關于中國電信股份有限公司十堰分公司12345熱線平臺運營服務及設備采購單一來源采購項目單一來源采購公示

關于中國電信股份有限公司十堰分公司12345熱線平臺運營服務及設備采購單一來源采購項目單一來源采購公示

中國電信股份有限公司十堰分公司12345熱線平臺運營服務及設備采購單一來源采購項目采購人為中國電信股份有限公司十堰分公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。
    一、項目概況及采購內容

本項目為12345熱線整合升級改造服務外包。

本次項目建設內容包括：

一是話務運營管理，包括熱線人力費用、話務運營要求、話務運營管理要求、服務外包考核指標、考核辦法和考核標準要求。

二是呼叫中心升級改造，包括呼叫中心升級改造、呼叫中心配套設備

三是熱線整合升級改造軟件，包括熱線整合子系統、智能知識庫子系統、領導指揮艙（小程序）子系統。

    二、單一來源采購原因
   鑒于本項目為ICT項目已確定供應來源的產品或服務。采購方式擬為定向談判方式。
    三、單一來源采購供應商
    中電鴻信信息科技有限公司

    四、公示媒介和期限
    本公示僅在中國電信陽光采購網（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。
    公示期自2023年04月14日至2023年04月17日
    五、聯系方式
    采購人：中國電信股份有限公司十堰分公司

    地址：***

    聯系人***

    電話：***

    電子郵箱***

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質文件或電子掃描件的方式向采購人提出。

采購人：中國電信股份有限公司十堰分公司
日期：2023年04月13日