關于CALLCENTER話務系統IVR許可項目談判公告

中國國際航空股份有限公司CALLCENTER話務系統IVR許可項目采用競爭性談判方式進行采購，誠邀符合條件的供應商報名參加。

一、項目名稱：

CALLCENTER話務系統IVR許可項目

二、采購內容：

本項目采購CALLCENTER話務系統IVR許可。

三、供應商資格要求：

1.供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織，具備合法有效的營業執照，具有涵蓋本項目的經營范圍（能提供最新且有效的營業執照）。

2.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

3.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，近3年內在經營活動中無重大違法記錄。

4.具有履行合同所必需的專業技術能力，具有固定的生產或經營場所和一定數量的專業技術人員。

5.近三年內，未被列入信用中國網站(https://www.creditchina.gov.cn/)嚴重失信主體名單，未被列入中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）嚴重違法失信行為信息記錄清單。

6.確認不在淘汰供應商禁用期，不在不良行為供應商處罰期和處罰范圍，非中航集團黑名單供應商，非中航集團禁止交易企業名單內的供應商，近3年內參加中航集團采購項目中未出現過不良行為。

7.供應商需具備有效的AVAYA代理資質，熟悉AVAYA話務系統架構，其代理資質可在AVAYA官網中查詢到，確保當出現供應商無法解決的問題或產品BUG時，可以向AVAYA原廠開故障工單，由原廠技術團隊進行處理，直至問題解決。

8.單位負責人***

9.未通過準入的供應商不具備參與項目資格。

10.供應商至少有兩名工程師具備ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager認證證書及ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst認證證書給與相關系統支持。

11.供應商需具備在國內大型航空企業、大型機場、金融、電信及其他大型企業有AVAYA相關產品（需包括不限于： CM、IC、EP）成功實施、維護案例或EP流程開發案例，不少于3個，需提供合同關鍵頁證明。

12.本項目不允許分包轉包，并且不接受聯合體供應商投標。

13.本項目不接受聯合體報名。

四、報名材料：

1.公司簡介、聯系人及聯系電話***

2.有效的三證合一或五證合一的營業執照副本。

3.提供“信用中國”（https://www.creditchina.gov.cn/）中的《法人和非法人組織公共 信用信息報告》、中國政府采購網中未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄截圖。

4.近三年無重大違法和重大違規執業行為、無處罰記錄的書面聲明（自擬格式）。

5.提供近3個月的完稅證明、公司人員社保信息繳納證明。

6.提交2021年經審計的財務報告，如無法提供經審計的財務報告，原則上需提交連續三年的財務報表。

7.提供AVAYA代理資質，并提供AVAYA官網查詢截圖。

8.提供不少于2名具備ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager認證證書及ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst認 證證書的工程師證明。

9.提供在國內大型航空企業、大型機場、金融、電信及其他大型企業有AVAYA相關產品（需包括不限于： CM、IC、EP）成功實施、維護案例或EP流程開發案例，不少于3個，需提供合同關鍵頁證明。

10.填寫《供應商信息登記表》、《供應商反商業賄賂承諾書》及《供應商社會準則符合性自審問卷》

所有報名材料須整理成PDF文件，并全部加蓋單位公章；報名材料請確保齊全清晰，否則將可能被取消報名資格并不另行解釋。

五、報名要求及方式：

1.未在中國航空集團有限公司采購管理平臺（網址：http://pur.airchina.com.cn）注冊的供應商應先進行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時間前完成注冊審核并報名。

2.本采購公告發布時間為2023年04月22日至2023年04月27日23時59分00秒（北京時間），請有意愿參加本項目且完成平臺注冊的供應商，務必在采購公告截止時間前，登錄中國航空集團有限公司采購管理平臺進行報名、遞交報名材料，未在公告截止時間前遞交或未按公告要求提供報名材料的供應商無法通過報名資格審查、不具備參與項目資格。

六、項目聯系人***

聯系人電話：***

聯系人電子郵箱***

系統操作問題的咨詢，可撥打中國航空集團采購管理平臺系統技術支持客服電話，詳見平臺首頁（網址：https://pur.airchina.com.cn）。 

七、國航公開采購的聲明

為了營造公開透明、合法合規的市場環境，我公司通過公開發布項目公告的方式開展采購。為了維護我公司及投標人的合法權益，特此聲明：

1.我公司采購項目公告指定的發布渠道為中國航空集團有限公司采購管理平臺（http://pur.airchina.com.cn）國航官網 (www.airchina.com.cn）和招標網（）。

2.除上述外，在其他任何媒介上轉載的以我公司為采購主體的項目公告均為非法轉載，我公司不承擔責任，請投標人提高警惕。

3.對于非法轉載、篡改我公司采購項目公告的單位或個人，我公司保留追究當事單位或個人法律責任的權利。如投標人發現此類情況，請及時與我公司核實或舉報。

4.本聲明作為報名之用，后續將根據詳細的商務和技術要求對報名供應商進行評選，根據評選結果確定最終入圍供應商。

5.本聲明長期有效，我公司對本聲明有最終解釋權。