規(guī)劃大廈物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)公告
發(fā)布日期：2025年12月03日 | 標(biāo)簽：
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公告摘要
各有關(guān)單位請于2025.12.24前與公告中聯(lián)系人聯(lián)系，及時(shí)參與投標(biāo)等相關(guān)工作，以免錯(cuò)失商業(yè)機(jī)會。
部分信息內(nèi)容如下：（查看詳細(xì)信息請登錄）
撰寫單位: **公共**交易中心 發(fā)布時(shí)間: ****-**-**
項(xiàng)目概況
規(guī)劃大廈物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分（**時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目編號：JH**-******-***** 項(xiàng)目名稱：規(guī)劃大廈物業(yè)管理服務(wù) 包組編號：*** 預(yù)算金額（元）：********.* 最高限價(jià)（元）：********.* 采購需求：查看
包 組 號：***
包組名稱：規(guī)劃大廈物業(yè)管理服務(wù)
服務(wù)清單
*.項(xiàng)目基本情況
*.*物業(yè)情況
物業(yè)名稱 物業(yè)地址 規(guī)劃大廈集中辦公區(qū) ***渾南區(qū)沈中大街***號
*.*采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
（*）采購人可提供的辦公室*間、員工休息室*間、工具間*間。
（*）采購人可提供的食堂，餐費(fèi)由供應(yīng)商自理，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由供應(yīng)商按***機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門或財(cái)政部門核定的標(biāo)準(zhǔn)繳納。
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。
*.物業(yè)服務(wù)范圍
【規(guī)劃大廈集中辦公區(qū)】
（*）物業(yè)管理（建筑物）
名稱 明細(xì) 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)劃大廈 *號樓、*號樓、會議樓、后勤綜合樓、連廊 見“*.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” 總面積 建筑面積（㎡） *.**萬平方米 需保潔面積（㎡） *.**萬平方米 見“*.*保潔服務(wù)” 門窗 門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） 窗總數(shù)量****個(gè)、木門總數(shù)量***個(gè)、消防門***套、轉(zhuǎn)門*個(gè)，快速卷簾門*套轉(zhuǎn)門、快速卷簾門可委托第三方機(jī)構(gòu)維保 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 地面 地面各材質(zhì)及總面積（㎡） 瓷磚總面積****㎡地膠總面積*****㎡耐磨漆面積****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 內(nèi)墻飾面 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡） 乳膠漆總面積*****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 頂面 頂面各材質(zhì)及總面積（㎡） 棚板總面積*****㎡乳膠漆總面積****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 外墻 外墻各材質(zhì)及總面積（㎡） 干掛石材總面積****㎡玻璃幕墻總面積*****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 外墻屏幕 外墻屏幕面積及功率 外墻LED拼接屏幕，面積**.*㎡，功率**kW可委托第三方機(jī)構(gòu)維修 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)” 會議室 室內(nèi)設(shè)施說明 回形會議桌*張、圓形桌*張，會議桌***張、椅子***把、屏風(fēng)*個(gè)多媒體設(shè)施采購人自行維保 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 會議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） 會議室*間，總面積***㎡ 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 會客室 室內(nèi)設(shè)施說明 單人沙發(fā)**個(gè)，茶幾**張，椅子**把，屏風(fēng)*個(gè)多媒體設(shè)施采購人自行維保 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 會客室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） 會客室*間，總面積***㎡ 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 候會室 室內(nèi)設(shè)施說明 雙人沙發(fā)*個(gè)、茶幾*個(gè)、會議桌*張，椅子*把、掛衣架*個(gè) 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 候會室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） 候會室*間，總面積**㎡ 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 報(bào)告廳 室內(nèi)設(shè)施說明 固定折疊座位***個(gè)，桌子**張多媒體設(shè)施采購人自行維保 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 報(bào)告廳數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） 報(bào)告廳*個(gè)，面積***㎡ 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 多功能廳 室內(nèi)設(shè)施說明 單人沙發(fā)**個(gè)、茶幾**個(gè)、椅子***把、折疊桌**張、移動舞臺*套多媒體設(shè)施采購人自行維護(hù) 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 多功能廳數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） 多功能廳*個(gè)，面積***㎡ 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*會議服務(wù)” 食堂 設(shè)施說明 電視**臺、圓桌*張、餐桌***張、椅子***把、收餐臺*個(gè)、咖啡機(jī)*臺、飲料機(jī)*臺、掛衣架*個(gè) 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*食堂服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 總面積（㎡） 平面面積****㎡ 見“*.*房屋維護(hù)服務(wù)”“*.*食堂服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 衛(wèi)生間 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡） 衛(wèi)生間數(shù)量***個(gè)，總面積****㎡ 見“*.*保潔服務(wù)” 車位數(shù) 地下車位數(shù) ***個(gè)，充電樁**個(gè) 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 地面車位數(shù) ***個(gè)，充電樁**個(gè) 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 車行/人行口 車行口 庭院*個(gè)，辦公樓*個(gè) 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 人行口 庭院*個(gè)，辦公樓*個(gè) 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 設(shè)施設(shè)備 電梯系統(tǒng) 消防電梯數(shù)量*部，其中：*#*號電梯載重量****kg，功率**.*kW，*#*號、*#*號電梯載重量****kg，功率**kW客梯數(shù)量**部，其中*#*號、*#*號、*#*號電梯載重量****kg，功率**Kw，*#*號、*#*號、*#*號、*#*號、*#*號、*#*號電梯載重量****kg，功率**.*kW，**號電梯載重量****kg，功率*.*kW客貨梯數(shù)量*部，載重***kg，功率*.*kW采購人自行維保。 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“*.*保潔服務(wù)” 空調(diào)系統(tǒng) 開利XR*M****離心式冷水機(jī)組*臺，單臺功率：***kW、制冷量：****kW（***/冷噸）。開利HM****螺桿式冷水機(jī)組*臺、單臺功率：***kW、制冷量：****kW（***/冷噸）。未在質(zhì)保期內(nèi) 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 給排水系統(tǒng) 灌溉泵*臺、地下水補(bǔ)水泵*臺、水泵*臺、污水泵**臺、綠化集水井*口、污水井**口、雨水井**口、化糞池*個(gè)、隔油池*個(gè)、生活水箱*個(gè)未在質(zhì)保期內(nèi) 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 照明系統(tǒng) 筒燈****盞、管燈***根、平板燈***盞·* 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 供配電系統(tǒng) 高壓柜**臺、低壓柜**臺、總?cè)萘浚?***KVA 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng) 柴油機(jī)*臺、發(fā)電機(jī)*臺、容量****KVA 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” 太陽能熱水系統(tǒng) 集熱器***臺、空氣能熱補(bǔ)償器*臺、儲能水箱*個(gè)、熱交換水罐*套、穩(wěn)壓罐*個(gè) 見“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” （*）物業(yè)管理（室外）
名稱 明細(xì) 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 室外面積 *****㎡ 見“*.*保潔服務(wù)” 綠化 *****㎡ 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*綠化服務(wù)” 路燈、草坪燈、音響 路燈**個(gè)、中華燈**個(gè)、雨搭燈**個(gè) 見“*.*保潔服務(wù)”“*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”
*.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、會議服務(wù)、食堂服務(wù)、綠化服務(wù)。
*.*基本服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 目標(biāo)與責(zé)任 （*）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。 （*）保持同采購人的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。采購人的職能管理部門對認(rèn)為有必要參與決策的事項(xiàng)有直接決策權(quán)。 （*）提供詳細(xì)的質(zhì)量保證體系及措施。包括但不限于物業(yè)管理規(guī)章制度、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)方案、保潔方案、巡檢方案、安全生產(chǎn)方案、生活垃圾分類方案、投訴處理方案、誠信管理方案。 （*）提供切實(shí)可行的應(yīng)急保障體系。包括但不限于消防、燃?xì)狻㈦娞荨⑼ｋ姟⒂|電、雷擊、漏水、防汛、防臺、高空墜物、高空作業(yè)、受限空間作業(yè)、中央空調(diào)等應(yīng)急預(yù)案、管理制度。 （*）熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的基本情況及各項(xiàng)服務(wù)的處置流程，設(shè)置專職客服或管家崗位，及時(shí)響應(yīng)采購人、服務(wù)對象或社會群眾的疑問及訴求。 （*）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備財(cái)物，不得將辦公區(qū)內(nèi)廢舊固定資產(chǎn)或辦公用品隨意丟棄，不得人為損毀設(shè)施設(shè)備財(cái)物。 （*）落實(shí)無煙機(jī)關(guān)管理措施，服務(wù)人員不得在禁煙場所吸煙，并協(xié)助采購人完成控?zé)煴O(jiān)督管理。 （*）按采購人設(shè)置的服務(wù)崗位要求配齊服務(wù)人員。 （*）供應(yīng)商不得安排本項(xiàng)目服務(wù)人員從事與本項(xiàng)目無關(guān)的工作，不得將本項(xiàng)目員工臨時(shí)調(diào)劑其他項(xiàng)目使用。 * 服務(wù)人員要求 （*）服務(wù)人員應(yīng)主動接受思想政治、法律法規(guī)、安全保密、服務(wù)意識、專業(yè)技能培訓(xùn)教育。每季度至少開展*次思想政治、法律法規(guī)、安全保密、服務(wù)意識、專業(yè)技能、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并通過適當(dāng)形式的考核。 （*）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。 （*）服務(wù)人員符合法定勞動年齡，身體健康，具備良好的溝通和表達(dá)能力。年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 （*）符合法定勞動年齡，身體健康，具備良好的溝通表達(dá)能力。接受思想政治、法律法規(guī)、安全保密、服務(wù)意識、專業(yè)技能培訓(xùn)教育。遵守機(jī)關(guān)和物業(yè)使用人的有關(guān)規(guī)章制度。掌握防火知識和消防器材的使用方法。熟練掌握崗位安全操作技能和操作規(guī)程。 （*）服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行崗位安全生產(chǎn)責(zé)任，對本崗位涉及的安全事項(xiàng)做到盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。 （*）服務(wù)人員不得擅自離崗，在崗期間不得從事與本項(xiàng)目無關(guān)的工作，如有特殊情況必須經(jīng)采購人同意。