溫州市華亨汽車維修有限公司入圍2026-2027年度溫州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目的結果公告<[WZKJ-2026GCWX]>
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公告摘要
請中標單位及時與業主相關負責人聯系，及時簽署相關商務合同；未中標供應商也可及時向業主提出相關質疑。于此項目有關的其他供應商也可與中標商*******聯系，及時提供后續設備與服務。
部分信息內容如下：（查看詳細信息請登錄）
項目名稱：****-****年度***公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目
項目編號：*************
二、征集人信息
征集人名稱：***政務服務管理中心（***政府采購中心）
征集人地址：**省********
征集人和聯系方式：趙女士-****-********
三、入圍供應商
供應商名稱：***華亨汽車維修有限公司
供應商地址：**省************景山街道***路**號
供應商聯系人和聯系方式：章彩平-***********
四、入圍產品
入圍商品標項名稱 入圍商品名稱 入圍商品規格型號/服務描述 入圍商品價格 一、二類維修供應商（綜合修理類） ***華亨汽車維修有限公司一、二類維修供應商（綜合修理類）***各級國家機關、事業單位和團體組織（預算單位） 服務方案:我方深刻理解，公務用車維修保養服務具有 “保障性強、規范性高、時效性嚴、成本可控” 的核心特點。本項目不僅是對車輛技術狀況的維護，更是保障***各級黨政機關、事業單位高效、安全履職的重要后勤支撐。我方承諾的服務目標如下： *. “零延誤”保障目標： 建立優先、快速的專屬服務通道，確保公務用車維修保養不影響單位正常公務出行。 *. “全透明”管理目標： 執行公開透明的價格體系、維修流程和配件溯源，讓每一筆費用清晰可查，完全符合政府采購及公務消費管理要求。 *. “高標準”質量目標： 嚴格遵循國家標準及原廠技術規范，確保維修保養后車輛性能恢復至最佳安全狀態，一次性交檢合格率 ≥ **%。 *. “一站式”服務目標： 提供從預約、接車、維修、驗車到結算、回訪的全流程閉環服務，并積極配合用車單位的車輛全生命周期管理需求。二、 專屬服務體系與**配置 *. 成立“公務用車服務專班”： · 組長： 由公司總經理擔任，負責總體協調與監督。 · 專職服務經理： 作為與各用車單位的唯一對接窗口，負責訂單接收、進度跟蹤、溝通協調及滿意度管理。 · 專屬技術班組： 挑選政治素質高、技術過硬、經驗豐富的技師組成固定服務團隊，并對其進行公務用車服務規范專項培訓。 · 專用工位與設備： 在廠區內設置 “公務用車維保綠色通道”專用工位，并配備先進的診斷、維修及環保設備，確保優先排產、高效作業。 *. 配件供應保障體系： · 正品承諾： 所有配件均承諾使用原廠配件或符合國家標準的高品質品牌配件，絕不允許使用假冒偽劣產品。 · 溯源管理： 建立配件采購、入庫、出庫電子臺賬，關鍵配件可提供來源證明，支持二維碼溯源查詢。 · 庫存保障： 針對***公務用車常見車型（如大眾、皮卡、豐田、本田、新能源等），建立常用配件安全庫存，縮短等待時間。 三、 標準化服務實施流程 為保障服務規范統一，我方將嚴格執行以下“六步服務法”： 步驟 流程名稱 具體內容與承諾 * 專屬預約受理 提供電話、微信等多種預約方式。項目經理**分鐘內響應，確認維修項目、預估費用與時間。 * 入場規范檢測 車輛到店后，進行“九方位”環檢并錄像/拍照留存。與送修人共同確認初始車況，出具《維修工單》及透明報價，經授權后開工。 * 綠色通道施工 進入“綠色通道”工位，按標準工藝施工。過程中如需增項，立即溝通并獲書面同意。關鍵工序可應要求提供圖片/視頻匯報。 * 三級質量檢驗 自檢（主修技師）、互檢（班組長）、終檢（技術總監）三級檢驗制度，確保維修質量。 * 結算與交付 提供明細清晰的結算單，列明工時費、配件費（含規格型號）。舊件按規定留存備查。陪同驗車，簽署交車確認單。 * 售后跟蹤回訪 交付后*日內進行***%電話回訪，了解車輛運行狀況及服務滿意度。建立單車維修檔案，為車輛保養提醒、故障分析提供數據支持。 四、 應急保障與特殊服務承諾 *. *×**小時應急救援服務： · 提供全天候救援電話，*區范圍內 **分鐘 到達現場，提供緊急送油、換胎、充電、小修及拖車服務。 *. 重大活動/會議專項保障： · 在***重大會議、活動期間，提供 “駐點保障” 或 “隨叫隨到” 的強化服務模式，配備應急服務車及骨干技師，確保用車零故障。 *. 車輛年檢代辦服務： · 免費提供車輛年檢代辦服務，節省用車單位人力和時間成本。 *. 免費基礎服務： · 提供免費洗車（維修后）、免費輪胎充氣、免費車輛安全檢測（如剎車、燈光等）、拋錨故障拖車、車輛過戶調撥手續等增值服務。 五、 信息化與透明化管理支持 *. 電子化檔案管理： 為每臺服務車輛建立電子維修檔案，記錄歷次維修保養詳情，方便用車單位隨時查詢、分析。 *. 定期報表提供： 可按月、按季度為單位，提供車輛維修保養的匯總分析報告，包含費用構成、故障趨勢、保養建議等，助力公務用車精細化管理。 *. 合規結算對接： 結算流程完全符合財政報銷規定，提供正規發票及完備的清單憑證，支持對公轉賬等多種合規結算方式。 六、 服務監督與持續改進 我方鄭重承諾，將自覺接受***政府采購監管部門及各用車單位的監督。設立服務投訴專線，對任何投訴在 *小時內 響應， **小時內 給出解決方案。定期進行服務復盤與內部審計，不斷優化服務流程，提升服務滿意度，致力于成為讓采購單位和監管部門都放心、滿意的優秀服務供應商。
服務承諾:我公司在接到故障報修后，承諾*分鐘內完成響應并啟動應急調度流程。根據區域不同，救援力量將在以下時間內抵達現場：*區范圍：**–**分鐘；**范圍：**–**分鐘。 我們提供一對一專屬服務機制，涵蓋**小時救援、預約維修、免費接送車與快速保養等多項內容，確保車輛運營效率。同時，配備**小時遠程技術支持中心，隨時提供技術咨詢與故障診斷（服務熱線：****-******** / ***********）。 在維修作業方面，我司嚴格執行以下修復時限標準： ·常規保養及全車檢查：*小時內完工，附贈車輛清洗服務； ·一般維修項目（如剎車系統檢修）：*小時內完成； ·總成大修類作業（如發動機維修）：*天內完成； ·噴漆服務：*–*個面板一天內完工，全車噴漆*天內交付。 此外，***各級國家機關、事業單位和團體組織（預算單位）所屬車輛在我司享有優先維修通道，確保您的車輛在最短時間內恢復運行狀態。一、質量保證期承諾 本公司嚴格執行國家及行業維修質量標準，并為所有維修項目提供明確的質量保證期，具體標準如下： ·整車修理或總成修理：*****公里或**個月； ·二級維護：*****公里或**個月； ·一級維護、小修及專項修理：*****公里或*個月； ·底盤件及發動機主要部件：*年； ·電氣類部件：*個月。 以上質量保證期均以行駛里程或時間先達到者為準。 二、配件質量管控 所有維修過程中使用的零部件，從采購、入庫到安裝，均由總經理牽頭實施全程質量監督，確保來源正規、品質可靠，杜絕使用假冒偽劣產品，切實保障托修方車輛的性能與安全。 三、因維修質量產生的問題解決、返修承諾 在質量保證期內，如因維修質量問題導致車輛無法正常使用，且我方在*小時內無法提供非維修原因所致的有力證據，我們將： ·立即啟動標準化的無償返修作業流程； ·依據有效憑證，承擔由此導致的用戶直接經濟損失，并依法依規進行補償； ·提供免費的代步車輛或全程接送服務，以保障客戶的用車連續性； ·對相關責任人員啟動嚴格的內部問責程序，杜絕任何形式的推諉或延誤。 如同一故障或維修項目經兩次修理仍未解決，本公司將負責協調其他具備資質的維修單位繼續修復，并承擔因此產生的全部維修費用。一、服務響應與施救承諾 為保障委托方車輛高效運營，我司實行**小時技術人員值班與故障施救機制（服務熱線：****-******** / ***********）。接到報修后，我們將根據具體情況第一時間調度救援**，并明確告知預計到達時間。在全*范圍內，我們提供以下免費救援服務：車輛搭電、簡易故障快速維修及清障車救援。 二、客戶回訪與檔案管理 本公司設立專職客服團隊，負責為每臺車輛量身定制維修方案與投訴處理機制。車輛維修完成后，我們嚴格執行客戶滿意度電話回訪制度，已持續推行數十年，所有回訪記錄均以電子化方式歸檔，實行“一車一檔”并永久保存。 三、主動服務與延伸保障 基于車輛維修記錄、行駛里程及檔案信息，專職客服將主動提供以下服務：提前提醒維保周期、制定個性化保養計劃、提供專業技術咨詢、協助辦理車輛保險及新車登記掛牌等業務，全面保障車輛處于最佳運行狀態。
報價一覽表:報價一覽表.pdf
經常性維修保養項目工時費一覽表:（尼桑皮卡）經常性維修保養項目工時費一覽表.pdf
（帕薩特）經常性維修保養項目工時費一覽表.pdf
（桑塔納）經常性維修保養項目工時費一覽表.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費:經常性維修保養項目零配件材料費（尼桑皮卡）.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費（帕薩特）.pdf
經常性維修保養項目零配件材料費（桑塔納）.pdf
折扣率 **%
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