珠海市金灣區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院HIS電子病歷等信息系統(tǒng)維保采購項目市場調(diào)研公告

珠海市金灣區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院HIS電子病歷等信息系統(tǒng)維保采購項目市場調(diào)研公告

根據(jù)我院信息系統(tǒng)運行及維保情況，現(xiàn)開展HIS、電子病歷、LIS檢驗系統(tǒng)、放射系統(tǒng)、超聲系統(tǒng)和心電網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維保服務(wù)采購項目市場調(diào)研。為進一步了解該項目市場價格、完善需求、方案等，現(xiàn)進行該項目市場調(diào)研。歡迎符合條件的供應(yīng)商參與調(diào)研提供維保方案及報價。

一、服務(wù)內(nèi)容：

1、HIS、電子病歷、LIS檢驗系統(tǒng)、放射系統(tǒng)、超聲系統(tǒng)和心電網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維保服務(wù)。

2、提供7*24小時技術(shù)支持服務(wù)，遠(yuǎn)程工程師為原廠工程師，且不少于一人。

3、維護期：12個月。

4、供應(yīng)商應(yīng)有專門的維護部門并指定固定技術(shù)力量用于系統(tǒng)維護,并向用戶提供詳細(xì)的維護人員清單及其聯(lián)系方式***

5、安排合格的技術(shù)工程師提供技術(shù)熱線支持服務(wù),記錄和解決項目中的技術(shù)問題,乙方必須有7*24小時服務(wù)熱線,保證在接到故障電話后響應(yīng)時間小于1小時且在2小時內(nèi)解決問題,如果項目實施產(chǎn)出物或項目在維護期內(nèi)出現(xiàn)重大故障,應(yīng)立即派遣工程技術(shù)人員用最快捷的交通工具在0.5小時內(nèi)(含本數(shù))到達(dá)現(xiàn)場處理。

6、服務(wù)范圍：技術(shù)支持和指導(dǎo),應(yīng)用系統(tǒng)的局部改進完善以及故障情況下的現(xiàn)場問題解決。

7、服務(wù)方式：以現(xiàn)場服務(wù)為主,其它電話,郵件指導(dǎo)、維護技術(shù)交流方式不限。

8、供應(yīng)商應(yīng)建立健全各項維保管理制度，操作流程，各種信息都有記錄并及時歸檔

9、無償培訓(xùn)我院人員,主要內(nèi)容為軟件的基本結(jié)構(gòu)、性能、日常使用維護與管理,常見故障的排除,功能優(yōu)化改造，緊急情況的處理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢等。

10、保密要求：供應(yīng)商提供服務(wù)時，不得將采購人的保密信息透露給任何第三方，而且應(yīng)盡力避免由于疏忽將采購人的保密信息披露給任何第三方。

11、為了加強管理，采購人對中標(biāo)人每季度進行考評，考評細(xì)則詳見《服務(wù)考評表》。

上述服務(wù)考評項目，中選人需與采購人相關(guān)項目管理人對接，采購人相關(guān)項目管理人員可對考評項目進行調(diào)整。

二、扣罰措施：

1.得分≥90分的，免扣，驗收通過；

2.85≤得分＜90分的，扣當(dāng)3個月服務(wù)費的5%，驗收通過；

3.80≤得分＜85分的，扣當(dāng)3個月服務(wù)費的10%，驗收通過；

4.得分＜80分的，驗收不通過，采購人發(fā)出書面警告提醒，并扣當(dāng)3個月服務(wù)費的15%，中選人收到整改函之日起5個工作日內(nèi)按要求整改完成，并經(jīng)采購人驗收通過后再支付當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費；

5.中選人2個月得分＜80分的，采購人有權(quán)解除本合同。

6.采購人針對本合同服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)的一切問題，向中選人累計發(fā)出兩次整改函，中選人均未按采購人要求在規(guī)定時間內(nèi)完成整改或整改不徹底，采購人有權(quán)解除本合同。

三、具體事宜公告如下：

1.調(diào)研時間：2025年2月28日-- 2025年3月6日17:00

2.請各供應(yīng)商按時、完整提供如下材料一份作為報價文件，不適用除外，復(fù)印件須清晰并加蓋公司章：

(1)報價表（分別報一年期、兩年期及三年期）；

(2)營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書；

(3)相關(guān)項目案例；

(4)服務(wù)方案等。

三、聯(lián)系方式***

1、聯(lián)系人***

2、聯(lián)系電話***

3、郵箱：jwqxlyyzhb@163.com；

4、地址：***

珠海市金灣區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

2025年2月28日