項(xiàng)目經(jīng)理、主管、副主管以及采購人指定的重要崗位人員請假、休假須經(jīng)采購人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 （*）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在**日內(nèi)調(diào)換完畢。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ⻊?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意。因供應(yīng)商原因?qū)Ψ⻊?wù)人員調(diào)換或服務(wù)人員突然離職、病假、產(chǎn)假、護(hù)理假等長時(shí)間造成空崗的，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)臨時(shí)調(diào)補(bǔ)人員，調(diào)補(bǔ)周期不得超過*個(gè)工作日。 （*）按要求配齊全部崗位。 （*）服務(wù)人員應(yīng)履行保密職責(zé)，并至少做到：不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，不該聽的絕對不聽，不該記錄的絕對不記錄。不以任何形式復(fù)制或傳播在服務(wù)過程中所接觸的信息與資訊。特定場合應(yīng)有監(jiān)督人員陪同，且不攜帶手機(jī)或其他電子產(chǎn)品進(jìn)入作業(yè)場所。未經(jīng)監(jiān)督人員確認(rèn)，不私自處理作業(yè)過程中所產(chǎn)生屬于物業(yè)使用人的印刷品、紙制品及其他物件。對工作中撿獲的物件、文件，應(yīng)妥善保管、做好登記并及時(shí)上交采購人。 （**）服務(wù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守采購人各項(xiàng)規(guī)章制度，且具備良好的職業(yè)道德。不得發(fā)生內(nèi)訪、鬧訪、打架斗毆、盜竊、職務(wù)侵占等違法違紀(jì)問題。 * 保密和思想政治教育 （*）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 （*）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。 （*）每季度至少開展*次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 （*）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。 * 培訓(xùn)管理 （*）供應(yīng)商應(yīng)制定詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，對所有服務(wù)人員每年開展專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、保密等培訓(xùn)不少于*次，消防安全培訓(xùn)及實(shí)操演練不少于*次，意識形態(tài)教育不少于*次，培訓(xùn)演練記錄應(yīng)完整詳實(shí)，并報(bào)采購人存檔。 （*）供應(yīng)商應(yīng)制定詳實(shí)的新入職員工培訓(xùn)手冊，新入職員工入職前必須開展項(xiàng)目管理理念、安全生產(chǎn)、保密、意識形態(tài)、專業(yè)技能培訓(xùn)，了解掌握相關(guān)規(guī)則制度。新入職員工實(shí)行*個(gè)月崗位試用期，試用期期間，實(shí)行一對一輔導(dǎo)幫帶。 * 檔案管理 （*）參照《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》建立管理檔案。建立物業(yè)信息和檔案管理制度，包括對檔案保管、使用、交接、銷毀等要求做出規(guī)定。 （*）準(zhǔn)確、系統(tǒng)、及時(shí)、完整地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 檔案資料應(yīng)分類清晰，查閱方便。對各類檔案信息進(jìn)行動態(tài)管理，隨時(shí)更新。 （*）檔案包括但不限于以下內(nèi)容：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑤餐飲服務(wù)：食品原料采購記錄、收貨查驗(yàn)及退換貨記錄、出入庫記錄、食品添加劑記錄、食品留樣記錄、餐具及工具清洗消毒記錄、專間和專用操作區(qū)物品清洗消毒記錄、消毒液配制使用記錄、從業(yè)人員崗前檢查記錄、人員健康證明文件、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況檢查記錄、日常衛(wèi)生檢查記錄、餐廚垃圾處理記錄等。⑥其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 （*）遵守物業(yè)使用單位的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不應(yīng)將資料內(nèi)容轉(zhuǎn)作其他用途。 （*）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 * 服務(wù)評價(jià)與改進(jìn) （*）建立投訴處理機(jī)制，處理響應(yīng)服務(wù)事項(xiàng)和投訴、建議，并進(jìn)行回訪，回訪率達(dá)到***%。 （*）采取多種形式收集服務(wù)反饋信息，明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 （*）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 （*）需整改問題及時(shí)整改完成。 * 節(jié)能管理 （*）參照《節(jié)約型機(jī)關(guān)評價(jià)導(dǎo)則》GB/T*****-****制定具體的節(jié)能指標(biāo)和降耗舉措，并報(bào)采購人審核。積極響應(yīng)“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”號召，設(shè)置**節(jié)約管理崗位，權(quán)責(zé)清晰、人員明確。 （*）制定年度節(jié)約能源實(shí)施方案，明確年度節(jié)約能源**目標(biāo)，其中在未添加大型用電設(shè)備的情況下，年總用電量不得高于上一自然年度總用電量。制定年度節(jié)水、節(jié)電、生活垃圾分類、綠色消費(fèi)以及設(shè)施設(shè)備節(jié)能操作規(guī)程等節(jié)約管理制度。 * 大型活動保障 （*）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 （*）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待**，展現(xiàn)良好形象。 （*）收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作。 * 應(yīng)急保障預(yù)案 （*）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 （*）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 （*）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展*次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 （*）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。 ** 公共衛(wèi)生事件應(yīng)對 （*）按照國家、省、*的法律法規(guī)要求，建立傳染病安全防控機(jī)制，責(zé)任到人。 （*）做好應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控宣傳，加強(qiáng)與所在地街道、居委會等聯(lián)防聯(lián)動，及時(shí)溝通相關(guān)信息。 （*）做好防護(hù)物資采購，落實(shí)物資建檔管理，根據(jù)工作環(huán)境及性質(zhì)，科學(xué)分配，合理使用。 （*）做好突發(fā)公共衛(wèi)生安全知識、自我防護(hù)能力等方面的崗前培訓(xùn)。 （*）加強(qiáng)室內(nèi)外環(huán)境、公共區(qū)域及會議室等重要場所的衛(wèi)生清理及消毒。 （*）突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，根據(jù)要求實(shí)施必要的封閉管理措施，減少或暫停區(qū)域內(nèi)的集體活動，做好進(jìn)出人員健康監(jiān)測。 ** 運(yùn)作與值班 （*）建立**小時(shí)值班制度及交接班工作制度。制定值班計(jì)劃，每月值班計(jì)劃報(bào)采購人備案。做好工作日志、交接班記錄，以及其他各項(xiàng)服務(wù)事務(wù)處置賬冊等登記填寫，保持字跡工整，內(nèi)容清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，閉環(huán)追溯。 （*）各類公用鑰匙分類存放專柜保管。 （*）工作期間門禁卡、鑰匙應(yīng)專人專用。非工作時(shí)間段，應(yīng)將其歸還采購人或者授權(quán)監(jiān)督人，未經(jīng)授權(quán)不得外借、私配備用，或?qū)㈤T禁卡、鑰匙帶離工作場所。 ** 信報(bào)收發(fā) （*）對郵件、包裹和掛號信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。與郵遞員做好對接與信息核實(shí)，正確分理信件、報(bào)刊、平郵、快件以及掛號信等，并做好登記，妥善保管。 （*）代收信件、報(bào)刊、平郵、快件時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查，若有異常，應(yīng)及時(shí)與收件人反饋說明，未經(jīng)允許，不可擅自接收“異常信件”。 （*）定期梳理信報(bào)，防止信報(bào)沉積，遇掛號信或快件等特殊信件時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注收件時(shí)效，并認(rèn)真核對有效證件。 （*）大件物品出入向采購人報(bào)告，待采購人確認(rèn)無誤后放行。 ** 著裝和儀容儀表 （*）制定服務(wù)人員著裝樣式方案和詳盡的儀容儀表規(guī)定，經(jīng)采購人審核后實(shí)施。 （*）工作時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，佩戴規(guī)范的標(biāo)志、配飾等，其中項(xiàng)目管理人員應(yīng)著正式商務(wù)裝。言行規(guī)范，儀容儀表端正得體。部分崗位人員符合形體、身高等明確要求。 （*）應(yīng)當(dāng)保持個(gè)人衛(wèi)生，工作服干凈整潔，勤洗手、不留長指甲、胡須，不得濃妝艷抹，不得裸露紋身。食品從業(yè)者按規(guī)定佩戴口罩、手套等。 ** 服務(wù)熱線及緊急維修 （*）承擔(dān)采購人指定服務(wù)專線守聽工作，其中報(bào)修服務(wù)電話應(yīng)當(dāng)**小時(shí)守聽，其他服務(wù)電話法定工作日工作時(shí)間段設(shè)置專人守聽，并詳實(shí)記錄、處理來電人訴求。 （*）服務(wù)專線應(yīng)在響鈴三聲以內(nèi)接起電話，通話結(jié)束后由客戶先掛電話。 （*）緊急維修應(yīng)當(dāng)在**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。 ** 財(cái)務(wù)管理 （*）每季度向采購人公示服務(wù)項(xiàng)目資金收支狀況。 （*）物料服務(wù)費(fèi)須在采購人監(jiān)管下實(shí)施。 （*）不得將保潔服務(wù)、會議服務(wù)、工程維修維護(hù)等委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人，對確需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項(xiàng)（如綠化、消殺、垃圾清運(yùn)、除雪、綠植租擺或其他專業(yè)性較強(qiáng)的工作），必須經(jīng)采購人同意后，并在采購人的監(jiān)督指導(dǎo)下方可轉(zhuǎn)委托。 （*）供應(yīng)商應(yīng)針對本項(xiàng)目服務(wù)人員提供合理的薪酬待遇，完善福利待遇、職業(yè)發(fā)展等人員工資及福利方案。按照相關(guān)規(guī)定按時(shí)足額發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于***企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用），并依法足額為服務(wù)人員繳納（支付）國家規(guī)定的社會保險(xiǎn)和工傷意外保險(xiǎn)費(fèi)用。 *.*房屋維護(hù)服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 （*）每季度至少開展*次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。 （*）每季度至少開展*次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨棚、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 （*）每半月至少開展*次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 （*）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 （*）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 （*）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 * 其他設(shè)施 （*）每半月至少開展*次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查*次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購人報(bào)告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。 （*）地漏通暢不堵塞。 （*）接到采購人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對保修期外的家具進(jìn)行維修。 * 裝飾裝修監(jiān)督管理 （*）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進(jìn)行管理服務(wù)。 （*）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。 （*）受采購人委托對房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 * 標(biāo)識標(biāo)牌 （*）標(biāo)識標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號 第*部分：通用符號》（GB/T *****.*）的相關(guān)要求，消防安全標(biāo)識符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB****）、《消防安全標(biāo)志 第*部分：標(biāo)志》（GB*****.*）的相關(guān)要求。 （*）每月至少檢查*次標(biāo)識標(biāo)牌和消防安全標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 * 文體設(shè)施 每月至少檢查*次公共文體設(shè)施、健身設(shè)施等設(shè)備，保持設(shè)施完好、牢靠，活動部件靈活、潤滑，配套名牌及標(biāo)識清晰完好，圍擋及其他防護(hù)措施安全有效。做好巡查及維護(hù)保養(yǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)損壞或其他安全隱患，應(yīng)停止使用并隔離，適時(shí)向管理職能部門報(bào)告，跟蹤修繕處置。
