中鐵快運股份有限公司上海分公司客服中心呼叫業務外包采購招投標

一、招標基本信息

項目名稱：中鐵快運客服中心呼叫業務外包項目。

招標范圍：按照業務流程，受理來電發貨、業務咨詢、貨物查詢、投訴建議及快運商城解答等各項來電業務，完成快運公司內外客戶服務信息的處理。

二、投標人基本要求

1．投標人為在中華人民共和國境內合法注冊的、且注冊資金在100萬元及以上人民幣的具有法人資格的企業。

2．投標人為增值稅一般納稅人，且能提供增值稅抵扣憑證。

3. 投標人具有開展服務外包的經營資質。

三、招投標說明

1.本次招標采取邀請招標方式，有意向的投標單位請將單位資質材料，并注明參與招標項目，于2020年12月28日17：00前交至地點：上海市靜安區天目西路290號東12樓營運部，中鐵快運股份有限公司上海分公司

2.流程說明：投標單位遞交資料后，中鐵快運上海分公司將進行資格預審并在分公司網站上公告，公告結束后將對合格的投標單位發招標邀請書，投標單位按照招標邀請書內相關要求執行投標流程。

3.投標人投標需繳納投標保證金3萬元，未中標者保證金在中標者合同簽署后10日內予以退還。中標單位簽約后，保證金將作為合同履行押金，直至合同履行結束后7日內予以返還。

4.本次招標不接受聯合投標。



四、招投標聯系人***

中鐵快運股份有限公司上海分公司營運部

張虎：15921613209/51236767

地址：***



本次招投標信息由中鐵快運上海分公司發布，如有疑問請聯系張虎：15921613209