中國電信股份有限公司無錫分公司無錫裝維AI智能回訪項目單一來源采購公示

中國電信股份有限公司無錫分公司無錫裝維AI智能回訪項目單一來源采購公示

中國電信股份有限公司無錫分公司無錫裝維AI智能回訪項目（【2023】JS10000號）采購人為中國電信股份有限公司無錫分公司，采購代理機構為中郵建技術有限公司。項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

采購內容

中國電信股份有限公司無錫分公司無錫裝維AI智能回訪項目，通過智能AI回訪的方式進行裝維觸點滿意度調查（含裝機、修障工單），將Call Center 通訊平臺與語音識別、語義理解、語音合成技術相結合，以機器人外呼方式，實現外呼的自動化、智能化，并將取得的數據與現有綜調系統進行直接交互，從而提升參評感，降低誤評率，有效收集用戶感知信息，進行高效服務。中國電信股份有限公司無錫分公司為采購軟件開發服務，現采購服務單位。本項目采購內容包含無錫裝維AI智能回訪項目軟件開發過程中項目管理，需求分析，系統設計，編碼開發所需要的服務。

單一來源采購原因

本項目為引進《集團清單成果目錄（20230126版）》的《5G智能全媒體云呼叫中心》項目，依據《中國電信【2022】100號》中國電信集團科技成果采購實施細則第七條：“科技成果主要采用單一來源采購的方式”，項目經過內控審批。

單一來源采購供應商

中電智恒信息科技服務有限公司

公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期自2023年6月6日至2023年6月8日，共3天。

聯系方式***

單位名稱：中郵建技術有限公司

電話：***

郵箱：xutao01.jszyj@chinaccs.cn

地址：***

郵編：210012

 

 

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質文件或電子掃描件通過異議接收郵箱實名提出。

異議接收郵箱：xutao01.jszyj@chinaccs.cn

 

 

采購人：中國電信股份有限公司無錫分公司

采購代理機構：中郵建技術有限公司

日 期：2023年6月5日