*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 （*）制定報(bào)修規(guī)程、響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)承諾，受理報(bào)修流程應(yīng)留有記錄備查。接到報(bào)修信息后，應(yīng)在報(bào)修登記表上詳細(xì)記錄，維修人員應(yīng)于**分鐘內(nèi)或預(yù)約時(shí)間，到達(dá)報(bào)修現(xiàn)場處理，維修完畢后應(yīng)恢復(fù)并清理現(xiàn)場。 （*）緊急維修、日常零星維修響應(yīng)及時(shí)率***%，維修結(jié)束后及時(shí)回訪，回訪率***%。 （*）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢*次。 （*）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 * 設(shè)備機(jī)房 （*）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識統(tǒng)一。 （*）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 （*）每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。 （*）按各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進(jìn)入。 （*）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。 （*）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。 * 給排水系統(tǒng) （*）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB****）的相關(guān)要求。 （*）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB*****）的相關(guān)要求。 （*）二次供水管理人員須持有效健康證，專職負(fù)責(zé)水泵房鑰匙管理，水泵房進(jìn)出門應(yīng)設(shè)置不低于**厘米且板面光滑的防鼠板；蓄水池、供水水箱蓋板應(yīng)上鎖；通氣口及有明顯截?cái)嗟囊缌骺趹?yīng)安裝金屬細(xì)密型紗網(wǎng)；排水溝應(yīng)設(shè)置防小動物措施，定期清潔，避免滋生蚊蟲；保持機(jī)房通風(fēng)效果良好，保持泵房及周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 （*）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 （*）建立水泵房、水箱間定期巡查制度，對日運(yùn)行情況進(jìn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患。水泵房、水箱間每日至少巡視*次。 （*）根據(jù)實(shí)際情況，對泵房、水箱、管網(wǎng)等進(jìn)行除銹和上漆；定期保養(yǎng)水泵；定期對相應(yīng)部位加注潤滑油；清掃水泵控制箱柜，檢查相關(guān)電器部件無燒焦、無接觸不良等；對減壓閥（壓力表）進(jìn)行測壓并記錄。 （*）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購人，并做好儲水、節(jié)水工作。如遇突發(fā)停水，及時(shí)與供水單位了解相關(guān)情況并通報(bào)，對二次供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要處置。 （*）按要求委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對自來水蓄水池、二次供水水箱定期進(jìn)行全面清洗、消毒，并取得衛(wèi)生部門水質(zhì)檢驗(yàn)的合格認(rèn)證。 （*）每月至少檢查*次地下室積水坑，保持坑蓋板牢靠，排污泵手、自動測試正常。 （*）每半年至少對污水管網(wǎng)、隔油池等進(jìn)行*次疏通、清污清淤；雨季或暴雨前對屋面排水溝（口）、落水管、明暗溝、雨水井等排水設(shè)施進(jìn)行檢查，保持室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。 （**）每半年至少開展*次對化糞池進(jìn)行疏通、清污。 * 空調(diào)系統(tǒng) （*）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB*****）的相關(guān)要求。 （*）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T*****）的相關(guān)要求。其中會議中心溫度、空氣質(zhì)量符合《會議服務(wù)規(guī)范手冊》中“會場布置及環(huán)境要求”。 （*）空調(diào)通風(fēng)及采暖系統(tǒng)使用前應(yīng)按照《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》（WS/T***）的相關(guān)要求，對過濾網(wǎng)、送回風(fēng)口等進(jìn)行清洗消毒，保持區(qū)間空氣質(zhì)量。 （*）中央空調(diào)運(yùn)行前對冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，運(yùn)行期間每日至少開展*次運(yùn)行情況巡查，巡檢結(jié)果記錄于《空調(diào)系統(tǒng)巡檢記錄表》。 （*）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時(shí)間符合節(jié)能要求，每月對能耗進(jìn)行分級統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析。 （*）每半年至少對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)開展*次檢查維護(hù)，檢查次管道、閥門并除銹。 （*）對系統(tǒng)進(jìn)行整體性維修養(yǎng)護(hù)，檢驗(yàn)壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 （*）每月至少清洗消毒*次分體式空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)。每月至少巡查*次分體式空調(diào)內(nèi)、外機(jī)，確保支架是否穩(wěn)固，壓縮機(jī)、散熱風(fēng)機(jī)運(yùn)行無異響，冷凝排水需規(guī)范。 （*）每年至少清潔*次每年至少清洗消毒*次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等。每*年至少清洗消毒*次風(fēng)管。 （*）空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行異常時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處置或聯(lián)系專門維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。 （**）制冷系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時(shí)間符合節(jié)能要求。 （**）突發(fā)公共衛(wèi)生安全期間，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行基本要求如下：①當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為：全空氣系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉回風(fēng)閥，采用全新風(fēng)方式運(yùn)行。②當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為：風(fēng)機(jī)盤管加新風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)保持新風(fēng)直接取自室外、排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)同步運(yùn)行大進(jìn)深房間應(yīng)保持通風(fēng)換氣、新風(fēng)系統(tǒng)宜全天候運(yùn)行。③當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為：無新風(fēng)的風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)開門開窗，加強(qiáng)空氣流通。 * 消防系統(tǒng) （*）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。 （*）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。 （*）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報(bào)警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運(yùn)行正常。 * 供配電系統(tǒng) （*）建立**小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。值班人員持證上崗，定期巡視與維護(hù)變配電設(shè)施設(shè)備，對重要配送電部位和高耗能設(shè)備的計(jì)量應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)巡視，做好運(yùn)行值班記錄。 （*）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測。 （*）變電所運(yùn)行管理按照《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《運(yùn)行規(guī)程》做好供電系統(tǒng)的管理工作。供電系統(tǒng)安全運(yùn)行率要達(dá)到***%（不可抗力除外）。 （*）對變電室內(nèi)設(shè)備，按照變壓器低壓開關(guān)室、高壓開關(guān)室、中央控制室的路線，檢查各部位接地情況、有無異聲、連接是否緊密牢固、各指示燈及按鈕是否正常、機(jī)房環(huán)境情況等，每*小時(shí)巡檢一次，巡檢結(jié)果記錄于《電氣設(shè)備巡檢記錄表》中。雷雨、風(fēng)雪、高溫及發(fā)生異常現(xiàn)象等，增加巡視次數(shù)。 （*）制定變配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)計(jì)劃，說明定期保養(yǎng)項(xiàng)目內(nèi)容及次數(shù)。 （*）配電系統(tǒng)一般性故障應(yīng)在**分鐘內(nèi)修復(fù)，涉及需停電的復(fù)雜故障按照相關(guān)程序處置，啟動備用電，并在**小時(shí)內(nèi)修復(fù)。供電部門通知外線計(jì)劃性檢修或者突發(fā)外線停電，應(yīng)及時(shí)與供電部門保持聯(lián)系，詳細(xì)掌握情況，并向管理職能部門通報(bào)。 （*）建立倒閘操作票管理制度，停送電須認(rèn)真執(zhí)行倒閘操作票制度，填寫《倒閘操作票》，應(yīng)有兩人操作并做好安全防護(hù)及操作區(qū)域隔離措施，核對高低壓運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)與一、二次模擬操作圖板保持一致。 （*）自備發(fā)電機(jī)、不間斷電源等應(yīng)急供電系統(tǒng)，應(yīng)定期檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，確保可隨時(shí)應(yīng)急啟用。 （*）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 （**）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。 （**）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購人報(bào)告。 * 照明系統(tǒng) （*）外觀整潔無缺損、無松落。 （*）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 （*）每**少開展*次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 （*）在滿足亮度情況下進(jìn)行節(jié)能管控。 * 電梯系統(tǒng) （*）物業(yè)人員負(fù)責(zé)每日對電梯巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與維保人員聯(lián)系，并及時(shí)報(bào)告采購人。 （*）制定電梯突發(fā)故障和困人事件的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員*分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)急處理，通知維保人員**分鐘到達(dá)現(xiàn)場。 （*）協(xié)助維保單位求助和排除故障。 （*）每年至少開展*次應(yīng)急演練。 * 燃?xì)庠O(shè)施 （*）建立燃?xì)鈭?bào)警設(shè)施**小時(shí)值班制度。 （*）燃?xì)庠O(shè)施管理符合《***燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》要求。建立燃?xì)夤芾碇贫取?yīng)急處置預(yù)案和安全操作規(guī)程，保證燃?xì)庀到y(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。 （*）明確燃?xì)夤芾碡?zé)任，對燃?xì)夤艿兰叭細(xì)庠O(shè)施設(shè)備開展常規(guī)巡檢，保證燃?xì)庀到y(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，并留存好巡檢記錄。 （*）當(dāng)接獲泄漏氣體報(bào)告或察覺異味時(shí)，應(yīng)迅速前去現(xiàn)場調(diào)查，如發(fā)覺泄漏未能受控或氣體擴(kuò)散面積廣泛，應(yīng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場，電話報(bào)警通知供氣單位，啟動應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案進(jìn)行人員疏散。
