2022年服務質量監測咨詢項目（信通院）的單一來源采購公示

根據省客戶服務部采購需求編號EFJCGXQ202211230072，省公司擬實施采購“2022年服務質量監測咨詢項目（信通院）”，具體采購方案匯報如下：

一、采購內容

根據省客戶服務部采購需求編號EFJCGXQ202211230072，省公司擬實施采購“2022年服務質量監測咨詢項目（信通院）”，采購內容如下：根據《福建省通信管理局關于開展福建省電信服務質量監測工作的通知》（閩通信信管〔2022〕26號）要求，中國電信福建公司委托第三方采取CATI外呼電話調查方式，在2022年底，對我司所轄9個地市的固定電話、移動手機、固定上網和5G等4個業務服務質量開展電信服務質量監測和綜合評價工作，了解我司公眾客戶的四個重點業務（移動業務、寬帶業務、固話業務和5G）綜合滿意度及NPS得分情況，追蹤客戶貶損或推薦原因，并進行同業（中移動和中聯通）對比（顆粒度到9個地市公司）。費用預算14.15萬元（不含稅），稅率6%。

二、單一來源采購原因

根據《關于明確單一來源采購事項適用情形、業務場景和決策依據相關要求的通知》（中電信閩〔2019〕88號）：“一、單一來源采購方式的適用情形分類”中情形（五）“非工程建設項目的貨物或服務，涉及企業秘密等其他不適宜通過競爭方式選擇供應商的情形。對應場景及決策材料要求為：對應的場景（12）：政府或行政部門定價、指定供應商、指定產品、要求特定的規格標準、特定的性能指標或特定服務等，僅有唯一供應商可提供（如：供水、供電、供熱、行政監管部門指定的網絡資源或網絡安全管理服務商等）”，為按照福建省通信管理局對省內三家運營商開展服務監測保持同一家供應商提供同一標準的服務質量監測方法，建議該需求采用單一來源方式采購，單一廠家是中國信息通信研究院。

三、單一來源供應商

中國信息通信研究院。

四、公示媒介和期限

本次公示在中國電信陽光采購網

（http://42.99.33.233:8001/ESCM/account/login.do）上發布，其他媒體轉載無效。

公示期自2022年12月1日至2022年12月5日，共5天。

五、聯系方式

單位名稱：中國電信福建分公司采購中心

電話：***

郵箱：fjxiezw@chinatelecom.cn

地址：***

郵編：350001

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質文件或電子掃描件的方式向采購人提出。

                         采購人：中國電信福建分公司