中國電信邢臺分公司2024年客服工單服務項目單一來源采購公示

中國電信邢臺分公司2024年客服工單服務項目

單一來源采購公示

中國電信邢臺分公司2024年客服工單服務項目采購人為中國電信股份有限公司邢臺分公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

一、采購內容

本項目為中國電信邢臺分公司2024年客服工單服務項目，針對中國電信河北分公司10000客服下派至中國電信邢臺分公司的商機單（反詐、續約）工單、查詢單、客戶工單（退/改/銷/靚號爭議/攜號轉網/費用爭議）等在規定時限內完成問題的受理、協調、處理、反饋工作，直至用戶問題解決閉環并按照要求對套餐變更、融合退網挽留。

二、單一來源采購原因

中國通服及下屬企業可直接生產提供的產品或服務（物業后勤、倉儲物流、代理咨詢、裝維運營等）能夠完全滿足需求，保障質量，價格公允合理，且經過采購人公司領導和相關部門集體審議決策。

三、單一來源采購供應商

中國通信建設集團有限公司河北省通信服務分公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期自2024年2月28日至2024年3月1日，共3天。

五、聯系方式***