廣東省第一榮軍優(yōu)撫醫(yī)院2026年度計算機桌面運維服務項目院內采購公告
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公告摘要
各有關單位請于2025.12.09前與公告中聯(lián)系人聯(lián)系，及時參與投標等相關工作，以免錯失商業(yè)機會。
部分信息內容如下：（查看詳細信息請登錄）
**省第一榮軍優(yōu)撫醫(yī)院****年度計算機桌面運維服務項目以院內綜合評審比選的方式開展，現(xiàn)發(fā)布其公告信息，歡迎符合資格條件的供應商參與，項目內容如下：
一、項目名稱
**省第一榮軍優(yōu)撫醫(yī)院****年度計算機桌面運維服務項目
二、項目限價
本項目最高限價為******元。
三、項目需求
為做好我院計算機辦公終端、周邊設備、網(wǎng)絡、中心機房等運行維護工作，結合當前日常運維工作實際，本次采購將確定一家成交供應商為采購人提供運行維護服務，服務內容包括但不限于辦公設備故障處理/維修、網(wǎng)絡維護、會議設備巡檢/調測/故障排查等工作，負責開展信息科指定機房及相關設備的日常管理運維和遷移實施等。
帶“★”號條款為實質性條款，若有任何一條負偏離或不滿足則導致投標（響應）無效。
具體需求如下：
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*.桌面設備維護
維護全院范圍內所有在用電腦（約***臺）、各類打印機（約***臺）、復印機以及碎紙機等設備，提供基礎維修維護支持服務，每月提供運維服務報告。服務內容及要求如下：
�。�*）日常保養(yǎng)維護
*對桌面設備進行巡檢、保養(yǎng)，以保障設備運行正常；
*軟硬件的升級、設備的搬遷調整；
*進行桌面設備普查工作，建設可實現(xiàn)動態(tài)維護的硬件設備檔案庫；
*服務中配合檢查硬件實際配置與設備登記表是否相符。
�。�*）設備故障處理
*對故障原因進行排查，定位；
*在規(guī)定響應時限內恢復故障；
*及時匯報故障處理情況，做好處理工單記錄；
*每周提供工單統(tǒng)計報表。
（*）故障設備的維修
*在響應時間內完成故障設備的維修處理；
*對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并及時匯報；
*協(xié)助用戶單位對故障設備送外維修或更換零配件提供人工服務（不包含辦公設備外送維修費用、零配件更換費用及耗材費用）；
*桌面端設備故障排查所需的軟、硬件工具及配件由中選供應商自行提供（包括啟動U盤、測線器、螺絲刀、console線等）。
�。�*）終端軟件維護
*操作系統(tǒng)的安裝、調試及升級；
*外設（打印機、掃描儀等設備）的相關驅動程序及軟件的安裝調試；
*經(jīng)授權進行軟件安裝、升級并排除軟件使用過程中的故障；
*解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障；
*計算機標配的軟件備份，包括隨機恢復光盤，附帶贈送軟件、驅動程序等；
*計算機外設的軟件備份；
�。�*）終端設備病毒查殺
*對桌面端設備現(xiàn)有的殺毒軟件客戶端進行維護；
*定時檢查防病毒軟件日志，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；
*及時做好病毒庫、特征庫的更新；
*協(xié)助用戶及時將個人電腦及辦公設備系統(tǒng)安全補丁更新至最新版本；
*及時注意安全廠商、重要病毒安全公告，采取相應預防手工安裝軟件服務；
*根據(jù)信息科安排，共同參與終端信息安全工作。
�。�*）LED屏幕維護
*負責LED屏（室內外屏*塊）的維修保養(yǎng)工作；
*定期巡檢屏幕顯示狀態(tài)、亮度和色彩均勻性，確保無像素點失效或異常；
*執(zhí)行預防性保養(yǎng)任務，包括清潔屏幕表面、更新固件和校準顯示參數(shù)；
*及時修復軟、硬件問題（不含配件費用）。
（*）現(xiàn)有電話系統(tǒng)維護
*負責全院現(xiàn)有電話交換機和分機（***線）的維修保養(yǎng)工作；
*實施例行維護，包括線路測試、配置優(yōu)化等，以預防潛在問題；
*快速響應并排除分機故障（如無撥號音或通話中斷）。
�。�*）協(xié)助計算機耗材和周邊設備等更換操作（相關物資由醫(yī)院相關供應商配送）
*協(xié)助醫(yī)院相關科室開展科室需求統(tǒng)計、編制計算機等終端設備相關資產(chǎn)文檔等；