*.*保潔服務(wù)*.*.*保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 （*）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照執(zhí)行。 （*）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 （*）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。 （*）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購人相關(guān)人員全程在場。 * 辦公用房區(qū)域保潔 （*）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每**少開展*次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 （*）電器、消防等設(shè)施設(shè)備： ①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點(diǎn)，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 （*）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 （*）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 （*）作業(yè)工具間、開水間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 （*）公共衛(wèi)生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 ②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。 （*）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日循環(huán)擦拭，且清潔作業(yè)頻次不少于*次。②燈具、操作指示板明亮。 （*）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每**少開展*次清潔作業(yè)。 * 公共場地區(qū)域保潔 （*）每日循環(huán)清掃道路地面、停車場等公共區(qū)域，且作業(yè)頻次不少于*次，保持干凈、無雜物、無積水。 （*）冰雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。 （*）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每半月至少開展*次清潔作業(yè)。 （*）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展*次清潔作業(yè)。 （*）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展*次巡查。 * 垃圾處理 （*）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)所在城*的要求設(shè)置。 （*）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業(yè)。 （*）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業(yè)。 （*）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業(yè)。 （*）每個(gè)工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。 （*）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 （*）建立垃圾清運(yùn)臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 （*）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 （*）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城*的要求執(zhí)行。 * 衛(wèi)生消毒 （*）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每**少開展*次作業(yè)。 （*）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。配合采購人進(jìn)行疫情等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。如采購人有防疫需求，供應(yīng)商應(yīng)對服務(wù)人員實(shí)行閉環(huán)管理，并依據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。 （*）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)蚊蟲滋生，達(dá)到基本無蠅。 （*）對窨井、明溝、垃圾中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行噴灑，投藥，投藥點(diǎn)有明顯標(biāo)志，每月至少開展*次作業(yè)。 （*）對垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行消殺工作不少于一次，防止蟲害滋生，夏季每*天至少開展*次作業(yè)，春秋季每**少開展*次作業(yè)，冬季每**少開展*次作業(yè)。 *.*.*清潔標(biāo)準(zhǔn) 序號 材質(zhì) 清潔效果標(biāo)準(zhǔn) * 硬質(zhì)地面 （*）**石：表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無污垢。 （*）花崗巖：表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無污垢。 （*）水磨石：表面光亮、無污漬。 （*）木質(zhì)地板：表面光亮、四周邊間無積灰、無污漬。 （*）瓷磚：光亮、明亮、無污漬、無水漬。 * 軟地面 （*）地毯：色澤均一、無毛邊、無污漬。 （*）塑膠地面：表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬、無板結(jié)。 * 金屬材質(zhì) （*）啞光不銹鋼：表面色澤均一、無斑點(diǎn)、無擦痕、無污跡。 （*）拋光不銹鋼：明亮、無擦痕、無印跡。 （*）鋁合金：表面光滑、潔凈、無斑點(diǎn)、無灰塵、無污跡。 * 其他材質(zhì) （*）玻璃：潔凈明亮、通透性強(qiáng)、無劃痕、無水跡。 （*）**度板：色澤均一、無毛邊、無污漬。 （*）涂料：無灰塵、無污跡。 （*）水泥：無灰塵、無污跡。 （*）石膏：無灰塵、無污跡。 *.*.*垃圾分類標(biāo)準(zhǔn) 序號 種類 清潔效果標(biāo)準(zhǔn) * 廢棄電器及電子類產(chǎn)品 （*）建立臺賬制度，記錄電器電子類資產(chǎn)數(shù)量、去向。 （*）超過規(guī)定使用年限或經(jīng)專業(yè)技術(shù)部門鑒定無法修復(fù)的履行資產(chǎn)處置程序后，交由具備資質(zhì)的再生**回收企業(yè)進(jìn)行環(huán)保回收處理。 * 可回收物 （*）根據(jù)可回收物的種類和產(chǎn)生量，設(shè)置專門容器或臨時(shí)存儲空間，設(shè)置標(biāo)識，專人分揀打包。 （*）與專業(yè)回收企業(yè)**，將可回收物納入再生**回收利用渠道。 （*）涉密的廢舊文件資料，按照保密規(guī)定和要求進(jìn)行收運(yùn)處置。 * 有害垃圾 （*）設(shè)立專門場所或容器，對不同品種的有害垃圾進(jìn)行分類投放、收集、暫存，并在醒目位置設(shè)置有害垃圾標(biāo)志。列入《國家危險(xiǎn)廢物名錄》的有害垃圾，應(yīng)按要求設(shè)置臨時(shí)貯存場所。 （*）有害垃圾應(yīng)交由具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行收運(yùn)處置，根據(jù)有害垃圾的品種和產(chǎn)生數(shù)量，合理約定收運(yùn)頻率。 * 廚余垃圾 （*）設(shè)置專門的密閉容器單獨(dú)存放，明確專人清理，避免混入廢餐具、塑料、飲料瓶罐、廢紙等不利于后續(xù)處理的雜物。 （*）建立健全臺賬制度，記錄廚余垃圾數(shù)量、種類、處置單位。 （*）鼓勵(lì)供應(yīng)商安裝廚余垃圾就地**化處理設(shè)備。 （*）不具備就地**化處理?xiàng)l件的要與專業(yè)的廚余垃圾收運(yùn)處置機(jī)構(gòu)簽訂收運(yùn)處置協(xié)議，交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收處理，做到“日產(chǎn)日清” 其他垃圾 做到日產(chǎn)日清，及時(shí)清理。 *.*綠化服務(wù)*.*.*室外綠化養(yǎng)護(hù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 （*）在采購人監(jiān)督指導(dǎo)下開展委托的第三方綠化機(jī)構(gòu)開展綠化服務(wù)。 （*）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照執(zhí)行。 （*）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 （*）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。 （*）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。 * 修剪 （*）草地：根據(jù)長勢狀況每年定期修剪整形，草的高度不超過*cm且保持一致，草坪無雜草、草屑。 （*）灌木：根據(jù)長勢狀況每年定期修剪整形，植物主枝分布均勻，通風(fēng)透氣，造型美觀，綠籬整齊一致。 （*）喬木：定期修剪，樹冠圓整、樹勢均勻，**度剪口靠節(jié)光滑。針葉樹應(yīng)保持明顯頂端優(yōu)勢。 * 灌溉 具體灌溉次數(shù)視天氣情況而定，供水充足，保持植物良好長勢，不出現(xiàn)大面積枯萎等缺水現(xiàn)象。 * 除雜草、松土 草地定期除雜草，草地上無開花雜草，花木叢中無高于花木的雜草；定期疏松表土，土壤疏松通透。 * 施肥 定期進(jìn)行施肥，施肥均勻、充足、適度，保證綠化植物強(qiáng)壯、枝葉茂盛。 * 病蟲害防治 及時(shí)防治，病株、蟲害現(xiàn)象不成災(zāi)。 * 扶正、加固 對新植和弱小樹木、植物做好綜合防護(hù)，及時(shí)扶正加固。 * 補(bǔ)植 對因生長不良造成的殘缺花草樹木及時(shí)補(bǔ)種，能滿足植物生長的條件下無黃土裸露。 * 防風(fēng)防汛 災(zāi)前積極預(yù)防，對樹木加固，災(zāi)后及時(shí)清除倒樹斷枝，疏通道路，清理扶植，盡快恢復(fù)原狀。 ** 清理綠化垃圾 修剪下來的樹枝和雜草，當(dāng)天清理運(yùn)走，專人跟蹤保潔。 ** 防寒 寒冷季節(jié)應(yīng)有防凍保溫措施。
*.*.*室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)
序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 （*）在采購人監(jiān)督指導(dǎo)下開展委托的第三方綠化機(jī)構(gòu)開展綠化服務(wù)。 （*）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照執(zhí)行。 （*）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 （*）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。 （*）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。 * 綠化外觀 土壤表層無雜物、無枯葉；葉子健壯，葉色正常，有**：盆器及托盤完好干凈，托盤無積土。 * 擺放 根據(jù)室內(nèi)布局的需要或物業(yè)服務(wù)對象需要在公共部位擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。盆栽植物的色彩，形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)。 * 修建養(yǎng)護(hù) 定期澆水、施肥，定期修剪，保證造型優(yōu)美。 * 選種 選擇觀賞性強(qiáng)、觀賞周期長、存活率高、方便管理的植物。 *.*會議服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 （*）會議服務(wù)按照采購人制定的《會議服務(wù)規(guī)范手冊》執(zhí)行。 （*）應(yīng)配備專業(yè)會議服務(wù)人員，包括但不限于以下內(nèi)容：①具備扎實(shí)和系統(tǒng)的會議服務(wù)知識、技能，具備組織多種會務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。②熟悉會務(wù)各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)范，以及各種會務(wù)流程。③掌握會務(wù)現(xiàn)場環(huán)境，熟悉會務(wù)現(xiàn)場設(shè)備使用方法。④具有妥善處理突發(fā)事件的能力。⑤做到專注、沉穩(wěn)有耐心，行為**得體，并擁有較強(qiáng)的觀察能力和溝通能力。 * 會服培訓(xùn) 定期對會議服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：會議服務(wù)職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)形象、應(yīng)急措施、保密等。 * 服務(wù)規(guī)程 按照《機(jī)關(guān)事務(wù)管理會議服務(wù)規(guī)范》（DB**/T****）和采購人制定的《會議服務(wù)規(guī)范手冊》，細(xì)化會議服務(wù)工作規(guī)程，并形成相應(yīng)文件，制定工作規(guī)程時(shí)，包括但不限于以下內(nèi)容：①會議服務(wù)人員素質(zhì)和能力。②會議服務(wù)人員行為禮儀、職業(yè)素養(yǎng)。③會議前準(zhǔn)備工作包括會場預(yù)訂、會議室確定、制定方案、現(xiàn)場布置等。會場布局參照《會議分類和術(shù)語》（GB/T*****）執(zhí)行。④會中服務(wù)工作包括引領(lǐng)服務(wù)、續(xù)水服務(wù)、設(shè)備保障、會場巡查等。⑤會后清理工作包括設(shè)備設(shè)施復(fù)位、物品回收、會場清潔消毒等。 * 協(xié)同配合 與會議承辦單位、管理職能部門和物業(yè)內(nèi)部的餐飲、秩序、保潔、設(shè)備、信息等相關(guān)部門建立良好的協(xié)同機(jī)制，明確職責(zé)分工，服務(wù)協(xié)同。 * 現(xiàn)場管理 制定重要活動接待保障程序，責(zé)任落實(shí)到位。每次會議前按要求做好會前準(zhǔn)備，根據(jù)會議要求布置會場。會議期間保持茶水供應(yīng)，并定時(shí)續(xù)水。會議室要保持衛(wèi)生，散會及時(shí)清理場地。會議用具齊全、潔凈并及時(shí)消毒。 * 其他 完成指定的會務(wù)服務(wù)工作。 *.*食堂服務(wù) 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 建立健全各類管理制度和工作計(jì)劃，包括但不限于就餐制度、餐前檢查制度、餐中檢查制度、餐后檢查制度、出入庫管理制度、庫房管理制度、檢斤驗(yàn)質(zhì)制度、值班制度、安全生產(chǎn)及衛(wèi)生檢查制度、請示報(bào)告制度、個(gè)人衛(wèi)生管理制度、健康檢查制度、食品安全知識培訓(xùn)制度、食品用具清洗消毒制度、食材管理制度、餐具洗消制度、食品留樣制度、面點(diǎn)制作管理制度、粗加工管理制度、烹飪加工衛(wèi)生制度、涼拌菜加工衛(wèi)生管理制度、食品添加劑的使用與管理制度、食堂消殺制度、餐卡（就餐碼）管理制度、設(shè)施設(shè)備管理制度、制止餐飲浪費(fèi)管理制度、節(jié)約制度等。 