富滇銀行客服中心坐席服務外包項目招標公告

    1.招標條件

根據相關法律法規的規定，云南謙和工程咨詢有限公司（以下簡稱：招標代理機構）受富滇銀行股份有限公司（以下簡稱：招標人）委托，對“富滇銀行客服中心坐席服務外包項目”（項目編號：QHZX-202203KM0350）進行公開招標，項目已具備招標條件，誠邀具有相應資格的投標人參加本項目的投標。

2.項目概況與服務內容

2.1項目名稱：富滇銀行客服中心坐席服務外包項目。

2.2招標范圍：伴隨招標人各項業務快速發展，呼叫中心業務量持續快速增長，為進一步提升電話接通率，提高客戶滿意度，把客戶服務熱線的話務工作外包，由專業外包公司指派坐席代表到招標人指定地點，負責96533客服熱線的呼入和呼出工作，為招標人的用戶提供7*24小時的熱線服務。（具體詳見第四章“技術標準或服務要求”）

2.3最高控制價:4,320,000.00元（價稅合計）。

2.4服務期限：兩年。

2.5服務地點：招標人指定地點。

2.6資金來源：自籌，資金落實情況：已落實。

2.7資格審查方式：資格后審。

3.投標人資格要求

3.1在中華人民共和國境內依法注冊成立的法人或其他組織；

3.2投標人未被列入中國執行信息公開網（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）“失信被執行人名單”；投標人在國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）中未被列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）且未被移出的不良情況（由招標代理公司在投標截止時間前一天查詢并于評標當天將查詢結果截圖提交評標委員會）；

3.3本次招標不接受聯合體參加。

注：①與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；

②單位負責人***

4.投標報名及招標文件的獲取

4.1獲取招標文件時間：2022年3月16日至2022年3月22日（國家法定節假日除外），每天上午09時00分至12時00分，下午13:30時00分至18時00分（北京時間）；
    4.2獲取招標文件所需資料（模板可至云南謙和工程咨詢有限公司官網下載中心自行下載www.ynqhzx.com）：
   （1）營業執照副本（原件復印件或掃描件）
   （2）法定代表人資格證明書和授權委托書（若法定代表人直接辦理獲取招標文件，則僅需提供法定代表人資格證明書）；
   （3）采購文件出售登記表。
    4.3網上獲取招標文件：請在獲取招標文件規定時間內（詳見4.1條），將獲取招標文件所需資料（詳見4.2條）填寫、掃描并與招標文件獲取費用支付憑證一并發送至云南謙和工程咨詢有限公司電子郵箱***
   （1）聯系人***
   （2）電話：***
   （3）賬戶：云南謙和工程咨詢有限公司
   （4）銀行賬號：871910547310201
   （5）開戶行：招商銀行昆明分行營業部
    4.4現場獲取招標文件：請在獲取招標文件規定時間內（詳見4.1條），攜帶獲取招標文件所需資料（詳見4.2條）至云南謙和工程咨詢有限公司（昆明市世博路16號世博生態城低碳中心B座1單元11層）進行現場獲取招標文件。
    4.5招標文件每套售價為600元（人民幣），售后不退。

5.投標文件的遞交

5.1遞交投標文件的截止時間（投標截止時間，下同）：2022年4月6日14時00分（北京時間）。地點為云南謙和工程咨詢有限公司11樓開標廳（昆明市世博路16號世博生態城低碳中心B座1單元11層）。

5.2逾期送達或者未送達指定地點的，或不符合規定的投標文件，招標人將不予受理。

6.發布公告的媒介

本次招標公告在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com）、富滇銀行門戶網站（http://www.fudian-bank.com/）同步發布。招標人對其他網站或媒體轉載的公告及公告內容不承擔任何責任。

7.聯系方式

招標人：富滇銀行股份有限公司

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地址：***

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招標代理機構：云南謙和工程咨詢有限公司

地址：***

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郵箱：2130383470@qq.com