中國電信山西分公司2022年IVR平臺建設工程項目單一來源采購公示

中國電信山西分公司2022年IVR平臺建設工程項目采購人為中國電信股份有限公司山西分公司，采購代理機構為湖北信通通信有限公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

采購內容

本項目采購內容為在IVR系統(tǒng)中新增向集團上傳IVR用戶手機號碼、全流程錄音、挖掘分析用戶問題等功能；建設智能語音系統(tǒng)FAQ拼接能力，新增優(yōu)化10000號按鍵流程，向智慧客服系統(tǒng)回傳接通率等指標，增加10009服務熱線，新增5G消息推廣能力，向本網用戶提供全語音服務，提升智能語音服務。

單一來源采購原因

需要向原中標人采購，否則將影響施工、功能或服務配套要求的。

單一來源采購供應商

軟通動力信息技術(集團)股份有限公司。

公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

公示期自2022年12月2日至2022年12月5日，共4天。

聯系方式***

采購人：中國電信股份有限公司山西分公司

地址：***

郵編：030006

采購代理機構：湖北信通通信有限公司

地    址：湖北省武漢市惠濟路10號

郵    編：430000

聯 系 人***

電    話：19934961225、18903462696

電子郵件***

異議接受郵箱：baona@chinaccs.cn

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質文件或電子掃描件通過異議接收郵箱實名提出。

 

 

采購人：中國電信股份有限公司山西分公司

采購代理機構：湖北信通通信有限公司

日  期：2022年12月1日