| 招標編號: | SHDYLYCGGS2022121618 |
|---|---|
| 加入日期: | 2022.12.16 |
| 招標業主: | 中國電信股份有限公司上海分公司 |
| 地 區: | 上海市 |
| 內 容: | [****年感知測評綜合管理支撐項目]項目單一來源采購公示 [****年感知測評綜合管理支撐]項目采購人為[中國電信集團客服運營支撐中心],項目資金已落實,現已具備采購條件,擬采取單一來源方式采購,現進行公示。 采購內容 工作內容 預期目標和效果 感知測評管理支撐 持續支撐集團客服部統籌推進**** |
[2023年感知測評綜合管理支撐項目]項目單一來源采購公示
[2023年感知測評綜合管理支撐]項目采購人為[中國電信集團客服運營支撐中心],項目資金已落實,現已具備采購條件,擬采取單一來源方式采購,現進行公示。
采購內容
| 工作內容 |
預期目標和效果 |
| 感知測評管理支撐 |
持續支撐集團客服部統籌推進2023年感知測評項目,執行全流程的感知測評數據集約管理,具體包括如下工作: 1、基礎數據和樣本數據的人工處理和歸檔管理 2、測評錄音文件的人工抽檢和歸檔管理 3、測評結果數據清單的人工質檢和歸檔管理 4、測評樣本數據接觸明細的人工審核和免打擾庫管理 5、測評結果數據的人工復核并面向省公司/專業公司發布數據 |
| 測評行業秩序監測 |
對友商31省主渠道進行監測,監測友商是否有違反工信部測評規定現象,保障中國電信權益。 |
| 服務數據共享支撐 |
支撐云享會和服務宣傳素材共創共享,通過平臺能力支撐集團和省公司共享先進客戶服務經驗,協同提升各省客戶服務質量。 |
| 對服務數據共享平臺的WEB門戶進行體驗,并提出用戶體驗提升方案。 |
單一來源采購原因
天翼視訊傳媒有限公司隸屬于中國電信旗下A股上市公司——新國脈數字文化股份有限公司 。公司成立于2009年11月,注冊資本3.125億,先后獲得上海市高新技術企業、上海市科技小巨人企業、上海市文明單位等榮譽稱號,獲得2019年度上海軟件和信息技術服務業百強,2020年度上海現代服務業聯合會特殊貢獻獎、中國電信科技進步獎、上海信息消費節最佳組織獎,2021年度上海信息消費節最佳場景獎等,并入選上海虛擬現實產業協會數字生活專業委員會。
天翼視訊傳媒有限公司熟悉中國電信客服業務,具備服務數據共享平臺運營支撐和客戶滿意度測評綜合管理支撐等項目經驗。
本次項目采購服務事項于2021 年通過公開比選方式,編號:CTBX0100-2021-5389,由天翼視訊傳媒有限公司中選并持續提供服務,原中選金額為 134萬元(含稅),《2022年感知測評綜合管理支撐項目》從2022年1月開始,按照要求開展運營支撐工作,項目開展過程順利、響應及時,支撐人員隊伍穩定,運營效果良好。上一年度供應商保質保量完成項目目標,服務情況優秀。
考慮到服務的延續性與連貫性以及服務提供方的穩定性對服務質量的影響,同時根據上一輪服務后評估結果,供應商服務情況優秀。根據《中國電信集團采購管理辦法條文解釋》第十九條“單一來源采購的適用范圍”中“需要向原中標人采購,否則將影響施工、功能或服務配套要求”的規定,建議采用單一來源(公示)方式,向原中選人:天翼視訊傳媒有限公司進行采購。
單一來源采購供應商
【天翼視訊傳媒有限公司】
公示媒介和期限
本公示僅在中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上發布,其他媒介轉載無效。
公示期自2022年12月19日至2022年12月21日,共3天。
聯系方式***
單位名稱:中國電信股份有限公司上海分公司
電話:***
郵箱:lujingzhi.sh@chinatelecom.cn
地址:***
郵編:200041
公示期間,如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑,請以書面形式簽字或加蓋單位公章,以紙質文件或電子掃描件的方式向采購人提出。
采購人:中國電信集團客服運營支撐中心
日 期:2022年12月16日
京公網安備 11010802028602號