潼南區公安局新版旅館業治安管理信息系統運維服務網上詢價公告

運維服務內容： 1、新舊版系統更換工作：在新系統上線和舊系統割接時段，投標方協助采購方提供能正常運行企業新版信息系統的硬件環境和運行環境，確保系統使用人員無障礙熟練使用系統，保證信息的準確采集、安全傳輸、正確應用，保障新舊系統的平穩安全更替，保證采購人所管理轄區所有行業場所能正常使用新版信息系統。 （1）負責全區旅館業用戶（含非標住宿）和娛樂行業用戶的新版重慶市行業場所治安管理信息系統安裝實施、培訓； （2）負責全區公安業務部門工作人員的新版重慶市行業場所治安管理信息系統安裝實施、培訓； 2、日常運維：協助全區公安業務部門，指導旅館業用戶（含非標住宿）和娛樂場所用戶使用重慶市行業場所治安管理信息系統，并對在日常使用過程中產生的操作問題進行解決，每年不少于十二次電話回訪。提供7*24小時客戶服務熱線，提供7*24小時技術支持，1小時內通過遠程維護或者上門維護等方式排除設備（系統）的故障，確保設備（系統）正常運行，恢復系統客戶端的正常使用。同時，要保證公安業務部門工作人員及時的對系統的功能及特點進行掌握,方便場所臨檢和治安管理工作的順利開展。當有新開業行業場所或者行業場所更換新上崗的使用人員時，運維單位需要對使用人員進行一對一使用培訓，保障使用人員規范熟練地使用系統。 3、巡檢服務：每季度1次定期巡檢服務，對全區所有已安裝重慶市行業場所治安管理信息系統的旅館業用戶（含非標住宿）和娛樂場所用戶進行一次巡查，發現故障及時排除，并提供巡檢報告； 4、主動作為：通過后臺數據、日志分析等主動技術手段，保護系統內容不被非法篡改，及時發現和響應服務故障，減少系統服務中斷的時間，使系統的業務符合預期的可用性要求，持續穩定地為采購方提供服務； 5、年度定期集中培訓：根據采購方工作安排，每年開展2次及以上對潼南區公安業務部門、旅館業用戶（含非標住宿）和娛樂場所用戶進行相應角色的操作培訓； 6、特殊時期保障工作：在大型節假日、重大事件及會議的關鍵時期，投標人根據采購人的要求，對相應場所進行系統健康度專項檢查、現場值守等工作，為公安機關工作提供技術支持。