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杭州市余杭區市場監督管理局2022年網絡投訴件輔助處理勞務外包項目政府采購需求公示 招標文件下載

信息發布日期：2022.05.14 標簽：浙江省招標杭州市招標政府招標

加入日期：	2022.05.14
地區：	杭州市
內容：	根據《政府采購需求管理辦法》(財庫【**】號)要求，現對本部門(單位)**年網絡投訴件輔助處理勞務外包項目采購需求公示如下：一、項目信息采購人：***場監督管理局項目名稱：年網絡投訴件輔助處理勞務外包項目項目所屬年度：預算金額：,*,.
關鍵詞：	政府

招標公告正文

根據《政府采購需求管理辦法》(財庫【2021】22號)要求，現對本部門(單位)2022年網絡投訴件輔助處理勞務外包項目采購需求公示如下：

一、項目信息

采購人：杭州市余杭區市場監督管理局

項目名稱：2022年網絡投訴件輔助處理勞務外包項目

項目所屬年度：2022

預算金額：13,000,000.00元

需求編制時間：2022年05月13日

項目概況：數字經濟時代不斷衍生出新模式新業態，消費內容和場景隨之快速變化。近幾年來，尤其受疫情影響以來，消費行為加速轉向線上，與此同時，網絡交易及其引起的消費投訴舉報事件呈幾何級增加，余杭作為天貓、淘寶等多家網絡交易平臺的屬地監管單位，承擔大量的網絡消費投訴舉報處理、協查、移送工作。2020年度余杭區市場監督管理局共登記受理各類來信、來電、來訪和網上信訪網絡消費投訴舉報共計31.2萬件，2021年度已超44.3萬件，比2020年度總量增長42%以上，預計2022年度將超50萬件。余杭區市場監督管理局對以上工作輔助處理部分進行服務外包，要求提供涉及網絡投訴舉報相關工作輔助處理服務，保障網絡投訴舉報及有關案件妥善處理。

二、公示期限

2022年05月14日至2022年05月20日

三、采購需求內容

詳見附件。

四、聯系方式***

聯系人***

聯系地址***

聯系電話***

五、附件

政府采購項目采購需求

部門(單位)名稱：杭州市余杭區市場監督管理局

日期：2022年05月14日

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