建立健全各類應(yīng)急處置預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)處置預(yù)案、燃?xì)庑孤┨幹妙A(yù)案、緊急撤離預(yù)案、食品中毒處置預(yù)案、公共衛(wèi)生事件管控預(yù)案，定期進(jìn)行完善修訂和推演，確保預(yù)案可行性。 建立健全崗位職責(zé)，確保職責(zé)清晰、全面覆蓋。 科學(xué)編制食譜，確保菜品豐富、營養(yǎng)搭配、成本合理。 建立自查制度。定期開展自查，對照自查以及管理職能部門、行業(yè)監(jiān)管部門監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題隱患現(xiàn)場復(fù)核整改。 開展制止餐飲浪費(fèi)、食品安全、餐飲浪費(fèi)、科學(xué)飲食健康宣傳，布置現(xiàn)場宣傳氛圍、展板等。 符合《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范》GB*****的規(guī)定。 * 人員要求 （*）從業(yè)人員應(yīng)取得健康證明后方可上崗，并每年進(jìn)行健康檢查。患有有礙食品安全疾病的人員，不得從事食堂工作。 （*）從業(yè)人員應(yīng)熟悉食品安全相關(guān)知識，具備食品安全規(guī)范操作和風(fēng)險(xiǎn)防控的能力，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)考核合格后，方可上崗。 （*）應(yīng)制定食堂人員管理制度，明確各崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、行為規(guī)范等，定期開展法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、專業(yè)技能、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)。 （*）用餐人數(shù)或供餐人數(shù)超過****人的食堂應(yīng)配備食品安全總監(jiān)，****人以下的應(yīng)配備食品安全員，食品安全總監(jiān)和食品安全員數(shù)量可根據(jù)實(shí)際需要確定，并報(bào)管理職能部門審核。 （*）應(yīng)實(shí)行每日晨檢制度，填寫《從業(yè)人員崗前檢查記錄表》。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、腹瀉、咳嗽等病癥及皮膚有傷口或感染的從業(yè)人員，暫停從事接觸直接入口食品的工作，待查明原因并治愈后方可重新上崗。 （*）建立從業(yè)人員管理檔案，對人員入職、考察、健康、離職等情況進(jìn)行記錄。 * 設(shè)施設(shè)備管理 （*）配備食品留樣專用冷藏柜，溫度設(shè)置為*℃—*℃。 （*）垃圾、泔水容器密閉完好，廚房垃圾實(shí)施分類和減量處理。 （*）粗加工間、進(jìn)貨、存菜間設(shè)置專區(qū)。 （*）落實(shí)冷葷間“五專”（專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏）要求，設(shè)專用洗手設(shè)施，冷葷食品窗口傳菜，消毒燈安裝到位，冷葷間有門簾或幕簾，設(shè)獨(dú)立空調(diào)。 （*）工具、用具、餐飲具材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，儲存食品工用具、容器、冰箱生熟、葷素分置和使用，標(biāo)志明顯；直接入口的食品采用無毒、清潔的材料包裝，禁用有色塑料容器。 （*）設(shè)備設(shè)施按要求正確使用，并定期保養(yǎng)。 * 原料驗(yàn)收 原料驗(yàn)收人員不少于*人，現(xiàn)場驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)查驗(yàn)保留相關(guān)證明、票據(jù)和憑證。采購畜禽肉類的，還應(yīng)查驗(yàn)動物產(chǎn)品檢疫合格證明；采購豬肉的，還應(yīng)查驗(yàn)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格證明。驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)重量和數(shù)量與訂單不一致，應(yīng)要求供應(yīng)商補(bǔ)齊不足部分，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題可拒收，并要求供應(yīng)商進(jìn)行退換貨處理，填寫退換貨記錄表，驗(yàn)收完成后填寫收貨記錄。 * 食品儲存 （*）設(shè)置食品品種和數(shù)量相適應(yīng)的食品貯存庫房。貯存區(qū)域分開設(shè)置，做到分類分架，專室專用，離墻隔地，分食品與非食品區(qū)，生食和熟食、原料、半成品和成品分開貯存，并設(shè)置冷藏（凍）庫房。所有庫房物品上架保存，庫內(nèi)干凈整潔無異味；冷凍、冷藏庫溫度達(dá)標(biāo)。無過期和霉變食品，無病媒生物污染，無個(gè)人物品。 （*）建立庫房管理制度，明確專人負(fù)責(zé)，食材采購、出入庫的溯源管理。 （*）庫房管理人員應(yīng)定期盤點(diǎn)數(shù)量，檢查原料質(zhì)量，及時(shí)清理腐敗變質(zhì)、超過保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑等產(chǎn)品，每天對食品庫房進(jìn)行清潔，定期消毒。冷藏（凍）庫房實(shí)時(shí)進(jìn)行溫度監(jiān)測，定期清潔除霜，并做好記錄。 （*）庫房應(yīng)有良好的通風(fēng)，并采取相應(yīng)的防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、防火、防潮等措施。 （*）散裝食品貯存位置應(yīng)標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號、使用期限等內(nèi)容，宜使用密閉容器貯存。 （*）庫房出入庫應(yīng)保持運(yùn)輸、裝卸食品時(shí)包裝、容器和工具無污染，運(yùn)輸冷藏、冷凍食品應(yīng)符合保溫要求。食品原材料進(jìn)操作間去掉外包裝，禽蛋進(jìn)操作間倒箱。 （*）按照先進(jìn)、先出、先用的原則，使用食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品。入庫時(shí)應(yīng)核對產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等，填寫《入庫記錄表》，出庫時(shí)應(yīng)查驗(yàn)所領(lǐng)產(chǎn)品包裝、保質(zhì)期、質(zhì)量等情況，填寫《出庫記錄表》。 （*）設(shè)置專柜存放食品添加劑，標(biāo)注“食品添加劑”字樣，并由專人保管、領(lǐng)用、登記，使用時(shí)應(yīng)填寫《食品添加劑使用記錄表》 （*）建立農(nóng)藥殘留快速檢測制度，食品檢驗(yàn)人員對采購的蔬菜、水果等鮮活食品原材料進(jìn)行抽樣檢測，農(nóng)藥殘留超標(biāo)的食品原料禁止使用。 （**）建立食品留樣制度，留取當(dāng)餐供應(yīng)所有菜肴，每份不少于***克，有標(biāo)簽標(biāo)明菜名，在規(guī)定位置冷藏存放**小時(shí)。 * 初加工管理 （*）應(yīng)分設(shè)肉類、水產(chǎn)類、蔬菜等原料加工洗滌專用池，并有明顯標(biāo)志。清洗后的食品原料應(yīng)按類別放置在指定容器或區(qū)域內(nèi)，不應(yīng)混放和交叉使用。 （*）食品初加工間應(yīng)通風(fēng)良好、清潔衛(wèi)生，有防塵、防鼠、防蠅、防蟑螂及消除其他有害昆蟲的措施，保持上下水管道暢通，無積水、無垃圾積存、無異味。 （*）加工過程中，需要解凍、泡發(fā)的食品原料，應(yīng)按需準(zhǔn)備、按需加工，不宜反復(fù)解凍食品或泡發(fā)過多的食品。 （*）加工不同食材應(yīng)使用不同類別或顏色標(biāo)識的工具、設(shè)備，加工完成后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，定位懸掛存放，并做好切配場所的清潔衛(wèi)生。易腐爛變質(zhì)食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時(shí)間，加工后及時(shí)使用或冷藏。 （*）食品原料初加工后，應(yīng)按食品原料類型和規(guī)格分別存放于固定盛放容器中。 （*）配菜與出菜盤專用，標(biāo)志明顯；刀具無銹，定位存放，蓋布潔凈，正反標(biāo)識清晰，刀具、砧板，生熟、葷素分置和使用。 （*）蛋禽使用前應(yīng)清洗外殼，必要時(shí)消毒外殼，并且保證蛋類無裂縫變質(zhì)和異味。鮮禽畜類肉制品使用前應(yīng)保證無腐敗變質(zhì)和異味。 * 專間和專用操作間管理 （*）指定專人負(fù)責(zé)專間和專業(yè)操作區(qū)，其他人員不應(yīng)隨意進(jìn)出，個(gè)人生活用品及雜物不應(yīng)帶入。 （*）進(jìn)入專間前應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)更換專用工作服帽，清洗消毒手部，佩戴口罩和一次性手套。 （*）專間和專用操作區(qū)消毒設(shè)施，配備專用刀具、案板、容器、加工設(shè)備等用具齊全，且布置擺放有序。 （*）專間制作時(shí)應(yīng)先檢查原料新鮮度，如有問題立即停止制作并撤換原材料。 （*）在專用冷凍或冷藏設(shè)備中存放食品時(shí)，宜將食品放置在密閉容器內(nèi)或使用保鮮膜等進(jìn)行無污染覆蓋。生食海產(chǎn)品加工后至食用前應(yīng)不超過*小時(shí)。 （*）專間制作的各類涼菜應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用，當(dāng)餐供應(yīng)，裝盤后不可交叉重疊存放。 * 烹飪管理 （*）烹飪前應(yīng)全面檢查各類烹飪用具、水電氣設(shè)施，保持操作區(qū)域用具齊全、設(shè)備安全、干凈整潔。 （*）應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品，腐敗變質(zhì)及感官性狀異常的，不進(jìn)行烹飪，并予以登記清理。食品加工應(yīng)按照規(guī)定流程操作，并達(dá)到可食用標(biāo)準(zhǔn)。 （*）烹飪食品時(shí)，油煙排放應(yīng)符合《飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)》GB*****的要求。 （*）使用食品添加劑的，應(yīng)按照《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用指南》GB****的規(guī)定執(zhí)行。 （*）盛放食品的容器或器具應(yīng)生熟分開，并有明顯標(biāo)注，加工后直接入口的熟食應(yīng)存放在專用已消毒的用具、餐具中。剩余食品及原料按照熟食品、半成品、生食品衛(wèi)生要求分類存放，不應(yīng)混放和交叉疊放。 （*）食用油應(yīng)定期更換處理，不宜反復(fù)煎炸。 （*）服務(wù)人員不應(yīng)對著飯菜咳嗽、打噴嚏等，嘗試飯菜口味時(shí)使用專用工具。 （*）烹飪完成后，應(yīng)及時(shí)為調(diào)料加蓋，清洗工具用具，定位存放。灶臺地面沖刷干凈，不留殘?jiān)臀郏涣粜l(wèi)生死角，及時(shí)清除垃圾。 （*）不得發(fā)生以下行為： ①飯菜不熱、夾生、口感較差、不熟。 ②供應(yīng)不及時(shí)。 ③同一種類菜品當(dāng)餐重復(fù)使用。 ④菜品供應(yīng)直至供餐結(jié)束，無故中途不得換菜。 * 留樣管理 （*）配備專用留樣冷藏柜和留樣容器，定期清洗消毒，不應(yīng)存放與留樣食品無關(guān)的物品，防止交叉污染。 （*）留樣柜應(yīng)有明顯的“食品留樣”標(biāo)識，留樣容器應(yīng)規(guī)范標(biāo)注當(dāng)餐留樣食品的日期、時(shí)間、品名、餐次、留樣人信息。留樣食品應(yīng)包括當(dāng)餐所有食品成品，每個(gè)品種留樣量不少于***g，留樣時(shí)間不少于**小時(shí)。 （*）留樣容器使用前應(yīng)清洗消毒，留樣食品取樣后，立即存放在完好的設(shè)備內(nèi)，以免被污染。 食品留樣應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理并詳細(xì)登記留樣信息，填寫《食品留樣記錄表》。 ** 供餐管理 （*）開餐前應(yīng)按要求完成準(zhǔn)備工作，對運(yùn)餐工具、餐（飲）具、餐、餐椅等進(jìn)行清潔消毒。 （*）食品裝入容器后可加蓋或用保鮮膜做無污染覆蓋，于開餐前擺放到位。 （*）應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)和人員引導(dǎo)。 （*）服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑、主動服務(wù)，餐中添加食品時(shí)應(yīng)整盤替換并利用服務(wù)間隙整理食品及臺面。 （*）停止供餐后，應(yīng)及時(shí)整理清潔，餐（飲）具應(yīng)在就餐后及時(shí)進(jìn)行分類回收。回收的餐（飲）具應(yīng)按回收通道送至清洗區(qū)進(jìn)行清洗消毒，消毒后的餐（飲）具應(yīng)符合行業(yè)規(guī)定，并存放在專用密閉容器內(nèi)。 ** 廢棄物處理 （*）餐廳收餐區(qū)應(yīng)按照餐廚垃圾分類處置要求配備廢棄物存放容器，廢棄物存放容器應(yīng)帶有蓋子，防止不良?xì)馕痘蛭鬯绯觥?（*）應(yīng)指定有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)對餐廚廢棄物進(jìn)行收運(yùn)、處理。 （*）餐廚廢棄物日產(chǎn)日清，并建立處置臺賬，詳細(xì)記錄餐廚廢棄物的處置時(shí)間、種類、數(shù)量、去向等信息。 ** 反食品浪費(fèi) （*）將反食品浪費(fèi)工作納入現(xiàn)有食堂管理制度，加強(qiáng)采購、運(yùn)輸、貯存、加工、供餐等全過程節(jié)約管理，減少浪費(fèi)。 （*）設(shè)置不同規(guī)格或容量的餐具，制作小份餐，滿足就餐人員多樣需求。 （*）營造厲行節(jié)約氛圍，懸掛“杜絕餐飲浪費(fèi)”等宣傳口號或擺放宣傳標(biāo)識。 （*）提示引導(dǎo)用餐人員適度點(diǎn)餐、按需取餐，對浪費(fèi)情況及時(shí)進(jìn)行提醒和制止。 （*）參照《節(jié)約型機(jī)關(guān)評價(jià)導(dǎo)則》GB/T*****-****制定反食品浪費(fèi)工作方案，并報(bào)職能監(jiān)管部門備案，推行標(biāo)準(zhǔn)化公務(wù)用餐，提供分餐、打包等服務(wù)。 （*）加強(qiáng)菜品、就餐人數(shù)、食材消耗、余量、廚余垃圾的信息統(tǒng)計(jì)，科學(xué)調(diào)整菜品種類及供餐計(jì)劃，做到每天按人按量供應(yīng)主副食。 （*）年度廚余垃圾總量不超過上一年度。 ** 菜單設(shè)計(jì) （*）建立菜品評價(jià)機(jī)制，了解就餐人員需求，每周科學(xué)制定食譜，并報(bào)采購人審核。 （*）合理統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)使用管理，保持菜品質(zhì)量均衡穩(wěn)定。注重菜品研發(fā)，創(chuàng)新食材搭配利用，豐富菜品種類。 （*）結(jié)合就餐群體，根據(jù)不同季節(jié)變化、民族習(xí)慣、傳統(tǒng)習(xí)俗等合理調(diào)配菜品。