合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司第三方滿意度調(diào)查、服務(wù)監(jiān)測(cè)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（2022-2024年度）

合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司第三方滿意度調(diào)查、服務(wù)監(jiān)測(cè)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（2022-2024年度）招標(biāo)公告（電子招標(biāo)投標(biāo)）

1. 招標(biāo)條件

1.1 項(xiàng)目名稱：合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司第三方滿意度調(diào)查、服務(wù)監(jiān)測(cè)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（2022-2024年度）

1.2 項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或備案機(jī)關(guān)名稱：/

1.3 批文名稱及編號(hào)：/

1.4 招標(biāo)人：合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司

1.5 項(xiàng)目業(yè)主：合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司

1.6 資金來源：自籌

1.7 項(xiàng)目出資比例：100%

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1 招標(biāo)項(xiàng)目名稱：合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司第三方滿意度調(diào)查、服務(wù)監(jiān)測(cè)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（2022-2024年度）
2.2 招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：2022BFFWZ01820
2.3 標(biāo)段劃分：本招標(biāo)項(xiàng)目共1個(gè)標(biāo)段
2.4 招標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)段編號(hào)：2022BFFWZ01820
2.5 招標(biāo)項(xiàng)目地點(diǎn)： 合肥市
2.6 招標(biāo)項(xiàng)目規(guī)模：合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司2022-2024年度第三方滿意度調(diào)查、服務(wù)監(jiān)測(cè)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；
2.7合同估算價(jià)：197.80萬元
2.8招標(biāo)項(xiàng)目預(yù)計(jì)進(jìn)場(chǎng)日期：2022年9月
2.9 服務(wù)期限：合同簽訂之日起至2024年12月31日止
2.10招標(biāo)范圍：在項(xiàng)目合同服務(wù)期內(nèi)，按照國(guó)家、省市及招標(biāo)人有關(guān)要求，對(duì)合肥市軌道交通所有運(yùn)營(yíng)線路進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，主要工作包含但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、乘客滿意度評(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)核查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、員工滿意度調(diào)查工作等。預(yù)計(jì)共開展10期乘客滿意度調(diào)查、29期服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、3期內(nèi)部調(diào)研、3期外部調(diào)研和3期服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
2.11項(xiàng)目類別：服務(wù)
2.12其他：/

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 投標(biāo)人資質(zhì)要求：投標(biāo)人須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
3.2 投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求：自2018年1月1日以來（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）具有城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三方評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)（業(yè)績(jī)中須包含乘客滿意度調(diào)查或運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)測(cè)或運(yùn)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)）。
3.3 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人***
3.4 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人***
3.5 投標(biāo)人須符合下列情形之一：
（1）開標(biāo)日前兩年內(nèi)未被合肥市及其所轄縣（市）及區(qū)（開發(fā)區(qū)）公共資源交易監(jiān)督管理部門記不良行為記錄或記不良行為記錄累計(jì)未滿10分；
（2）最近一次被合肥市及其所轄縣（市）及區(qū)（開發(fā)區(qū)）公共資源交易監(jiān)督管理部門記不良行為記錄累計(jì)記分達(dá)10分（含10分）到15分且公布日距開標(biāo)日超過6個(gè)月；
（3）最近一次被合肥市及其所轄縣（市）及區(qū)（開發(fā)區(qū)）公共資源交易監(jiān)督管理部門記不良行為記錄累計(jì)記分達(dá)15分（含15分）到20分且公布日距開標(biāo)日超過12個(gè)月；
（4）最近一次被合肥市及其所轄縣（市）及區(qū)（開發(fā)區(qū)）公共資源交易監(jiān)督管理部門記不良行為記錄累計(jì)記分達(dá)20分（含20分）及以上且公布日距開標(biāo)日超過24個(gè)月。
3.6 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.7其他要求： / 。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 獲取時(shí)間：2022年08月13日00:00至2022年09月02日11:00。

