路特斯汽車2021年售后服務(wù)手冊(cè)項(xiàng)目的招標(biāo)公告

路特斯汽車2021年售后服務(wù)手冊(cè)項(xiàng)目招標(biāo)公告



1.項(xiàng)目名稱：路特斯汽車2021年售后服務(wù)手冊(cè)項(xiàng)目

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況：

本項(xiàng)目主要為滿足路特斯品牌首款純電SUV車型上市需求，需啟動(dòng)路特斯品牌售后服務(wù)手冊(cè)開發(fā)工作，包括用戶信息（包含功能操作視頻）、維修信息、工時(shí)信息、電路圖信息、診斷信息。路特斯售后服務(wù)部負(fù)責(zé)服務(wù)手冊(cè)開發(fā)管理工作。

2.2招標(biāo)范圍：

此次售后服務(wù)手冊(cè)開發(fā)項(xiàng)目需在首款純電SUV車型上市時(shí)間需求內(nèi)保質(zhì)保量完成用戶信息（包含功能操作視頻）、維修信息、工時(shí)信息、電路圖信息、診斷信息開發(fā)工作。

項(xiàng)目具體要求如下：

2.2.1按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成年款車型售后服務(wù)手冊(cè)開發(fā)，包括用戶信息、維修信息、工時(shí)信息、電路圖信息、診斷信息的開發(fā)。

2.2.2使用路特斯的售后服務(wù)手冊(cè)編寫標(biāo)準(zhǔn)，用于本項(xiàng)目的車型開發(fā)，保證手冊(cè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的延續(xù)性。

2.2.3根據(jù)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)售后服務(wù)手冊(cè)開發(fā)提出行業(yè)最佳實(shí)踐建議。

2.2.4根據(jù)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，配合甲方梳理售后服務(wù)手冊(cè)開發(fā)過程體系：包括但不限于售后服務(wù)手冊(cè)開發(fā)范圍界定、編寫規(guī)范制定、圖片使用規(guī)范制定、拍攝規(guī)范、開發(fā)系統(tǒng)使用需求、需求資料整理、工時(shí)驗(yàn)證方法、虛擬工時(shí)庫驗(yàn)證更新、開發(fā)過程管控、開發(fā)人員及效率統(tǒng)計(jì)、交付質(zhì)量要求、質(zhì)量報(bào)告、開發(fā)技術(shù)人員技能需求及培訓(xùn)、前沿最佳實(shí)踐介紹等并由路特斯確認(rèn)。

2.3項(xiàng)目執(zhí)行

2.3.1乙方須配備滿足甲方要求的符合資質(zhì)的開發(fā)人員，項(xiàng)目執(zhí)行過程中項(xiàng)目人員不得隨意變動(dòng)。

2.3.2嚴(yán)格按照項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行手冊(cè)開發(fā)工作，合理調(diào)配項(xiàng)目人員，滿足項(xiàng)目交付要求。

2.3.3乙方嚴(yán)格按照甲方的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并使用甲方提供的開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)工作。

2.3.4積極配合甲方開展工作，創(chuàng)造高效率的協(xié)同工作方式。

2.3.5在甲方指定地點(diǎn)辦公。

2.3.6乙方在開發(fā)工作中應(yīng)對(duì)甲方的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。

2.3.7服務(wù)期限自合同簽訂之日起，至合同內(nèi)所有內(nèi)容的質(zhì)保期結(jié)束止。



3.投標(biāo)人資格要求

3.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人具備：

3.1.1具有近3年內(nèi)3個(gè)及以上主流乘用汽車或主流新能源品牌整車售后服務(wù)手冊(cè)開發(fā)案例（具有新能源開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先），并提供相關(guān)材料證明。

人員團(tuán)隊(duì)

（1）投標(biāo)人應(yīng)具備使用英語開發(fā)整車售后服務(wù)手冊(cè)的能力，包括售后用戶信息、維修信息、工時(shí)信息、電路圖信息、診斷信息的設(shè)計(jì)、視頻開發(fā)及制作能力，具有3年以上汽車整車售后服務(wù)手冊(cè)設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

投標(biāo)人應(yīng)具備使用內(nèi)容管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)手冊(cè)經(jīng)驗(yàn)，包括售后維修信息，用戶信息開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉DITA 1.2以上標(biāo)準(zhǔn)，具備基于DITA標(biāo)準(zhǔn)的XML技術(shù)文檔開發(fā)能力。

