中國銀行運城市分行文明優質服務提升培訓項目邀請公告

采購人：中國銀行股份有限公司運城市分行

項目名稱：運城市分行文明優質服務提升培訓項目

項目編號：BOC-2022FW007

一、     采購項目內容及標準

1.采購內容：為了進一步規范我行員工文明優質服務能力，提升客戶體驗度和滿意度，有效降低客戶投訴率，進一步推動我行服務水平整體提升，不斷提高運城中行市場競爭力和金融服務質量，我行擬聘請一家培訓公司，負責對我行25家營業網點開展授課培訓及定期輔導，參訓人數共約400人。

2.培訓頻次：授課培訓根據培訓對象按期舉辦，覆蓋我行各層級員工；定期輔導每季度開展一次，且每次全面覆蓋所有網點。

3.培訓內容：授課培訓+定期輔導，每季度培訓公司負責內容應包括但不限于：培訓導入、現場跟蹤并驗收、指導糾偏、分析總結。

4.需求數量：一家供應商。

二、     邀請對象的資格要求

1.供應商是在中國境內依法注冊，具有獨立法人資格、依法納稅、遵守有關的中國法律和法規的企業，經營范圍需涵蓋培訓或咨詢服務。

2.供應商近三年內沒有違法違規行為和不良記錄。（信用中國和裁判文書網）

3.不接受聯合體申請，供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包，供應商需寫書面承諾。

4.法定代表人為同一人的兩個及兩個以上的法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司不得同時參與本項目。

5.教學師資、配套教學設備和教材等由供應商提供。

三、     報名供應商須持以下報名資料

1.公司規模等情況簡介；

2.企業營業執照（副本）原件及復印件；

3.授權委托書；

4.法人身份證復印件，授權代表身份證原件及復印件；

5.提供2018年1月以來承接該類型服務項目的服務合同或案例證明材料；

6.自有講師不少于3人；

7.其他需說明的材料；

8.以上均必須加蓋公章。

四、     報名時間

2021年3月11日至2022年3月17日(每天上午8：30-12：00，

下午14:30-17：30，節假日除外)。

五、     報名地點

山西省運城市中銀北大道39號中國銀行股份有限公司運城市分行（4F）財務運營部

聯系人***

聯系電話***

2022年3月10日