4.2 獲取方式：

（1）潛在投標(biāo)人須登錄安徽合肥·公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“電子服務(wù)系統(tǒng)”）查閱招標(biāo)文件。首次登錄須持有與電子服務(wù)系統(tǒng)兼容的數(shù)字證書，詳情參見電子服務(wù)系統(tǒng)辦事指南。
（2）潛在投標(biāo)人查閱招標(biāo)文件后，如參與投標(biāo)，則須按本條第4.1款規(guī)定的招標(biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)通過安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)完成投標(biāo)信息的填寫。
（3）招標(biāo)文件費(fèi)用支付方式：無需支付。
（4）招標(biāo)文件獲取過程中有任何疑問，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間（9：00-17：30，節(jié)假日休息）撥打技術(shù)支持熱線（非項(xiàng)目咨詢）：4009980000。項(xiàng)目咨詢請(qǐng)撥打電話：***

4.3 招標(biāo)文件價(jià)格：每套人民幣0元整，招標(biāo)文件售后不退

5. 投標(biāo)文件的遞交

投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間為2022年09月02日11時(shí)00分，投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)遞交電子投標(biāo)文件。

6. 開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

6.1 開標(biāo)時(shí)間：2022年09月02日11時(shí)00分

6.2 開標(biāo)地點(diǎn)：合肥市濱湖新區(qū)南京路2588號(hào)要素交易市場(chǎng)A區(qū)（徽州大道與南京路交口）3樓11號(hào)開標(biāo)室

7. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在全國(guó)公共資源交易平臺(tái)（安徽省?合肥市）、全國(guó)公共資源交易平臺(tái)（安徽省）上發(fā)布。

8. 聯(lián)系方式***

8.1 招標(biāo)人

招標(biāo)人：合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司

地 址：***

郵 編：230000

聯(lián)系人***

電 話：***

8.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：安徽公共資源交易集團(tuán)項(xiàng)目管理有限公司

地 址：***

郵 編：230000

聯(lián)系人***

電 話：***

8.3 電子交易系統(tǒng)

電子交易系統(tǒng)名稱：安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)

電子交易系統(tǒng)電話：***

8.4 電子服務(wù)系統(tǒng)

電子服務(wù)系統(tǒng)名稱：安徽合肥·公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)

電子服務(wù)系統(tǒng)電話：***

8.5 招標(biāo)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

招標(biāo)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)：合肥市公共資源交易監(jiān)督管理局

地址：***

電話：***

9. 其他事項(xiàng)說明

9.1 投標(biāo)人應(yīng)合理安排招標(biāo)文件獲取時(shí)間，特別是網(wǎng)絡(luò)速度慢的地區(qū)防止在系統(tǒng)關(guān)閉前網(wǎng)絡(luò)擁堵無法操作。如果因計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障造成無法完成招標(biāo)文件獲取，責(zé)任自負(fù)。
9.2疫情期間，各市場(chǎng)主體均應(yīng)當(dāng)按照《安徽合肥公共資源交易中心疫情防控期間交易服務(wù)指南》（官網(wǎng)鏈接:http://ggzy.hefei.gov.cn/ptdt/001003/20200224/788cc287-e9f2-44de-b9e6-85baf0fb4c36.html）開展公共資源交易活動(dòng)，謝謝理解、支持。

10. 投標(biāo)保證金賬戶（如采用銀行轉(zhuǎn)賬或銀行電匯形式遞交的，請(qǐng)選擇以下任何一家銀行遞交即可）

標(biāo)段簡(jiǎn)稱:1標(biāo)段

光大銀行合肥阜南路支行

戶名：安徽公共資源交易集團(tuán)項(xiàng)目管理有限公司

賬號(hào)：76700188013309339

開戶銀行：光大銀行合肥阜南路支行

徽商銀行合肥蜀山支行

戶名：安徽公共資源交易集團(tuán)項(xiàng)目管理有限公司

賬號(hào)：1023701021000135582261866

開戶銀行：徽商銀行合肥蜀山支行

建行合肥廬陽支行營(yíng)業(yè)部

戶名：安徽公共資源交易集團(tuán)項(xiàng)目管理有限公司

賬號(hào)：34001468608059666888-216395請(qǐng)?zhí)顚懲暾馁~號(hào)信息，包括‘-”及后6位數(shù)字！

開戶銀行：建行合肥廬陽支行營(yíng)業(yè)部