2024年國家移民管理機構12367平臺中山分中心外包服務項目單一來源采購公示

【2024年國家移民管理機構12367平臺中山分中心外包服務項目】項目單一來源采購公示

【2024年國家移民管理機構12367平臺中山分中心外包服務項目】，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

1. 采購內容

2024年國家移民管理機構12367平臺中山分中心外包服務項目，具體采購內容如下：

（一）   全天候 24 小時提供普通話、粵語人工接聽服務，12345熱線人員能即時解答就直接回復，如需要下單處理，就登陸12367座席平臺下單。

（二）   負責提供熱線呼叫中心場地、相關設備，且負責熱線平臺、相關設備的維修保養及更換設備，并承擔全部維修保養費用及設備更換費用，以確保中山市12367平臺的正常運行。

（三）   在本合同期內負責為國家移民管理機構12367服務平臺配置相應座席及人員進行相關服務。

（四）   負責對話務員進行管理，每月為其話務員提供至少一次業務及素質培訓，保證其話務員的服務質量（包括確保其話務員文明用語、規范服務），并達到本合同約定的服務目標，向市民提供準確、及時、優質的服務等。

單一來源采購原因

1) 廣東廣信通信服務有限公司粵中分公司運營團隊服務電信運商、政府及企業客戶。是本項目前期洽談的主力軍，為本項目提供詳細的方案，多次與我司一起走訪客戶，其方案得到客戶的認可；

2) 客戶十分認可該公司的實力和能力。該公司在2020-2022年期間承接“2020年政務服務業務外包項目”、“2021年政務服務市場營銷項目”、“2022年市場營銷項目”，并順利完工交付使用；

3)  項目前期通過專家評審選定合作商，確定國家移民管理機構12367平臺中山分中心外包服務項目合作商為廣東廣信通信服務有限公司粵中分公司。

4)  故本項目定向談判對象為廣東廣信通信服務有限公司粵中分公司。

2.  單一來源采購供應商

【廣東廣信通信服務有限公司粵中分公司】

3.   公示媒介和期限

本次公示在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發布，其他媒體轉載無效。

公示期自20【24】年【1】月【26】日至20【24】年【1】月【30】日，共5天。

4.   聯系方式***