（3）熟悉中國、英國、歐洲、美國及北美、亞太等市場(chǎng)的售后服務(wù)手冊(cè)法規(guī)要求，熟悉國內(nèi)外售后服務(wù)手冊(cè)開發(fā)行業(yè)解決方案，熟悉一線主流乘用汽車及新能源品牌售后技術(shù)信息系統(tǒng)。

（4）配備專屬服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)無不良行為。

（5）項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理從事線上汽車類項(xiàng)目3年以上（含3年）。

（6）項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)不得使用我方黑名單中團(tuán)隊(duì)。

（7）提供團(tuán)隊(duì)履歷簡(jiǎn)介須真實(shí)。

提交材料要求：

a) 請(qǐng)?zhí)峁﹫F(tuán)隊(duì)核心人員簡(jiǎn)歷、勞動(dòng)合同、社保證明、相關(guān)作品等資料；

b) 個(gè)人資料請(qǐng)單獨(dú)掃描成一份PDF文件；

c) 人員資料掃描件請(qǐng)按姓名+職位命名方式加以區(qū)分；

3.1.2投標(biāo)人擁有獨(dú)立企業(yè)法人資格，具備履行合同所必須的人員、資金、設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

3.1.3資金信譽(yù)狀況良好，無違法、違規(guī)投標(biāo)等不良記錄，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度健全。

3.1.4在市場(chǎng)上有良好的售后、質(zhì)保服務(wù)體系，具有良好的品牌口碑。

3.2本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)、不接受分包、不接受代理商投標(biāo)、不接受被吉利集團(tuán)列入黑名單的公司投標(biāo)。

3.3原則上不接受具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)投標(biāo)同一項(xiàng)目，若確需競(jìng)標(biāo)同一項(xiàng)目，需向招標(biāo)方報(bào)備。招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)關(guān)聯(lián)情況篩選供應(yīng)商。

4.投標(biāo)報(bào)名

4.1報(bào)名方式

4.1.1 *凡有意參加報(bào)名的投標(biāo)人，請(qǐng)至吉利集團(tuán)招標(biāo)采購平臺(tái)（https://glzb.geely.com）注冊(cè)報(bào)名，可在平臺(tái)網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“下載供應(yīng)商服務(wù)手冊(cè)”查看《吉利電子采購招標(biāo)平臺(tái)操作手冊(cè)（供應(yīng)商端）》,投標(biāo)人根據(jù)手冊(cè)要求進(jìn)行注冊(cè)，認(rèn)證完成后為注冊(cè)成功后。供應(yīng)商根據(jù)公告項(xiàng)目名稱，按照?qǐng)?bào)名要求上傳資料。未按照此方式報(bào)名的，視作無效報(bào)名。

4.1.2 *報(bào)名截止時(shí)間：2021年6月28日。

4.2報(bào)名資料

報(bào)名資料于報(bào)名截止時(shí)間前上傳至吉利集團(tuán)招標(biāo)采購平臺(tái)，報(bào)名資料包含但不限于以下內(nèi)容：

a、三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

b、資質(zhì)等級(jí)證書；

c、類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明及證明材料（提供合同掃描件，涉及機(jī)密部分可隱去）；

d、企業(yè)概況及履約能力說明；

e、近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表資料。

5.招標(biāo)文件的獲取

5.1報(bào)名截止后，對(duì)所有報(bào)名單位進(jìn)行資格初審，初審合格后發(fā)放招標(biāo)文件。

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告只在吉利集團(tuán)招標(biāo)采購平臺(tái)glzb.geely.com上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。

7.聯(lián)系方式***

招標(biāo)人：武漢路特斯汽車有限公司

招標(biāo)人地址：***

開標(biāo)地址：***

項(xiàng)目地址：***

商務(wù)：凡雪雪手機(jī)號(hào)：17333252017E-mail：xuexue.fan@lotuscars.com.cn

技術(shù)：馬麗華手機(jī)號(hào)：17721054267 E-mail：Lihua.Ma@lotuscars.com.cn

開戶戶名：武漢路特斯汽車有限公司

開戶銀行：漢口銀行營(yíng)業(yè)部

開戶賬號(hào)：224011988868888



注：無論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的全部費(fèi)用。



投訴、舉報(bào)電話：***

舉報(bào)郵箱：group.bid@geely.com（控股經(jīng)管辦）

招標(biāo)人：武漢路特斯汽車有限公司

日期：2021年6月16日