| 加入日期: | 2022.03.11 |
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| 地 區: | 運城市 |
| 內 容: | 采購人:中國銀行股份有限公司***分行 項目名稱:***分行文明優質服務提升培訓項目 項目編號:BOC-****FW*** 一、 采購項目內容及標準 *.采購內容:為了進一步規范我行員工文明優質服務能力,提升客戶體驗度和滿意度,有效降低客戶投訴率,進一步推動我行服務水平整體提升,不斷 |
| 關鍵詞: | 銀行 |
采購人:中國銀行股份有限公司運城市分行
項目名稱:運城市分行文明優質服務提升培訓項目
項目編號:BOC-2022FW007
一、 采購項目內容及標準
1.采購內容:為了進一步規范我行員工文明優質服務能力,提升客戶體驗度和滿意度,有效降低客戶投訴率,進一步推動我行服務水平整體提升,不斷提高運城中行市場競爭力和金融服務質量,我行擬聘請一家培訓公司,負責對我行25家營業網點開展授課培訓及定期輔導,參訓人數共約400人。
2.培訓頻次:授課培訓根據培訓對象按期舉辦,覆蓋我行各層級員工;定期輔導每季度開展一次,且每次全面覆蓋所有網點。
3.培訓內容:授課培訓+定期輔導,每季度培訓公司負責內容應包括但不限于:培訓導入、現場跟蹤并驗收、指導糾偏、分析總結。
4.需求數量:一家供應商。
二、 邀請對象的資格要求
1.供應商是在中國境內依法注冊,具有獨立法人資格、依法納稅、遵守有關的中國法律和法規的企業,經營范圍需涵蓋培訓或咨詢服務。
2.供應商近三年內沒有違法違規行為和不良記錄。(信用中國和裁判文書網)
3.不接受聯合體申請,供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包,供應商需寫書面承諾。
4.法定代表人為同一人的兩個及兩個以上的法人,母公司與全資子公司/由其控股的子公司不得同時參與本項目。
5.教學師資、配套教學設備和教材等由供應商提供。
三、 報名供應商須持以下報名資料
1.公司規模等情況簡介;
2.企業營業執照(副本)原件及復印件;
3.授權委托書;
4.法人身份證復印件,授權代表身份證原件及復印件;
5.提供2018年1月以來承接該類型服務項目的服務合同或案例證明材料;
6.自有講師不少于3人;
7.其他需說明的材料;
8.以上均必須加蓋公章。
四、 報名時間
2021年3月11日至2022年3月17日(每天上午8:30-12:00,
下午14:30-17:30,節假日除外)。
五、 報名地點
山西省運城市中銀北大道39號中國銀行股份有限公司運城市分行(4F)財務運營部
聯系人***
聯系電話***
2022年3月10日
京公網安備 11010802028602號