2022年中國(guó)電信海南公司外包呼叫中心智能應(yīng)用改造工程單一來(lái)源采購(gòu)公示

2022年中國(guó)電信海南公司外包呼叫中心智能應(yīng)用改造工程單一來(lái)源采購(gòu)公示

2022年中國(guó)電信海南公司外包呼叫中心智能應(yīng)用改造工程采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司海南分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購(gòu)條件，擬采取單一來(lái)源方式采購(gòu)，現(xiàn)進(jìn)行公示。

一、 采購(gòu)內(nèi)容

本期工程基于現(xiàn)有外包呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行智能化應(yīng)用改造建設(shè)。主要包括：1、在現(xiàn)有傳統(tǒng)的外包呼叫中心的業(yè)務(wù)平臺(tái)功能基礎(chǔ)上增加智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能外呼、智能管理等智能應(yīng)用。2、外包呼叫中心業(yè)務(wù)平臺(tái)軟件升級(jí)到當(dāng)前主流新版本，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。3、具備ASR語(yǔ)音識(shí)別引擎（普通話）ASR（10路）+TTS（5路）。4、第三方接口開(kāi)發(fā)。本次擬采購(gòu)金額58.30萬(wàn)元，價(jià)款為55.00萬(wàn)元，稅款為3.30萬(wàn)元。

二、 單一來(lái)源采購(gòu)原因

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈中國(guó)電信海南公司采購(gòu)管理辦法〉的通知》（中電信瓊〔2019〕237號(hào)），第十九條的第（三）條：“需要向原中標(biāo)人采購(gòu)，否則將影響施工、功能或服務(wù)配套要求的”的規(guī)定，為避免更換供應(yīng)商而影響平臺(tái)功能及服務(wù)要求，定向廣州云趣信息科技有限公司進(jìn)行采購(gòu)。

三、 單一來(lái)源采購(gòu)供應(yīng)商

廣州云趣信息科技有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

公示期自2022年11月06日至2022年11月08日，共3天。

五、 聯(lián)系方式***