吉利皮卡2022年呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目的招標(biāo)公告

杭州吉利汽車(chē)研究開(kāi)發(fā)有限公司

皮卡呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目

招標(biāo)公告

1.項(xiàng)目名稱：  皮卡呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目招標(biāo)公告        

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況：

吉利皮卡為打造品牌形象，為客戶提供售前、售后服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意度管理，需要建設(shè)呼叫中心，提供呼叫、應(yīng)答、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流入清洗后實(shí)時(shí)流出等一系列功能，從而支持皮卡品牌業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展。

2.2招標(biāo)范圍：

建設(shè)呼叫中心，可通過(guò)擴(kuò)容為所有對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)具有需求的業(yè)務(wù)部門(mén)提供業(yè)務(wù)能力支持，呼叫中心提供完備的可調(diào)用接口，各業(yè)務(wù)平臺(tái)可通過(guò)簡(jiǎn)單接口調(diào)用實(shí)現(xiàn)外呼，應(yīng)答以及數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流入流出等業(yè)務(wù)需求。

2.2.1 招標(biāo)地點(diǎn)：浙江省杭州市濱江區(qū)江陵路1760號(hào)吉利大廈

3.投標(biāo)人資格要求

3.1業(yè)績(jī)要求

1）需要有能夠?qū)崿F(xiàn)私有化部署，提供私有化部署案例 ；

2）可提供測(cè)試平臺(tái) ；

3）能提供汽車(chē)行業(yè) 呼叫中心合同實(shí)施案例 ；

4）系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)能力，提供汽車(chē)主機(jī)廠定制化開(kāi)發(fā)案例；

3.2本次招標(biāo)  不接受 （接受或不接受）聯(lián)合體投標(biāo)。

3.3本次招標(biāo) 不接受 （接受或不接受）代理商投標(biāo)。

   本次招標(biāo) 不接受 （接受或不接受）分包。

3.4原則上不接受具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)投標(biāo)同一項(xiàng)目，若確需競(jìng)標(biāo)同一項(xiàng)目，需向招標(biāo)方報(bào)備。招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)關(guān)聯(lián)情況篩選供應(yīng)商。

4.投標(biāo)報(bào)名

4.1報(bào)名方式

4.1.1*凡有意參加報(bào)名的投標(biāo)人，請(qǐng)至吉利集團(tuán)招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（https://glzb.geely.com）注冊(cè)報(bào)名，可在平臺(tái)網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊“下載供應(yīng)商服務(wù)手冊(cè)”查看《吉利電子采購(gòu)招標(biāo)平臺(tái)操作手冊(cè)（供應(yīng)商端》,投標(biāo)人根據(jù)手冊(cè)要求進(jìn)行注冊(cè)，認(rèn)證完成后為注冊(cè)成功后。供應(yīng)商根據(jù)公告項(xiàng)目名稱，按照?qǐng)?bào)名要求上傳資料。未按照此方式報(bào)名的，視作無(wú)效報(bào)名。

4.1.2 *報(bào)名截止時(shí)間： 2022年6月12日23：00

4.1.3如無(wú)法在吉利集團(tuán)招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)的，可尋求平臺(tái)在線客服解決或商務(wù)聯(lián)系***

4.2報(bào)名資料

報(bào)名資料于報(bào)名截止時(shí)間前上傳至吉利集團(tuán)招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)，報(bào)名資料包含但不限于以下內(nèi)容：

a、三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

b、資質(zhì)等級(jí)證書(shū)(如行業(yè)中有此類證書(shū)請(qǐng)?zhí)峁瑳](méi)有則不用提供）；

c、汽車(chē)主機(jī)廠行業(yè)項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明及證明材料（提供完整合同掃描件，涉及機(jī)密部分可隱去）；

d、汽車(chē)主機(jī)廠呼叫中心項(xiàng)目私有化部署案例及證明材料；

e、汽車(chē)主機(jī)廠呼叫中心項(xiàng)目定制化開(kāi)發(fā)案例及證明材料；

f、企業(yè)概況及履約能力說(shuō)明；

g、2019年-2021年財(cái)務(wù)報(bào)表資料（加蓋公章）。

對(duì)以上所需的提交材料請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真整理、一一對(duì)應(yīng)，做好分類、編號(hào)，以便于招標(biāo)方資質(zhì)審核。

5.招標(biāo)文件的獲取

5.1報(bào)名截止后，對(duì)所有報(bào)名單位進(jìn)行資格初審，初審合格后獲取招標(biāo)文件；

6.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告只在吉利集團(tuán)招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)https://glzb.geely.com上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無(wú)效。

7.聯(lián)系方式***

招標(biāo)人：杭州吉利汽車(chē)研究開(kāi)發(fā)有限公司   

招標(biāo)人地址：***

開(kāi)標(biāo)地址：***

商務(wù)：胡榮     手機(jī)號(hào): 15700101569   E-mail : Rong.Hu1@geely.com 

技術(shù)：剛玉潔   手機(jī)號(hào): 18668160086  E-mail : Yujie.Gang@geely.com                                       

 

注：無(wú)論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的全部費(fèi)用。

 

投訴、舉報(bào)電話：***

舉報(bào)郵箱：group.bid@geely.com

招標(biāo)人：杭州吉利汽車(chē)研究開(kāi)發(fā)有限公司

                                日期：2022年6月6日