中國電信股份有限公司常德分公司2023年常德市政務云服務（IT監控運維管理平臺、服務績效考核）

序號

名稱

配置

單位

數量

1

IT監控運維管理平臺

管理范圍：支持多種設備管理，包括交換機、路由器、防火墻、服務器、存儲等設備。

1) 資源管理：支持單設備添加、按 IP 段添加、通過文件導入方式添加等多種資源發現方式，可定義任務自動發現設備。

2) 拓撲管理：支持以拓撲圖的方式直觀顯示被管網元及其之間的連接關系和狀態。支持在拓撲圖上顯示網元和鏈路的告警狀態，支持查看設備信息，編輯設備屬性，設置協議參數、同步設備數據等基本操作。

3) 故障管理：支持7*24小時對設備告警的實時監控，并支持 Email、SMS形式的告警通知，通知內容可以自定義。支持監控設備的實時性能數據，了解設備的運行狀態，支持將查詢結果導出為文件。

4) 網絡管理：所有接入設備的管理均通過管理設備實現，支持通過查看管理設備的面板來查看整個網絡的狀態；支持告警信息中包含與故障關聯的信息（如端口故障需關聯呈現端口信息、故障信息、鏈路拓撲信息、每個端口流量、光模塊溫度和衰耗、CPU、內存、風扇、電源等）。

5) 服務器管理：支持對服務器名稱、IP地址、在線狀態、健康狀態、類型、型號、描述、信息刷新時間等基本信息以及電源、風扇、CPU、內存、硬盤、主板、交換板等部件信息進行管理。支持對服務器的在線狀態、CPU、內存、網卡、PCIE卡、硬盤、風扇、電源狀態、網絡流量等部件狀態進行監控，并在服務器面板顯示狀態信息。支持對單臺服務器設備名稱、設備描述、UID設置、上下電設置、設備管理協議等進行配置。

6) 存儲管理：支持通過單個添加、批量導入、自動發現方式發現存儲設備和主機。支持管理存儲設備、主機的基本信息和組件詳情信息，包括設備名稱、IP地址、設備描述、序列號、軟件版本、設備型號、磁盤數量、總容量、可用容量、廠商、操作系統類型、流量、IOPS等。支持對存儲設備的健康狀態進行監控，并根據設備的告警、負載以及異常統計計算并展示設備的健康度。具備全局視圖和自定義視圖兩種監控視角，提供網元拓撲關系圖、主機路徑圖、歷史性能和實時性能圖展示功能。

套

1

2

服務績效考核

部署效能考核：支持上云工單執行計劃完成進度考核。支持非法應用安裝考核，如虛擬資源上安裝了與原方案不符的功能模塊。支持服務質量考核，可錄入服務商投訴次數、解決百分比。

2）虛耗指標考核：支持服務器虛耗指標的考核，可以根據服務器歷史CPU、內存、存儲利用率、計算資源平均使用率、超高使用率、超低使用率指標數據，形成考核結果。

3）規范運維考核：支持資源清單完整度、安全應急預案、邏輯架構圖的規范文件錄入存檔，并對規范文件、實際部署形成考核結果。

4）異常與事件考核：支持對異常事件告警的考核，對接IT監控運維管理平臺，統計分析嚴重告警次數、嚴重告警未響應率、嚴重告警及時響應率、嚴重告警及時關閉率等指標，形成考核結果。支持對安全事故的考核，提供錄入界面，統計分析安全事故發生次數、嚴重故障次數、一般故障次數，形成考核結果。

5）考評方案管理：提供考評方案錄入界面，能夠選取可供考評的考評指標，設置考評分值，設定考評基準。

6）考評任務管理：支持按月考評、按季、按年不同周期的考評。

7）績效考評輸出：支持對考核完成的考評結果輸出為Excel文件。

套

1