*根據(jù)信息科安排進行更換操作等。
*.網(wǎng)絡運維
根據(jù)信息科安排，配合開展對醫(yī)院各科室的網(wǎng)絡運維和故障處理，如終端網(wǎng)絡故障現(xiàn)場檢查、IP錯誤、網(wǎng)絡接口調試、簡單線路鋪設等網(wǎng)絡的基礎故障處理：
�。�*）網(wǎng)絡管理
*網(wǎng)絡接入：為采購人單位終端聯(lián)網(wǎng)提供IP地址分配、網(wǎng)絡調試、VLAN劃分、帶寬分配等服務；
*故障處理：提供及時的遠程或現(xiàn)場故障處理服務。能及時定位網(wǎng)絡故障，分析故障原因并迅速排除故障，恢復網(wǎng)絡正常訪問，并在事后記錄相關故障情況，對故障原因進行分析了解，減少相關故障的發(fā)生；
*故障統(tǒng)計與分析。在故障處理過程中記錄故障相關情況，對故障原因進行分析了解，減少相關故障的發(fā)生。此外，每月定期對本月所發(fā)生的故障進行統(tǒng)計分析，提交分析報告，確定故障多發(fā)區(qū)域和故障類型，有針對性地進行監(jiān)控和維護，并做好預防措施。
（*）網(wǎng)絡線路維護
*網(wǎng)絡水平線路的維護，即計算機使用的接入口接到樓層配線間的線路。維護內容包含端口模塊維修，不包含因線路中間斷開重新布線的維修及增加新線路；
*線路調整，因業(yè)務需要更換位置、網(wǎng)絡重新分配時，調整相應的端口，以滿足采購人使用要求；
*定期檢查、及時排除布線系統(tǒng)的線路干擾源，提高網(wǎng)絡運行速度。使用專業(yè)工具，定期檢測網(wǎng)線質量，確保網(wǎng)絡可靠運行。
*.會議系統(tǒng)日常維護
協(xié)助進行會議調試任務，定期對會議系統(tǒng)軟硬件進行巡檢，協(xié)調解決視頻會議系統(tǒng)故障。服務內容及要求如下：
（*）日常維護
*會前聯(lián)調測試，會議前做好會議系統(tǒng)設備的檢測及功能演示，根據(jù)實際使用情況，將設備調試到合適狀態(tài)和位置，再次檢查整套系統(tǒng)。系統(tǒng)檢查應該包括設備性能測試與設備功能性測試，視不同的會議包括音視頻、麥克風、投影屏幕、音頻矩陣、調音臺等；
*會中技術保障，提供技術保障（通信暢通），應對會議期間出現(xiàn)各種問題或者突發(fā)緊急故障，保障會議系統(tǒng)正常運行；
*重要會議保障，如遇重大活動，或單位重要性會議，除了例行做好前期的預防性維護、會議調試檢測以外，需加強現(xiàn)場會議的保障，增派專業(yè)維護保障人員到現(xiàn)場做好各項應急工作準備，保障會議的順利開展。
�。�*）故障處理
*對會議設備的故障處理服務包括網(wǎng)絡鏈路、會議設備（麥克風/屏幕/音響/電視）進行故障排查，解決故障設備；
*對未過原廠保修期的設備發(fā)生故障時，應協(xié)調原廠售后完成檢查、維修；
*對已過原廠保修期的會議設備發(fā)生故障時，服務單位應提供設備送修服務，并對送修質量進行監(jiān)控。
（*）軟件維護
*提供會議系統(tǒng)軟件維護、調整及安全性設置等方面的技術支持；
*對會議系統(tǒng)軟件的錯誤進行記錄、分析，為系統(tǒng)做故障診斷；
*實施會議系統(tǒng)軟件增強和修補程序的分發(fā)、安裝和測試。
*.人員駐場服務
安排*名現(xiàn)場工程師長期駐場開展相關維護服務，要求溝通能力好、基礎維護知識豐富。具體駐場服務要求如下：
★*派駐*名工程師提供現(xiàn)場運維保障（結合我院各科室工作需要，要求中選供應商工作日提供*名工程師駐場，周六提供*名工程師值班；重大節(jié)日，如五一、國慶、春節(jié)等，根據(jù)院方安排，與信息科人員共同輪流值班）；
★*派遣的技術人員須熟練各項運維技術保障工作，服從采購人工作日非上班時段值班等工作安排；
★*駐場工程師應具備*年及以上運維工作經(jīng)驗；
★*為確保運維隊伍的穩(wěn)定及整體運維質量，中選供應商不得隨意更換駐場運維人員，如需更換時必須向采購人遞交書面申請報告且經(jīng)過采購人同意后才可更換，需要提前一個月提出。若運維人員能力達不到要求，中選供應商須根據(jù)信息科要求及時替換，保證院內運維工作的連續(xù)性。
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★*.響應、處理時限
服務響應、處理時限：①工作日*:**～**:**，接到故障后駐點技術支持人員需在**分鐘內響應服務要求，并根據(jù)科室需求到達現(xiàn)場處理；②其余時段，接到故障后駐點技術支持人員需在**分鐘內響應服務要求，并根據(jù)科室需求*-*個小時內到達現(xiàn)場處理。
