中國福利彩票發行管理中心2020年中國福利彩票服務熱線項目競爭性磋商

項目概況

中國福利彩票發行管理中心2020年中國福利彩票服務熱線項目 采購項目的潛在供應商應在中國機械進出口（集團）有限公司（北京市西城區阜外大街一號四川大廈西樓2102B房間）獲取采購文件，并于2020年10月13日 14點00分（北京時間）前提交響應文件。

一、項目基本情況

項目編號：B0708-CMC20N7N71

項目名稱：中國福利彩票發行管理中心2020年中國福利彩票服務熱線項目

采購方式：競爭性磋商

預算金額：548.0000000 萬元（人民幣）

采購需求：

本項目共計1個包，供應商必須獨立對包內全部內容進行響應, 供應商不得僅對包內部分內容響應；供應商所報的最終價在合同執行過程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更。采購內容如下：

包號	內容	簡要服務要求
1	2020年中國福利彩票服務熱線項目	提供7*24小時IVR自助語音和人工坐席應答服務、網絡在線應答服務。在線與語音服務統一排隊、統一管理。人工應答座席數量不少于6個座席，其中包括受理投訴專員座席1-2個。提供月度熱線運營報告。內容至少涵蓋月度運營概況、基礎運營數據、彩民建議與意見匯總分析、重要投訴分析等方面。承擔滿足項目服務所需的一切軟件、硬件、線路、碼號資源、通信等所涉及的相關費用。提供滿足項目服務所需運維、培訓、客服等人員涉及的相關費用。

合同履行期限：5個月

本項目( 不接受  )聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

無（本項目不是專門面向中小企業采購的項目）

3.本項目的特定資格要求：1)供應商是來自中華人民共和國境內，有能力提供招標服務的供應商；2)供應商須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定；不能是被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商；3)供應商應具有工信部頒發的全國范圍增值電信業務經營許可證；4)供應商應具有跨省/全國范圍內統一使用電信業務接入呼叫中心業務號碼（95）號段《中華人民共和國電信網碼號資源使用證書》。

三、獲取采購文件

時間：2020年09月29日  至 2020年10月13日，每天上午9:00至11:00，下午13:30至16:00。（北京時間，法定節假日除外）

地點：中國機械進出口（集團）有限公司（北京市西城區阜外大街一號四川大廈西樓2102B房間）

方式：由于近期受國內“新型冠狀病毒”疫情影響，本項目競爭性磋商文件暫時無法提供現場領購，但可通過電匯標書款的形式提供電子版競爭性磋商文件。任何有意向的投標人可支付一筆不可退還的費用匯款至采購代理機構指定賬戶（開戶名稱：中國機械進出口（集團）有限公司，開戶行名稱：北京銀行總行營業部，帳號：0109 0520 5001 2010 9187 393，行號：3131 0000 1104，SWIFT: BJCNCNBJ）。匯款請務必注明“20-7N71標書款”，匯款后，請將競爭性磋商公告附件中的購買記錄模板填寫完整并附上匯款憑證發送至采購代理機構聯系人郵箱并電話通知（聯系人：田嘉、冷潤；電話：***

售價：￥800.0 元（人民幣）

四、響應文件提交

截止時間：2020年10月13日 14點00分（北京時間）

地點：中國機械進出口（集團）有限公司2807會議室（北京市西城區阜外大街1號四川大廈西樓）

五、開啟

時間：2020年10月13日 14點00分（北京時間）

地點：中國機械進出口（集團）有限公司2807會議室（北京市西城區阜外大街1號四川大廈西樓）

六、公告期限

自本公告發布之日起3個工作日。

七、其他補充事宜

1.采購項目需要落實的政府采購政策：

政府采購促進中小企業發展

政府采購鼓勵采購節能環保產品

政府采購支持監獄企業發展

政府采購扶持不發達地區和少數民族地區政策

政府采購促進殘疾人就業政策

2.采購代理機構：

采購代理機構名稱：中國機械進出口（集團）有限公司

詳細地址：***

郵    編：100037

聯 系 人***

電    話：010-68991564、68991809

電子郵件***

開戶名稱：中國機械進出口（集團）有限公司

開戶行名稱：北京銀行總行營業部

開戶行地址：***

郵      編：100033

帳      號：0109 0520 5001 2010 9187 393

行      號：3131 0000 1104

八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：中國福利彩票發行管理中心　　　　　

地址：***

聯系方式***

2.采購代理機構信息

名 稱：中國機械進出口(集團)有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：***

聯系方式***

3.項目聯系方式

項目聯系人***

電　話：***