五、報名地點

山西省太原市平陽路186號中國銀行股份有限公司山西省分行營業部（2F）綜合管理團隊

報名聯系人***

技術需求聯系人***

二〇二〇年六月八日

地區導航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南