*.質量要求：
�。�*）駐點技術支持人員應能在**分鐘內準確診斷并告知采購人故障原因，診斷差錯率要控制在*%以內。并向采購人解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。
（*）故障修復過程中可能影響采購人工作或對系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢采購人意見再處理。
（*）如果配件需要送修或更換，需要配合采購人登記故障配件的型號和產(chǎn)品序列號，并由采購人簽字或在執(zhí)行平臺記錄后再送維修。
�。�*）如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備，先將采購人數(shù)據(jù)備份好，再送維修。
�。�*）如果需要更換配件，中選供應商需以書面形式出具設備故障原因及解決辦法的書面材料，報信息科簽字確認后方可進行配件更換。
�。�*）如果采購人委托供應商采購需要更換的零配件，駐點技術支持人員更換后應同時填寫有關保修卡交采購人保管，并將配件型號、價格等信息告知采購人。
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*.應嚴格保守因項目開展而知悉的保密信息，保證不被披露或使用，包括故意或過失。
*.不得以競爭為目的或出于私利或為第三人謀利而擅自保存、披露、使用保密信息；除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得直接或間接地向無關人員泄露采購人的保密信息；不得向不承擔保密義務的任何第三人披露采購人的保密信息。在開展項目工作時，不得擅自記錄、復制、拍攝、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，嚴禁將涉及項目的任何資料、數(shù)據(jù)透露或以其他方式提供給項目以外的其他方或投標人內部與該項目無關的任何人員。
*.對于工作期間知悉采購人的保密信息（包括業(yè)務信息在內）或工作過程中接觸到的政府機關文件（包括內部發(fā)文、各類通知及會議記錄等）的內容，同樣承擔保密責任，嚴禁將政府機關內部會議、談話內容泄露給無關人員；不得翻閱與工作無關的文件和資料。
*.嚴禁泄露在工作中接觸到的政府機關科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術資料**府工作信息。
四、報價表
項目名稱
報價（大小寫）
備注
**省第一榮軍優(yōu)撫醫(yī)院****年度計算機桌面運維服務項目
報價應包含人工、稅金等所有費用
五、遞交文件內容
（一）提供營業(yè)執(zhí)照復印件及相關資料（加蓋公章）。
*.企業(yè)法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照復印件；
*.若為企業(yè)法定代表人本人，須提供法定代表人證明書和法定代表人身份證復印件；
*.若為授權代表，則需提供授權委托書原件和授權代表身份證復印件。
（二）提供項目報價表（報價應包含人工、稅金等）。
�。ㄈ┨峁┓⻊辗桨�，方案應當包括質保期、服務時間承諾等信息且翔實可執(zhí)行。
�。ㄋ模┨峁┚哂新男泻贤匦璧脑O備和專業(yè)技術人員相關證明文件。
（五）參加政府采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（提供承諾函，格式自擬）。
�。┩稒n文件應用A*紙打印并加蓋公司印章。
�。ㄆ撸┕⿷陶J為需要提供的其他相關材料。
備注：上述文件應提供紙質文件*份及PDF電子文檔*份（電子文檔須以投標人名稱命名，存儲至U盤后隨投標資料一并遞交，且該U盤不予退還，如不提供視同投標無效）。
六、遞交文件要求
*.遞交的文件資料需做好密封處理并在投標文件中注明聯(lián)系人和聯(lián)系方式。
*.遞交截止時間：****年**月*日**:**前遞交至***新港西路***號粵民大廈****房，聯(lián)系電話：***-********-****。
*.需求咨詢電話：***-********-****。
附件：評分細則.docx
**省第一榮軍優(yōu)撫醫(yī)院
****年**月*日
文件下載
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