鼓勵(lì)提供少油少鹽、無食品添加劑等健康營養(yǎng)菜品，制定綠色健康食譜。 ** 檔案管理 （*）建立完善餐飲服務(wù)檔案管理制度，檔案記錄內(nèi)容包括但不限于：食品原料采購記錄、收貨查驗(yàn)及退換貨記錄、出入庫記錄、食品添加劑記錄、食品留樣記錄、餐具及工具清洗消毒記錄、專間和專用操作區(qū)物品清洗消毒記錄、消毒液配制使用記錄、從業(yè)人員崗前檢查記錄、人員健康證明文件、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況檢查記錄、日常衛(wèi)生檢查記錄、餐廚垃圾處理記錄等。 （*）保證記錄內(nèi)容真實(shí)、詳細(xì)，字跡清晰，可采用信息技術(shù)手段進(jìn)行記錄管理：記錄結(jié)果應(yīng)進(jìn)行分類、整理、保管并形成檔案，按檔案管理規(guī)定進(jìn)行保存。進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、收貨記錄和相關(guān)憑證的保存期限不應(yīng)少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后*個(gè)月：沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不應(yīng)少于*年。 ** 食品安全管理 （*）建立食品安全管理制度，制定食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化過程管理，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)防控。 （*）發(fā)生食品安全事件后，應(yīng)立即停止食品供應(yīng)，并封存導(dǎo)致食物中毒及可疑導(dǎo)致食物中毒的食品，封閉食堂廚房加工場地，嚴(yán)禁故意破壞現(xiàn)場，并立即向有關(guān)部門報(bào)告，配合做好救治工作。 （*）配合有關(guān)部門對食品安全事件開展調(diào)查處理，做好場所物品消毒。 ** 病媒生物預(yù)防 （*）病媒生物防制合格率***%，密度低于國家標(biāo)準(zhǔn)，無蚊蠅滋生現(xiàn)象，染蟑鼠率*%以下。 （*）消毒、檢測報(bào)告和消殺記錄齊全。定期委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行病媒生物消殺和清洗消毒。 （*）食堂內(nèi)安裝的紗窗、紗門、門簾、風(fēng)幕、自動門等無破損。各類管道設(shè)施安裝防鼠裝置。設(shè)置鼠盒、毒餌、新鮮有效；防蠅簾、防蠅燈完好有效。 （*）餐廳、操作間墻壁無洞穴和縫隙；滅蠅燈懸掛于操作間出入口和通道，排水口入口和排氣口應(yīng)有網(wǎng)眼孔徑小于*毫米的金屬隔柵或網(wǎng)罩。 （*）庫房窗戶裝防鼠網(wǎng)罩，庫房門包鐵皮設(shè)防鼠板，無裂痕、破損，庫房無鼠、蟑螂等四害。 ** 環(huán)境衛(wèi)生 達(dá)到無煙餐飲單位標(biāo)準(zhǔn)。餐廳保持空氣流通，無異味。餐廳內(nèi)外環(huán)境干凈、整潔，周圍無污染，無衛(wèi)生死角無亂堆、亂放雜物。食堂設(shè)洗手池、衛(wèi)生間，保證設(shè)備完好。加熱臺每日更換**。工作間地面干凈、無積水、無雜物。燈管、風(fēng)扇、抽油機(jī)、排風(fēng)扇、墻壁干凈，無油污、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。操作臺、灶臺、餐臺以及各種爐具整潔，里外干凈，光亮。 就餐座椅及地面干凈無污漬、無油漬。更衣室衛(wèi)生保持整潔，應(yīng)有更衣柜、墻上有掛鉤、物品擺放整齊。衛(wèi)生間干凈整潔，無異味，無衛(wèi)生死角。 ** 公務(wù)接待 高標(biāo)準(zhǔn)完成采用人指定的公務(wù)接待用餐保障任務(wù)，不得出現(xiàn)一般或重大保障失誤。 ** 其他 完成采購人指定的其他工作。 *.供應(yīng)商履行合同所需的設(shè)備
采購人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，需要供應(yīng)商提供作業(yè)設(shè)備用于物業(yè)管理服務(wù)的，可在下表中列出。
序號 用途 作業(yè)設(shè)備名稱 數(shù)量 單位 * 保潔服務(wù) 地面清洗機(jī) * 臺 * 保潔服務(wù) 掃地車 * 輛 * 保潔服務(wù) 手推式地面洗地機(jī) * 臺 * 保潔服務(wù) 人駕式地面洗地機(jī) * 輛 * 保潔服務(wù) 干風(fēng)機(jī) * 臺 * 保潔服務(wù) 高壓水槍 * 個(gè) * 保潔服務(wù) 中大型吸塵器 * 個(gè) * 保潔服務(wù) 消毒機(jī)器人 * 臺 * 保潔服務(wù) 落葉吹風(fēng)機(jī) * 臺 *.物業(yè)管理服務(wù)人員需求 部門職能 崗位 同時(shí)在崗人數(shù) 崗位所需總?cè)藬?shù) 備注 服務(wù)中心 項(xiàng)目經(jīng)理 * * 男，年齡**周歲以下，本科以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上非住宅類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，具備一定的文字綜合能力。 綜合服務(wù)部 主管 * * 年齡**周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，無紋身，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，具備一定的文字綜合能力。具有接待、報(bào)修、投訴等相關(guān)工作能力。 文員兼管家 * * **周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具備文字綜合能力、品質(zhì)管理、文檔管理等綜合能力，具備處理接待、報(bào)修、投訴等相關(guān)工作能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 行政事務(wù)部 主管 * * 年齡**周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具備較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，具備一定的文字綜合能力。 副主管 * * 年齡**周歲以下，大專以上學(xué)歷，專業(yè)為財(cái)務(wù)管理、會計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。有*年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，具備一定的文字綜合能力。 文員 * * **周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具備文字綜合能力、品質(zhì)管理、文檔管理等綜合能力，具備處理接待、報(bào)修、投訴等相關(guān)工作能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 庫房管理員 * * 女，年齡**周歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，能熟練操作計(jì)算機(jī)軟件和電子設(shè)備，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對數(shù)字敏感，具有較好的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析能力。 質(zhì)檢員 * * 年齡**周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對數(shù)字敏感，具有較好的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析能力，具備現(xiàn)場質(zhì)檢、安全檢查、食堂流程巡查相關(guān)工作能力。 收發(fā)員 * * 女，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具備接收、分發(fā)、登記和傳遞報(bào)刊、信件能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 工程運(yùn)維部 主管兼總維修工 * * 男，年齡**周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的工程管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠看懂施工圖紙和設(shè)計(jì)圖紙，具備電氣工程、電工作業(yè)、制圖作業(yè)相關(guān)操作資質(zhì)。具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 副主管兼強(qiáng)電設(shè)備維修工 * * 男，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的工程管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備電工作業(yè)、作業(yè)相關(guān)操作資質(zhì)。具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 電工 * * 男，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的機(jī)電專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，具有設(shè)備運(yùn)行管理和維修經(jīng)驗(yàn)，持有特種作業(yè)操作證（電工）（上崗前查驗(yàn)證書），能搬運(yùn)大件物品。 變電運(yùn)維值班員兼高壓電工 * * 男，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的機(jī)電專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，具有設(shè)備運(yùn)行管理和維修經(jīng)驗(yàn)，持有特種作業(yè)操作證（高壓電工）（上崗前查驗(yàn)證書）。能搬運(yùn)大件物品。實(shí)行**小時(shí)值班制。 空調(diào)機(jī)組運(yùn)維工 * * 男，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的中央空調(diào)專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，具有設(shè)備運(yùn)行管理和維修經(jīng)驗(yàn)，持有特種作業(yè)操作證（制冷與空調(diào)作業(yè)）（上崗前查驗(yàn)證書）。能搬運(yùn)大件物品。實(shí)行**小時(shí)值班制。 水暖工 * * 男，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的水暖專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉給排水系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，具有設(shè)備運(yùn)行、維修、管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握水、電焊技術(shù)，持有特種作業(yè)操作證（焊工）（上崗前查驗(yàn)證書）。能搬運(yùn)大件物品。 木工 * * 男，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具備木工基本技能，熟練使用木工工具和設(shè)備，能夠看懂施工圖紙和設(shè)計(jì)圖紙。能搬運(yùn)大件物品。 油工 * * 年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有良好的油工、噴漆、刮大白、刷涂料等工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)熟練。能搬運(yùn)大件物品。 電焊工 * * 男，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有熟練的電焊操作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)熟練，持有特種作業(yè)操作證（焊工）（上崗前查驗(yàn)證書）。能搬運(yùn)大件物品。 會議服務(wù)部 主管 * * 女，年齡**周歲以下，大專以上學(xué)歷，身高*.**米以上。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型勻稱，無紋身，無傳染性疾病。具備較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，掌握會務(wù)接待流程，具有正規(guī)的會務(wù)接待、禮儀專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷和會務(wù)接待工作經(jīng)歷，具有較高的會務(wù)、服務(wù)、接待專業(yè)水準(zhǔn)；品貌端莊，舉止文雅**，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 副主管 * * 女，年齡**周歲以下，身高*.**米以上。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型勻稱，無紋身，無傳染性疾病。具備較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力，掌握會務(wù)接待流程，具有正規(guī)的會務(wù)接待、禮儀專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷和會務(wù)接待工作經(jīng)歷，有較高的會務(wù)、服務(wù)、接待專業(yè)水準(zhǔn)，品貌端莊，舉止文雅**，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 會議服務(wù)員 ** ** 女，年齡**周歲以下，身高*.**米以上。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型勻稱，無紋身，無傳染性疾病。了解會務(wù)接待流程，受過會務(wù)接待專業(yè)培訓(xùn)，品貌端莊，舉止文雅**，形象氣質(zhì)較好。 保潔部 主管 * * 年齡**周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的管理能力和工作責(zé)任心，具有辦公樓保潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服從管理，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 副主管 * * 年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有較強(qiáng)的管理能力和工作責(zé)任心，具有辦公樓保潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服從管理，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)。 專項(xiàng)保潔員 * * 年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。能熟練操作專項(xiàng)保潔設(shè)備，具備高空清潔作業(yè)能力，能熟練操作日常保潔用具。 保潔員 ** ** 女，年齡**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有保潔相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作日常保潔用具。 