中國(guó)電信山東分公司2023年線上能力建設(shè)工程擴(kuò)容項(xiàng)目單一來源采購(gòu)公示

中國(guó)電信山東分公司2023年線上能力建設(shè)工程擴(kuò)容項(xiàng)目采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司山東分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購(gòu)條件，擬采取單一來源方式采購(gòu)，現(xiàn)進(jìn)行公示。

一、采購(gòu)內(nèi)容

本項(xiàng)目根據(jù)《中國(guó)電信渠道〔2022〕12號(hào)-中國(guó)電信在線上入口上市運(yùn)營(yíng)的通知》要求，省內(nèi)需參考《中國(guó)電信設(shè)計(jì)規(guī)范 V10.0》進(jìn)行統(tǒng)一換裝，進(jìn)行服務(wù)觸點(diǎn)優(yōu)化；根據(jù)中國(guó)電信渠道業(yè)〔2022〕69號(hào)《關(guān)于印發(fā)《中國(guó)電信數(shù)字營(yíng)業(yè)員運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范》的通知》要求，進(jìn)行集團(tuán)數(shù)字人對(duì)接。通過投訴優(yōu)化、服務(wù)整合、線上受理能力提升、線上營(yíng)銷能力提升、營(yíng)銷能力智慧化提升聚焦客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)面向用戶的服務(wù)保障、全流程閉環(huán)數(shù)字化服務(wù)能力，打造“無縫、敏捷、一致”的山東電信線上渠道服務(wù)理念，推動(dòng)全渠道數(shù)字化服務(wù)能力轉(zhuǎn)型，提升客戶服務(wù)滿意度。

二、單一來源采購(gòu)原因

需要向原中標(biāo)人采購(gòu)，否則將影響施工、功能或服務(wù)配套要求的。

三、單一來源采購(gòu)供應(yīng)商

中電信數(shù)智科技有限公司山東分公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

公示期：自2023年5月29日至2023年5月31日，共3天。

五、聯(lián)系方式

采購(gòu)人名稱：中國(guó)電信股份有限公司山東分公司

電話：***

郵箱：maguiqiao.sd@chinatelecom.cn

地址：***

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

聯(lián) 系 人***

電    話：15318810626

電子郵件***

地    址：濟(jì)南市高新區(qū)經(jīng)十路萬科金域中心A座1605室

公示期間，如果對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容、擬采用的采購(gòu)方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，請(qǐng)通過中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)人：中國(guó)電信股份有限公司山東分公司

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司

日期：2023年5月26日