2024年深圳電信客戶服務中心能力成熟度模型認證技術服務采購（A、B包）項目單一來源采購公示

2024年深圳電信客戶服務中心能力成熟度模型認證技術服務采購（A、B包）項目單一來源采購公示

2024年深圳電信客戶服務中心能力成熟度模型認證技術服務采購（A、B包）項目采購人為中國電信股份有限公司深圳分公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

1. 采購內容

   采購2024年深圳電信客戶服務中心能力成熟度模型認證技術服務采購（A、B包）

2. 單一來源采購原因

   本項目主要涉及以深圳電信為主體的資質認證服務，因本次需要認證的資質“客戶服務中心能力成熟度模型生態合作伙伴服務認證標準（呼叫中心業務流程外包服務）”和“客戶服務中心能力成熟度模型生態合作伙伴管理認證標準（CC-CMM-EPM）”源于“客戶世界機構”發起CC-CMM國際標準的認證。因在中國區“客戶世界機構”獨家授權給“北京希莫認證服務有限公司”和“北京客世科技有限公司”進行以上證書的認證咨詢服務。

   綜上所述，根據《關于印發中國電信集團采購管理辦法條文解釋（2021版）的通知》（中國電信采供〔2021〕11號文規定的單一來源采購適用情形：（8-4）市場壟斷或服務供應來源唯一。如：租賃辦公場所統一配置的物業服務、有特定要求的廣告投放、會展服務合作等。”規定。故本項目需分別與“北京希莫認證服務有限公司”和“北京客世科技有限公司”進行單一來源談判。

3. 單一來源采購供應商

   A包：北京希莫認證服務有限公司

   B包：北京客世科技有限公司

4. 公示媒介和期限

   本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發布，其他媒介轉載無效。

   公示期自2024年8月7日至2024年8月9日，共3天。

    

5. 聯系方式***

   項目聯系人和聯系方式***

   異議聯系人和聯系方式***

   聯系人***

   電話：***

   聯系郵箱：Tzbyy2023@163.com

   公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，應以書面形式通過異議接收郵箱實名提出。

      

   采購人：中國電信股份有限公司深圳分公司

   采購代理機構：公誠管理咨詢有限公司

   日  期：2024年8月6日