餐飲保障部 經(jīng)理兼營養(yǎng)師 * * 年齡在**周歲以下，具有本科以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有豐富的食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，五官端正、責(zé)任心強(qiáng)，能熟練使用計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)，具有較強(qiáng)的管理溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。具有健康管理師或營養(yǎng)師從業(yè)資質(zhì)，能夠分析菜品的營養(yǎng)成分，并進(jìn)行營養(yǎng)配餐和菜譜設(shè)計(jì)。 行政總廚 * * 年齡在**周歲以下，具有大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。能烹制中（西）餐菜肴并可制定公務(wù)接待菜譜，具有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。 食品質(zhì)檢員兼內(nèi)勤 * * **周歲以下，大專以上學(xué)歷。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。熟悉食品安全相關(guān)法律法規(guī)，掌握食品質(zhì)檢專業(yè)知識。具備文字綜合、品質(zhì)管理、文檔管理等綜合能力。 餐廳主管 * * 女，**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有*年以上食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。 廚師長兼食品安全員 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，能烹制中（西）餐菜肴并可制定公務(wù)接待菜譜，具有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。 餐廳副主管兼服務(wù)員 * * 女，**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有食堂餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。 廚師 * ** **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，能烹制中（西）餐菜肴并可制定公務(wù)接待菜譜。具有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。 麻辣燙廚師 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有制作麻辣燙工作經(jīng)驗(yàn)。 鐵板廚師 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有制作鐵板燒工作經(jīng)驗(yàn)。 抻面師 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。能夠制作各種粗細(xì)、寬窄、口味抻面，具有*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 **廚師 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉少數(shù)民族飲食習(xí)慣，能夠制作**餐菜肴。 西點(diǎn)師 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制作各種中西面點(diǎn)及生日蛋糕。 面點(diǎn)師 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制作各式面點(diǎn)及西點(diǎn)。 面案工 ** ** **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠制作各種花樣繁多面點(diǎn)。 水案工 ** ** **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，刀工嫻熟。 拌菜師 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上食堂餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制作多種風(fēng)味小菜。 豆腐師 * * **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。具有*年以上制作豆制品工作經(jīng)驗(yàn)，能夠制作豆制品。 服務(wù)員 ** ** 女，**周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無紋身，無傳染性疾病。具有食堂餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。 勤雜工 ** ** **周歲以下。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。身體健康，體型端正，無傳染性疾病。
注：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間等。
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行為服務(wù)人員辦理必需的保險(xiǎn)，有關(guān)人員傷亡及第三者責(zé)任險(xiǎn)均應(yīng)當(dāng)考慮在報(bào)價(jià)因素中。
*.商務(wù)要求
*.*基本服務(wù)考核驗(yàn)收要求
序號 服務(wù)內(nèi)容 考核驗(yàn)收要求 * 目標(biāo)與責(zé)任 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 服務(wù)人員要求 第（*）至（*）項(xiàng)服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 第（*）項(xiàng)服務(wù)人員空崗周期單崗單次不超過*個(gè)工作日，予以提示，第*個(gè)空崗日起按照該崗位核定工資標(biāo)準(zhǔn)核減。計(jì)算方式為：（月工資÷工作天數(shù)）×空崗天數(shù)。 第（*）項(xiàng)未達(dá)標(biāo)或服務(wù)人員未履行保密主體責(zé)任，造成失泄密等事件，追究相關(guān)人員責(zé)任，情節(jié)較輕的，核減物業(yè)費(fèi)*****元，季度考核評價(jià)為不合格，情節(jié)嚴(yán)重的，核減物業(yè)費(fèi)*****萬元，年度考評不合格。 第（**）項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，責(zé)令違法違紀(jì)違規(guī)服務(wù)人員立即調(diào)離本項(xiàng)目，物業(yè)費(fèi)核減****元。 * 保密和思想政治教育 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 培訓(xùn)管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 檔案管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 服務(wù)評價(jià)與改進(jìn) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 節(jié)能管理 該項(xiàng)采取年度指標(biāo)考評，年度指標(biāo)未完成，核減物業(yè)費(fèi)****元。 * 大型活動保障 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 應(yīng)急保障預(yù)案 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 公共衛(wèi)生事件應(yīng)對 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 運(yùn)作與值班 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 信報(bào)收發(fā) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 著裝和儀容儀表 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 服務(wù)熱線及緊急維修 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 財(cái)務(wù)管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。
*.*房屋維護(hù)服務(wù)考核驗(yàn)收要求
序號 服務(wù)內(nèi)容 考核驗(yàn)收要求 * 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 其他設(shè)施 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 裝飾裝修監(jiān)督管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 標(biāo)識標(biāo)牌 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 文體設(shè)施 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。
*.*公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)考核驗(yàn)收要求
序號 服務(wù)內(nèi)容 考核驗(yàn)收要求 * 基本要求 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 設(shè)備機(jī)房 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 給排水系統(tǒng) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 空調(diào)系統(tǒng) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 消防系統(tǒng) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 供配電系統(tǒng) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 照明系統(tǒng) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 電梯系統(tǒng) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 燃?xì)庠O(shè)施 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。
*.*保潔服務(wù)考核驗(yàn)收要求
序號 服務(wù)內(nèi)容 考核驗(yàn)收要求 * 基本要求 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 辦公用房區(qū)域保潔 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 公共場地區(qū)域保潔 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 垃圾處理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 衛(wèi)生消毒 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。
*.*綠化服務(wù)考核驗(yàn)收要求
綠化服務(wù)考核驗(yàn)收要求由采購人與委托的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)另行確定。
*.*會議服務(wù)考核驗(yàn)收要求
序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 會服培訓(xùn) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 服務(wù)規(guī)程 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 協(xié)同配合 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 現(xiàn)場管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 其他 未達(dá)標(biāo)每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 *.*食堂服務(wù)考核驗(yàn)收要求 序號 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) * 基本要求 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 人員要求 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 設(shè)施設(shè)備管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 原料驗(yàn)收 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 食品儲存 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 初加工管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 專間和專用操作間管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 烹飪管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 * 留樣管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 供餐管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 廢棄物處理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 反食品浪費(fèi) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 菜單設(shè)計(jì) 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 檔案管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 ** 食品安全管理 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。 造成食品衛(wèi)生事件，每次核減****元。 造成食品安全事故，每次核減****元，季度考核評價(jià)為不合格。 ** 病媒生物預(yù)防 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減****元。 ** 環(huán)境衛(wèi)生 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減****元。 ** 公務(wù)接待 未完成采購人指定的公務(wù)接待任務(wù)或造成重大接待失誤，每次核減物業(yè)費(fèi)****元，季度考核評價(jià)為不合格。 ** 其他 服務(wù)年度周期內(nèi)，首次未達(dá)標(biāo)予以提示，第二次起，每次物業(yè)費(fèi)核減***元。
