“南通晟珞網絡技術有限公司云客服”采購項目招標甄選公告

“南通晟珞網絡技術有限公司云客服”采購項目招標甄選公告

本項目為南通晟珞網絡技術有限公司+移動云客服系統項目（項目編號XXXXXXXXX），甄選人為南通晟珞網絡技術有限公司，項目資金由甄選人自籌并已落實，項目巳具備甄選條件，現進行公開甄選，邀請具有服務能力的供應商前來參加本項目。

一、甄選內容及概況

1.1項目名稱：南通晟珞網絡技術有限公司+移動云客服系統項目

1.2實施地點：山東省濟南市

1.3甄選范圍：

本次招募的范圍為南通晟珞網絡技術有限公司+移動云客服系統項目提供相關服務；

1.4甄選數量：甄選1家供應商，南通晟珞網絡技術有限公司+移動云客服系統項目甄選意向合作伙伴；

1.5主要技術要求詳見本項目甄選文件。

二、資格審查方式和供應商資格要求

2.1資格審查方式

本次甄選采用資格后審方式，公開唱價后由評審小組按照甄選文件規定的供應商資質要求對報名供應商的資格進行審查。通過資格審查報名供應商可參與后續評審工作，未通過資格審查的供應商不參與后續評審工作。

2.2應答人資格要求

2.2.1須在中華人民共和國境內依法注冊、獨立法人及其分支機構，具有有效合法的工商管理部門頒發的營業執照。

2.2.2不得存在下列情形之一：被責令停業的；被暫停或取消投標資格的；財產被接管或凍結的；在最近三年內有騙取中標或嚴重違約行為的。

2.2.3須為一般納稅人或小規模納稅人，必須提供增值稅專用發票。

2.2.4單位負責人***

2.2.5本項目不接受聯合體。

三、甄選文件的獲取

3.1獲取時間：      2022年08月16日（北京時間）至2022年08月XX日。

3.2甄選文件獲取所需資料：凡有意參與的供應商，請將法人授權委托書（注明聯系電話***

3.3甄選文件獲�。簩徍送ㄟ^的供應商，甄選文件將發送至單位郵箱，甄選文件不收取費用。

四、應答文件的遞交

4.1應答文件遞交的截止時間（北京時間）為：詳見甄選文件。

4.2遞交地點：詳見甄選文件。

逾期送達或者未送達指定地點的應答文件，將不予受理。甄選單位有權對供應商提供的證明材料進行核實，如果發現供應商提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。

五、聯系方式

甄選人:

聯系人***

聯系電話***

郵箱：XXXXXXXXX@163.com

六、免責聲明

我公司通過招標網發出本次項目甄選信息，我公司不再同時以其他方式發出任何甄選信息，其他任何轉載的、以我公司為甄選主體的甄選信息均為非法轉載，均為無效。

甄選人：南通晟珞網絡技術有限公司

1、招標單位：南通晟珞網絡技術有限公司

2、招標時間：

3、項目概況：

南通晟珞網絡技術有限公司云客服系統項目整體招標，項目整體要求如下：

3.1核心場景：集中用戶精準營銷、售前提供選型建議、客戶咨詢問題回答、售后回訪保有客戶等專業性場景

3.2賬號服務：以賬號租用方式向客戶提供云客服系統平臺功能，主要功能包括用戶管理、IVR管理、知識庫管理、統計報告、質檢錄音、工單系統。

3.3坐席服務：以坐席租用方式向客戶提供云客服坐席服務，主要包括：云客服場地及人工服務、云客服配套軟硬件設備（含電腦、耳麥、10M寬帶）、云客服坐席管理。坐席服務包括中文坐席、VIP坐席、英文坐席服務3種。

3.4云化部署：SAAS模式部署，費用靈活、透明，客戶成本可控。多租戶模式，方便客戶快速開通使用、不必承擔系統平臺的投資成本。

3.5多渠道綜合接入：支持多渠道（電話、即時通信、微信等）方式的綜合服務呼叫中心