城市電力智慧客服運營平臺項目單一來源采購公示

城市電力智慧客服運營平臺項目

單一來源采購公示

城市電力智慧客服運營平臺項目采購人為中電信數智科技有限公司哈爾濱分公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

采購內容

城市電力智慧客服運營平臺項目，主要包含一體化智能客服平臺，支持傳統電話機網絡虛擬終端接聽電話，可利用人機耦合形式減少交互步驟，改善客戶體驗，搭建智能坐席工作臺，包括來電彈屏、在線客服、留言表單、智能工單等功能；運營管理服務平臺，提供多場景話術提醒、知識圖譜、熱點分析、智能質檢、客戶圖像等功能。

單一來源采購原因

DICT項目中已確定供應商來源的產品與服務，故本項目適用于單一來源采購。

單一來源采購供應商

第四范式（北京）技術有限公司

公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期自2022年11月23日至2022年11月25日，共3天。

聯系方式***

采購人：中電信數智科技有限公司哈爾濱分公司

電話：***

地址：***

郵箱：/

采購代理機構：江蘇中博通信有限公司

電話：***

地址：***

郵箱：jiangmingqi.jszbtx@chinaccs.cn

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質文件或電子掃描件通過異議接收郵箱實名提出。

 

 

采購人：中電信數智科技有限公司哈爾濱分公司

采購代理機構：江蘇中博通信有限公司

日期：2022年11月22日