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平安銀行東莞分行“紙硬幣自助兌換設(shè)備運維服務(wù)外包”單一來源采購公示

信息發(fā)布日期：2023.06.30 標簽：廣東省招標東莞市招標銀行招標

加入日期：	2023.06.30
地區(qū)：	東莞市
內(nèi) 容：	單一來源采購公示銀行分行“紙硬幣自助兌換設(shè)備運維服務(wù)外包”單一來源采購公示銀行分行紙硬幣自助兌換設(shè)備運維服務(wù)外包項目擬采用單一來源采購方式；需求如下：第一條基本服務(wù) （一）清機加鈔服務(wù)內(nèi)容 .乙方通過“*紙硬幣自助兌換智能管理系統(tǒng)”監(jiān)測紙硬幣兌換機的實時運
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招標公告正文

單一來源采購公示

平安銀行東莞分行“紙硬幣自助兌換設(shè)備運維服務(wù)外包”單一來源采購公示

平安銀行東莞分行紙硬幣自助兌換設(shè)備運維服務(wù)外包項目擬采用單一來源采購方式；需求如下：

第一條基本服務(wù)

（一）清機加鈔服務(wù)內(nèi)容

1.乙方通過“廣東紙硬幣自助兌換智能管理系統(tǒng)”監(jiān)測紙硬幣兌換機的實時運行狀態(tài)，根據(jù)設(shè)備“缺鈔”、“缺幣”、“暫停服務(wù)”及“離線中”等狀態(tài)制定清機加鈔計劃。

2.根據(jù)清機加鈔計劃，及時安排人員、車輛及鈔幣等資源按清機加鈔計劃執(zhí)行任務(wù)。

3.耗材更換：每次清機加鈔服務(wù)后，檢查同一地點的所有自助設(shè)備各類耗材是否充足，根據(jù)日常工作經(jīng)驗，在臨界點及時補充各類耗材以確保設(shè)備正常運行。

4.自助設(shè)備一級故障處理：每次清機加鈔服務(wù)后，及時對機具進行常規(guī)檢查、性能測試、排查異常情況，發(fā)現(xiàn)硬件損壞及時通知或者安排設(shè)備維護商進行設(shè)備維護，對于以下故障，可進行現(xiàn)場即時排除：

n 憑條打印機憑條出口及打印芯處卡紙清理；

n 出鈔機芯的清潔（如Sensor等部件）；

n 出鈔機芯、鈔箱出口、出鈔通道處卡鈔處理；

n 各通訊模塊和電源線路接插故障的處理；

n 對通訊故障的簡單判斷、網(wǎng)線接插、網(wǎng)線及交換機更換等。

5.自助設(shè)備運行環(huán)境處理。為了維護甲方形象及保障紙硬幣自助兌換設(shè)備安全穩(wěn)定運行，每次清機加鈔后，乙方業(yè)務(wù)人員應(yīng)完成如下工作：

n 設(shè)備外觀除塵、除銹清潔；

n 清除非法安裝物品，清除設(shè)備周圍的非法粘貼物、小廣告等。

（二）維護服務(wù)內(nèi)容

為確保自助設(shè)備的正常穩(wěn)定運行，乙方將制定設(shè)備的常規(guī)維護計劃，會同設(shè)備維護商前往自助設(shè)備現(xiàn)場進行常規(guī)維護或故障排除工作，乙方可協(xié)助甲方對維護商服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能進行現(xiàn)場監(jiān)督和綜合考核，具體包括：

n 設(shè)備硬件故障；

n 設(shè)備軟件差錯糾正、升級；

n 模塊或零部件更換；

n 其它軟硬件故障

（三）其他服務(wù)

1.紙硬幣兌換設(shè)備中的加鈔資金（紙幣和硬幣）由乙方墊資，與甲方無賬務(wù)關(guān)聯(lián)。

2.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。

第二條服務(wù)要求

（一）服務(wù)時間：乙方應(yīng)全年365天（包括雙休日以及法定節(jié)假日，）為甲方提供服務(wù)，銀行網(wǎng)點不對外營業(yè)的情況除外。

（二）設(shè)備正常開機率要求。紙硬幣自助兌換設(shè)備正常開機率（對公眾提供正常服務(wù)時間/每月總時間），不低于90%；開機率每低于規(guī)定開機率1個百分點,從當月服務(wù)費用中扣減1%作為乙方的違約金。

（三）假幣、偽鈔處理：客戶在正常使用紙硬幣自助兌換設(shè)備過程中，發(fā)現(xiàn)兌出的硬幣或紙鈔有偽幣或假鈔情況的，經(jīng)客戶、甲乙雙方及設(shè)備廠商共同核實后，因乙方原因造成的由乙方進行1:1賠付。

（四）業(yè)務(wù)運行報告：乙方按月度、半年度向甲方提供業(yè)務(wù)運行報告。

（五）服務(wù)響應(yīng)時間：乙方后臺會監(jiān)控設(shè)備存量情況和設(shè)備狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)缺鈔、缺幣會主動前往設(shè)備所在地進行清機加鈔和維護。

1.清機加鈔服務(wù)響應(yīng)時間：如果乙方接到甲方清機加鈔通知，12點之前的當天完成清機加鈔，12點之后的次日12點前完成清機加鈔；

2.維護服務(wù)響應(yīng)時間：乙方接到設(shè)備故障、安全報警等臨時性應(yīng)急服務(wù)，12點前的當天完成處理，12點后的次日12點前完成處理；

3.緊急清機加鈔或維護服務(wù)：如甲方12點后提出的服務(wù)需求，要求乙方當天安排車輛及人員到達現(xiàn)場并滿足條件的，視為緊急清機加鈔或維護服務(wù)。

（六）緊急加鈔服務(wù)、緊急維護服務(wù)，甲方需要設(shè)置專人，通過專用郵件或者傳真將需求報送乙方。

若有其他符合條件的供應(yīng)商有意參與本項目，請于公示期內(nèi)以郵件形式（注明公司全稱、聯(lián)系人、地址、聯(lián)系電話、加蓋單位公章）提交至平安銀行東莞分行運管部部，聯(lián)系人：廖華甫，聯(lián)系電話***

平安銀行東莞分行

2023年06月29日

附：供應(yīng)商資格要求

一、采購項目名稱

二、通用標準要求（可以在此基礎(chǔ)上增加）：

1.具有合法經(jīng)營資格和獨立承擔民事責任能力；

2．具有依法納稅的良好記錄；

3．近三年內(nèi)的經(jīng)營活動沒有重大違法記錄；

4．主營范圍符合采購項目需求

5．……

三、供應(yīng)商資質(zhì)要求（舉例）：

1．需提供原廠商的相關(guān)授權(quán)證書；

2……

地區(qū)導航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內(nèi)蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南