中國電信湖北公司與天源迪科2023年運營保障中心感知保障子中心改造項目單一來源采購公示

中國電信湖北公司與天源迪科2023年運營保障中心感知保障子中心改造項目單一來源采購公示

〔中國電信湖北公司與天源迪科2023年運營保障中心感知保障子中心改造項目〕采購人為〔中國電信股份有限公司湖北分公司〕，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

一、采購內容

本期建設的主要內容如下：

(一)寬帶感知修復嵌入生產流程

根據2023年集團下發規范和指引，對標集團感知標簽體系，完善寬帶感知評價標簽維度，豐富客戶感知刻畫。基于CPCP建立統一派單能力，完成客服、市場、云網三條線的質差修復協同派單、營服互助，在多觸點、多批次感知修復的背景下，建立客戶免擾派單策略，實現工單派發稽核去重、回避策略、合單策略、追單策略、優先級打標、一地一策等多維度派單策略等。

(二)光寬云網自智需求

針對千兆端網業匹配達標要求，建立EPON口千兆用戶高負荷預警、派單和管控;建立PON流量擁塞的擴容“智”發現;建立營維協同的全屋WIFI感知修復。根據集團寬帶質量評估指標要求，建立光衰分析和強縣指標分析。打通光寬精準投資系統接口，實現光寬網絡擴容自動識別對接光網建設需求。

(三)滿意度模型準確性提升

根據光寬滿意度模型使用反饋，參照先進省份經驗，通過擴充模型維度、驗證測評樣本、優化模型算法，提升模型預測準確性。

(四)質差壓降

落實集團光寬用戶質差占比壓降至20%以下的考核目標，針對裝維人工上門整治效率低問題，建立寬帶質差遠程重啟類自動修復手段。為確保集團光寬感知修復數據通報口徑，建立數據稽核、監控手段，提升光寬感知修復數據集團上傳的準確性、可靠性。

(五)光寬群障攔截

針對分公司對群障攔截人工核查效率低問題，建立群障自助核查功能，支撐一線群障攔截依據可查。針對系統上線使用反饋,解決事件超時、接口異常等問題，提升群障攔截準確性。提高光寬資源樹大數據同步的效率，提升數據及時性和準確性。接應集團重點考核指標達標要求，建立寬帶不可用時長分析。

(六)政企大面積故障發現

針對政企群障攔截短板，建立云電腦、PON類政企業務、組網專線、互聯網專線、光纜的故障定位影響范圍分析，支撐客戶故障申告服務流程。構建政企業務故障影響范圍查詢原子能力，支撐網絡維護/網絡割接的影響評估。

(七)全年日常運營需求保障

二、單一來源采購原因

鑒于本項目屬于對現有感知保障子中心的深度改造，故采購方式擬為定向談判方式。

三、單一來源采購供應商

天源迪科信息技術股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信供應鏈系統（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期：2023年10月10日至2023年10月12日

五、 聯系方式

單位名稱：中郵通建設咨詢有限公司

電話：***

地址：***

郵編：430000

異議接收方式：登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過“采購協同-異議處理-提出異議”模塊提出。

 采購人：中國電信股份有限公司湖北分公司

日 期：2023年10月09日