| 招標編號: | LNDYLYCGGS2022122104 |
|---|---|
| 加入日期: | 2022.12.21 |
| 招標代理: | 中國通信建設集團有限公司 |
| 地 區: | 沈陽市 |
| 內 容: | **電信****年-****年代營業務外包服務采購項目 單一來源公示 【**電信****年-****年代營業務外包服務項目】采購人為中國電信股份有限公司**分公司及中國電信集團有限公司**分公司,項目資金已落實,現已具備采購條件,擬采取單一來源方式采購,現進行公示。 采購內容 代營業務外包服務主 |
| 關鍵詞: | 電信 |
沈陽電信2023年-2024年代營業務外包服務采購項目
單一來源公示
【沈陽電信2023年-2024年代營業務外包服務項目】采購人為中國電信股份有限公司沈陽分公司及中國電信集團有限公司沈陽分公司,項目資金已落實,現已具備采購條件,擬采取單一來源方式采購,現進行公示。
采購內容
代營業務外包服務主要采購內容:沈陽分公司電話業務辦理類、現場業務辦理類與綜合支撐類,具體明細如下:
| 序號 |
服務項目 |
單價 |
|
| 1 |
電話業務辦理 |
業務受理 |
2.0 |
| 2 |
故障申報 |
2.5 |
|
| 3 |
投訴處理 |
2.2 |
|
| 4 |
滿意度回訪 |
1.5 |
|
| 5 |
市場調查 |
1.5 |
|
| 6 |
現場業務辦理 |
業務受理 |
2.0 |
| 7 |
客戶挽留 |
1.5 |
|
| 8 |
投訴處理 |
1.5 |
|
| 9 |
業務咨詢 |
1.0 |
|
| 10 |
工單處理 |
1.5 |
|
| 11 |
綜合支撐 |
數據分析 |
3.0 |
| 12 |
數據稽核 |
1.0 |
|
| 13 |
綜合支撐 |
1.5 |
|
服務期限:2023年1月1日至2024年12月31日。
2、采購方式
根據(中電信遼黨紀〔2017〕134號)《關于審議遼寧公司現有外包員工劃轉至遼寧通服實施意見等2項議題的黨委會議紀要》、(中電信遼黨紀〔2018〕3號)《關于黨委會議審議遼寧公司現有外包員工劃轉至遼寧通服實施計劃的紀要》、(中電信沈陽紀要〔2022〕208號)《關于總經理辦公會審議與遼通服續簽代維代營合同相關情況的紀要》文件要求:
遼寧電信與遼寧通服簽署業務外包協議(省市公司的相關業務部門分別與遼寧通服簽署),經省公司決定,省公司及各市公司統一采用“定向采購”方式,定向廠家為中國通信建設集團有限公司遼寧省通信服務分公司。
結合本項目具體要求及標準,本次采購方式為單一來源采購(公示)。
3、單一來源采購供應商
中國通信建設集團有限公司遼寧省通信服務分公司
4、公示媒介和期限
本次公示在中國電信集團陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL)上發布,其他媒體轉載無效。
公示期自【2022年12月22日】至【2022年12月26日】,共5天。
公示期間,如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑,請以書面形式簽字或加蓋單位公章,以紙質文件或電子掃描件的方式向采購人/采購代理機構提出。
5、聯系方式***
采 購 人:中國電信股份有限公司沈陽分公司/中國電信集團有限公司沈陽分公司
地 址:沈陽市鐵西區北二中路18號
郵 編:110000
聯 系 人***
電 話:024-31602223
采購人: 中國電信股份有限公司沈陽分公司
中國電信集團有限公司沈陽分公司
2022 年 12月 21 日
京公網安備 11010802028602號