白銀市人民政府辦公室2020年白銀市12345政務熱線平臺服務項目單一來源公示

白銀市人民政府辦公室2020年白銀市“12345”政務熱線平臺服務項目單一來源公示

一、項目信息

采購人：白銀市人民政府辦公室

項目名稱：2020年白銀市“12345”政務熱線平臺服務項目

擬采購的貨物或服務的說明：2020年白銀市“12345”政務熱線平臺服務（詳見采購文件）

擬采購的貨物或服務的預算金額：47萬元

采用單一來源采購方式的原因及說明：（一）2016年12月，市信息化領導小組辦公室根據白銀市“智慧城市”建設需求，委托中國移動通信集團甘肅有限公司白銀分公司負責“12345”熱線平臺建設及特服號碼轉接工作。2017年2月28日，為配合“新型智慧城市暨新媒體白銀峰會”的召開，白銀移動公司12345民情服務熱線正式開通。移動公司在城市綜合運營管理中心專門劃設場地成立12345民情熱線辦公室，組建投訴處理班組，配置話務坐席專門負責熱線電話的接聽、工單受理、流轉、整理、反饋等工作。 （二）近3年多來，移動白銀分公司一直免費為政府提供服務，前期投入約210萬余元，其中軟硬件設備、場地裝修、日常平臺運營成本等費用約90余萬元，招聘專職話務人員7人，截止2019年底累計支付話務人員工資120余萬元。 （三）本次服務采購是對中國移動通信集團甘肅有限公司白銀分公司提供的現有“12345” 民情服務熱線系統平臺使用的一個延續和升級完善，繼續由移動白銀分公司提供服務，可有效節約建設成本，有效整合利用現有資源，避免重復建設。

二、擬定供應商信息

甘肅省白銀市白銀區北京路450號

三、公示期限

2020-08-11至2020-08-17

四、其他補充事宜：

五、聯系方式***

1.采購人

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2.財政部門

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3.采購代理機構

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