考核說明：*.考核評價(jià)驗(yàn)收工作每季度開展*次，考核評價(jià)驗(yàn)收結(jié)果作為付款依據(jù)。
*.季度考核總核減金額超過*****元，該季度考核評價(jià)為不合格。
*.服務(wù)年度周期內(nèi)，兩個(gè)季度考核不合格，年度總評為不合格。
*.需要說明的其他事項(xiàng)
*.*本次招標(biāo)委托物業(yè)管理是機(jī)關(guān)辦公重地，對安全性、保密性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格。采購人對擬派本項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。供應(yīng)商要與采購人建立持久、及時(shí)的信息溝通與反饋機(jī)制，服從采購人的監(jiān)督指導(dǎo)。
*.*供應(yīng)商負(fù)責(zé)制定物業(yè)及綜合服務(wù)方案，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，確定組織架構(gòu)及人員分工安排等，在實(shí)施前須報(bào)采購人審核批準(zhǔn)，并全面貫徹執(zhí)行。根據(jù)合同規(guī)定或采購人指示全面完成委托管理事項(xiàng)，不得將、保潔服務(wù)、會議服務(wù)、工程維修維護(hù)、餐飲服務(wù)等委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人，對確需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項(xiàng)（如綠化、消殺、垃圾清運(yùn)、除雪、綠植租擺或其他專業(yè)性較強(qiáng)的工作），必須經(jīng)采購人同意后并在采購人監(jiān)督指導(dǎo)下方可轉(zhuǎn)委托。
*.*供應(yīng)商應(yīng)保持同采購人管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。采購人決定本項(xiàng)目的崗位設(shè)置，并對人員錄用進(jìn)行監(jiān)管，在合同周期內(nèi)，采購人對認(rèn)為有必要參與決策的事項(xiàng)有直接決策權(quán)，定期向采購人公示本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況。
*.*物業(yè)服務(wù)費(fèi)組成，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的成本構(gòu)成包括按民法典、勞動法及**省和***相關(guān)現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定的工資、加班補(bǔ)助、辦公經(jīng)費(fèi)、餐費(fèi)、社會統(tǒng)籌費(fèi)、各類保險(xiǎn)、工會經(jīng)費(fèi)、福利、服裝、勞動保護(hù)、培訓(xùn)、交通費(fèi)、稅金等費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工在完成服務(wù)時(shí)所使用的器材和工具（如各類服務(wù)器材、保潔工具及耗材、工程運(yùn)維用工具及設(shè)備、會議服務(wù)保障工具等）；項(xiàng)目范圍內(nèi)的第三方公共責(zé)任損失及公共車位損失保險(xiǎn)；本項(xiàng)目預(yù)算中含*******.*元物料及專業(yè)服務(wù)費(fèi)用（不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工在完成服務(wù)時(shí)所使用的器材和工具），應(yīng)全額用于綠化、樓內(nèi)綠植租擺、專業(yè)養(yǎng)護(hù)、專業(yè)維修、專業(yè)清洗、專業(yè)消殺、垃圾清運(yùn)、除雪、安裝、搬運(yùn)等由采購人提出的專業(yè)服務(wù)，采購人指定物業(yè)開展的增項(xiàng)服務(wù)或臨時(shí)性服務(wù)，各類保潔用品，食堂設(shè)備、廚具的更新及所需的易耗類用品，會議及餐飲服務(wù)過程中所使用的耗材，工程運(yùn)維用耗材、配件、設(shè)施設(shè)備等。物料及服務(wù)費(fèi)用應(yīng)符合采購人的要求，采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式，履行采購人相關(guān)財(cái)務(wù)制度，供應(yīng)商應(yīng)在采購人出具結(jié)算手續(xù)后*個(gè)工作日內(nèi)完成采購結(jié)算。緊急采購時(shí)，車輛及車輛產(chǎn)生的費(fèi)用不包含在物業(yè)費(fèi)內(nèi)，由采購人負(fù)責(zé)，供應(yīng)商運(yùn)輸服務(wù)需服從采購人管理。
*.*物業(yè)費(fèi)包含服務(wù)人員加班補(bǔ)助，用于采購人安排臨時(shí)性加班任務(wù)，采購人根據(jù)臨時(shí)性活動、大型任務(wù)、重要公務(wù)活動、特殊保障性任務(wù)、緊急或大型維修等情況提出加班需求，供應(yīng)商應(yīng)具備安排服務(wù)人員加班或抽調(diào)、派遣服務(wù)人員協(xié)助工作能力，加班補(bǔ)助為服務(wù)人員應(yīng)發(fā)工資的*%，由采購人統(tǒng)籌使用，原則上不得用于供應(yīng)商支付服務(wù)人員完成合同服務(wù)范圍內(nèi)的加班費(fèi)用，特殊或緊急情況須經(jīng)采購人備案審核后實(shí)施。
*.*合同期內(nèi)采購人不再單獨(dú)支付合同金額以外的其他費(fèi)用。
*.*物業(yè)費(fèi)支付采取每季度采購人驗(yàn)收合格后核算支付，供應(yīng)商應(yīng)按月及時(shí)發(fā)放員工工資、補(bǔ)貼等費(fèi)用。
*.*采購人對本項(xiàng)目服務(wù)人員開展政治審查和從業(yè)資質(zhì)審核，保證物業(yè)服務(wù)人員無不良記錄，符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等，供應(yīng)商應(yīng)配合采購人完成政審工作。供應(yīng)商每年對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行一次體檢，并向采購人提交醫(yī)療或體檢機(jī)構(gòu)出具的公共場所從業(yè)人員體檢合格證明。新員工入職前需完成政治審查和身體健康檢查。
*.*采購人將對物業(yè)人員進(jìn)行考勤。所有崗位人員不得擅自離崗，在本項(xiàng)目現(xiàn)場工作期間不得從事與本項(xiàng)目無關(guān)的工作，如有特殊情況必須經(jīng)采購人同意。主要、重要崗位人員請假、休假須報(bào)告，經(jīng)采購人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
*.**本項(xiàng)目全體人員，工作時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，佩戴經(jīng)采購人同意的標(biāo)志、配飾等，其中項(xiàng)目管理人員應(yīng)著正式商務(wù)裝。言行規(guī)范，儀容儀表端正得體，部分崗位需要對相關(guān)人員形體、身高等有明確要求。著裝樣式由采購人負(fù)責(zé)指定。
*.**本項(xiàng)目不允許供應(yīng)商占用人員崗位從事本項(xiàng)目無關(guān)的工作。
*.**供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際，配備物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所需的各種專業(yè)設(shè)施設(shè)備和器材，并確保種類齊全，好使好用。
*.**物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，非采購人原因，造成的為本項(xiàng)目服務(wù)的供應(yīng)商員工人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失以及由此引起的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任，采購人概不負(fù)責(zé)。
*.**如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其他原因?qū)е虏少徣嗽O(shè)施設(shè)備及其他財(cái)產(chǎn)或人身損失的，由供應(yīng)商全額賠償。
*.**因供應(yīng)商管理不到位導(dǎo)致的人員非正常上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)重大過錯(cuò)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，以及經(jīng)采購人考核不合格后，經(jīng)合理期限整改后仍未合格或累計(jì)*個(gè)月不合格的，采購人有權(quán)終止合同。
*.**供應(yīng)商必須嚴(yán)格遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實(shí)宣傳，不得在機(jī)關(guān)內(nèi)開展品牌和企業(yè)文化宣傳。不得占用工作時(shí)間開展企業(yè)文化培訓(xùn)、考試等。供應(yīng)商必須與采購人簽訂《保密協(xié)議》，供應(yīng)商必須與擬派本項(xiàng)目服務(wù)人員簽訂《保密承諾書》，并管理和監(jiān)督保密協(xié)議執(zhí)行情況。
*.**供應(yīng)商能夠積極配合采購人與當(dāng)?shù)卣块T開展共建、共治、共享工作，建立良好的關(guān)系，在物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)過程中，積極開展多種類型的黨、團(tuán)公益活動，對項(xiàng)目日常管理服務(wù)產(chǎn)生有利推動和促進(jìn)作用，黨員數(shù)量達(dá)到一定數(shù)量，有條件的倡導(dǎo)在項(xiàng)目上設(shè)立黨支部。
*.**如因不可抗力因素造成合同不能履行，供需雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，合同自行解除。因物業(yè)合同期內(nèi)涉及整體改造或搬遷，合同自行終止，相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。
*.**本需求書所述及的服務(wù)目標(biāo)、各項(xiàng)指標(biāo)和服務(wù)要求，是供應(yīng)商須達(dá)到的主要要求，但不能理解為全部的、詳盡的要求。供應(yīng)商應(yīng)針對采購人服務(wù)管理的特點(diǎn)，根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，結(jié)合自己的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，編制并提供完整的服務(wù)管理方案，其中應(yīng)包括服務(wù)組織實(shí)施計(jì)劃、規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)承諾等。
合同履行期限：本項(xiàng)目服務(wù)期為****年*月**日至****年**月**日，服務(wù)一年后經(jīng)采購人驗(yàn)收合格綜合考核后續(xù)簽第二年合同（第二年合同服務(wù)期為****年*月**日至****年**月**日）。 需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件 本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否 二、供應(yīng)商的資格要求 *.滿足《中華人民**國政府采購法》第二十二條規(guī)定。 *.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件 *.本項(xiàng)目的特定資格要求：無 三、政府采購供應(yīng)商入庫須知 參加**省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入**省政府采購供應(yīng)商庫的，請?jiān)旈?*政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化**省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔****〕***號）。 四、獲取招標(biāo)文件 時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分（**時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)：線上獲取 方式：線上 售價(jià)：免費(fèi) 五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn) ****年**月**日 **時(shí)**分（**時(shí)間） 地點(diǎn)：電子投標(biāo)文件在**政府采購網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件遞交至***渾南區(qū)世紀(jì)路*號**世紀(jì)大廈B座*樓文件接收區(qū)。 六、公告期限 自本公告發(fā)布之日起*個(gè)工作日。 七、質(zhì)疑與投訴 供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。 *、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函 *、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見**政府采購網(wǎng)。 質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個(gè)工作日內(nèi)向本級財(cái)政部門提起投訴。 八、其他補(bǔ)充事宜 無 九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系 *.采購人信息 名稱： ***機(jī)關(guān)事務(wù)管理局 地址： ***渾南區(qū)沈中大街***號 聯(lián)系方式：******** *.采購代理機(jī)構(gòu)信息： 名稱：**公共**交易中心 地址：中國 **省 ***渾南區(qū)世紀(jì)路*號**世紀(jì)大廈B座 聯(lián)系方式：***-******** 郵箱地址：詳見招標(biāo)文件 開戶行：詳見招標(biāo)文件 賬戶名稱：詳見招標(biāo)文件 賬號：詳見招標(biāo)文件 *.項(xiàng)目聯(lián)系方式 項(xiàng)目聯(lián)系人：李帥 電話：***-********
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施工準(zhǔn)備 土地整理 三通一平
工程施工 地基與基礎(chǔ)工程 樁基工程 預(yù)應(yīng)力工程 防水工程 保溫工程 爆破工程 加固除險(xiǎn)工程 改造改建工程 回填工程 燃?xì)夤こ?/a> 防腐工程 電氣防雷工程 空調(diào)采暖工程 地下室 停車場 鋼結(jié)構(gòu) 膜結(jié)構(gòu) 給排水 聲屏障 道路工程 橋梁工程 市政工程
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