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2023年中國電信內蒙古分公司智慧客服系統翼聲平臺研發項目（客服門戶、客服工單）單一來源采購公示 招標文件下載

信息發布日期：2023.11.28 標簽：內蒙古自治區招標

加入日期：	2023.11.28
招標業主：	中國電信股份有限公司內蒙古分公司
地區：	內蒙古
內容：	**年中國電信分公司智慧客服系統翼聲平臺研發項目（客服門戶、客服工單）單一來源采購公示 *年中國電信分公司智慧客服系統翼聲平臺研發項目（客服門戶、客服工單），采購人為***************，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。一、采

招標公告正文

2023年中國電信內蒙古分公司智慧客服系統翼聲平臺研發項目（客服門戶、客服工單）單一來源采購公示

2023年中國電信內蒙古分公司智慧客服系統翼聲平臺研發項目（客服門戶、客服工單），采購人為中國電信股份有限公司內蒙古分公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

一、采購內容

1、省內客服門戶系統翼聲開發

（1）新增話務拍照信息采集及上傳能力；

（2）話務數據開發；

（3）動作軌跡開發；

（4）新增話務分類標簽打標；

（5）新增診斷數據采集及上傳能力。

（6）與周邊系統配套聯調改造

2、省內客服工單系統翼聲開發

（1）集團四類工單規范業務梳理；

（2）省內個性化需求對應開發；

（3）投訴及查詢工單開發；

（4）故障工單開發；

（5）商機工單開發；

（6）兩級工單開發。

二、單一來源采購原因

需要向原中標人采購，否則將影響施工、功能或服務配套要求的。

三、單一來源采購供應商

科大國創軟件股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期自2023年11月29日至2023年12月1日，共3天。

五、聯系方式***

項目聯系人和聯系方式***

異議聯系人和聯系方式***

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，應以書面形式通過異議接收郵箱實名提出。

采購人：中國電信股份有限公司內蒙古分公司

日期：2023年11月28日

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